Políticas de reseñas y fotos

Tanto si vas a un lugar como si eres el propietario del mismo, te interesa que haya puntuaciones, reseñas y recomendaciones útiles y fiables. Crear una reseña de un lugar y añadir fotos son maneras excelentes de compartir opiniones positivas o negativas. Al escribir una reseña o añadir una foto, sigue las políticas que se indican a continuación.

Políticas de contenido de las reseñas

Retiraremos el contenido que infrinja cualquiera de estas políticas de contenido:

  • Publicidad: no aproveches las reseñas para anunciar algo a través de enlaces a otros sitios web o números de teléfono. Las reseñas deben reflejar fielmente tu experiencia en un lugar, por lo que no debes publicar reseñas con el fin de manipular las puntuaciones de un lugar.
  • Spam: no está permitido enviar spam. Escribe un informe fiel a tu experiencia en el lugar en cuestión. No incluyas contenido promocional o comercial, no publiques el mismo contenido varias veces y no escribas reseñas del mismo lugar desde varias cuentas.
  • Números de teléfono o URL: con el objetivo de evitar publicidad y reseñas spam, no está permitido incluir números de teléfono ni enlaces a otros sitios web en las reseñas. Si al añadir tu reseña sobre una empresa quieres indicar un cambio de número de teléfono o de URL, utiliza el enlace Informar de un problema" en lugar de incluirlo en tu escrito.
  • Reseñas sobre otros temas: no publiques reseñas según la experiencia de otra persona o que no estén relacionadas con el lugar en cuestión. Las reseñas no deben servir como foro para comentarios generales sobre política o sociedad, ni para críticas personales. Si la ubicación es incorrecta o el sitio está cerrado, utiliza el enlace "Informar de un problema" para indicarlo, en lugar de hacerlo a través de una reseña.
  • Sé respetuoso: no utilices lenguaje obsceno, soez ni ofensivo. También se retirarán las reseñas que ataquen personalmente a otro usuario.
  • Conflicto de intereses: las reseñas son valiosas cuando son honestas e imparciales. No publiques una reseña de tu propia empresa o jefe. No ofrezcas ni aceptes dinero, productos o servicios para escribir reseñas de una empresa o reseñas negativas sobre la competencia. Si eres el propietario de una empresa, no organices una recogida de reseñas en tu empresa.
  • Contenido ilegal: no publiques reseñas que incluyan contenido ilegal o que enlacen a contenido de este tipo, como enlaces donde se puedan comprar libremente medicamentos que requieren receta.
  • Contenido con derechos de autor: no publiques reseñas que infrinjan los derechos de otras personas, como los derechos de autor. Para obtener más información o para presentar una solicitud basada en la DMCA, revisa nuestros procedimientos relativos a los derechos de autor.
  • Material con contenido sexual explícito: no admitimos reseñas que incluyan material con contenido sexual explícito. Obviamente, tampoco se permiten reseñas con contenido sexual relacionado con menores o abusos. En estos casos, nos veremos obligados a eliminar la reseña, a cerrar la cuenta y a informar de ello a través del Teléfono del Menor y a las autoridades.
  • Suplantación de identidad: no publiques reseñas en nombre de otras personas ni te hagas pasar por otra persona o entidad relacionada con el sitio o la empresa objeto de la reseña.
  • Información personal y confidencial: no publiques reseñas que incluyan información personal y confidencial de otra persona, como los datos de la tarjeta de crédito, DNI, información del carné de conducir, etc.
  • Promoción del odio: no admitimos reseñas que hablen en contra de grupos de personas debido a su raza, origen étnico, religión, discapacidad, sexo, edad, estado de veterano, orientación sexual o identidad sexual.

¿No sabes cómo empezar? Consulta estos consejos para escribir reseñas excelentes.

Políticas y directrices de las fotos

Si añades fotos y vídeos relevantes, ayudarás a los demás a descubrir lugares interesantes. Haz las mejores fotos y graba los mejores vídeos siguiendo estos consejos:

  • Contenido relevante. Las fotos son una forma excelente de compartir tu experiencia con una empresa de una manera artística y evocadora. No obstante, asegúrate de que la foto o el vídeo trate sobre la página de la empresa en cuestión. Eliminaremos las fotos que no estén relacionadas con dicha empresa.
  • Una imagen vale más que mil palabras. Intenta que tus imágenes contengan más parte gráfica que texto. Aunque se permite subir una foto del menú o del escaparate, hay usuarios que querrán ver una foto de esa tarta de queso tan rica.
  • La calidad es más importante que la cantidad. Dentro de lo posible, sube fotos o vídeos de alta calidad. Puede que se quiten las fotos excesivamente borrosas, con mucho ruido, giradas o demasiado oscuras.

 

Nos reservamos el derecho de retirar las fotografías y los vídeos que infrinjan nuestra política de contenidos y de suspender a los propietarios de negocios que suban tales archivos multimedia. Se considerarán fotos o vídeos que infringen nuestra política de contenido aquellos que incluyan:

  • contenido ilícito,
  • infracciones de derechos de autor,
  • infracciones de marcas comerciales,
  • pornografía,
  • incitación a la violencia,
  • promoción del odio,
  • contenido que invada la intimidad.

Las fotos subidas a las páginas de Google+ Local también deberán ser relevantes para el negocio que representa la página en cuestión. En concreto, deben cumplir lo siguiente:

  • No deben contener solo texto, a menos que esto sea relevante para el lugar. Por ejemplo, el menú de un restaurante o una foto de un escaparate con fuentes grandes son admisibles.
  • No deben estar protegidas por derechos de autor, a menos que se hayan subido con permiso del propietario de dichos derechos.
  • Deben tener una calidad aceptable. Puede que se quiten las fotos excesivamente borrosas, con mucho ruido, giradas o demasiado oscuras.

Lee todas las condiciones de servicio para imágenes y vídeos subidos a Google Maps.

Laura, experta en Google Maps, es la creadora de esta página de ayuda. Escribe tu opinión sobre la página.

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