ปัญหาในขณะที่ใช้ Internet Explorer และ Windows

หากคุณพบปัญหาในการใช้ Google แผนที่ด้วยเบราว์เซอร์ Microsoft Internet Explorer โปรดลองดำเนินการตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อดูว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

คำเตือน: ผู้ใช้ Windows 8 อาจประสบปัญหากับ Street View บนส่วนติดต่อผู้ใช้ของ Windows ใหม่ของ Internet Explorer หรือ Firefox ในการแก้ปัญหา ให้สลับไปยังเวอร์ชันเดสก์ท็อปของเบราเซอร์ของคุณ

เพิ่ม Google แผนที่เป็นเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้

วิธีที่ง่ายและปลอดภัยที่สุดในการเปิดใช้งานการดูแผนที่ในเบราว์เซอร์ของคุณคือการเพิ่ม Google แผนที่ลงในรายการของเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ใน Internet Explorer โดยมีวิธีดังนี้

  1. คลิกที่ เครื่องมือ > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
  2. คลิกที่แท็บ การรักษาความปลอดภัย
  3. เลือกไอคอน "ไซต์ที่เชื่อถือได้" และคลิกปุ่มไซต์ ยกเลิกการเลือกตัวเลือก "ต้องยืนยันเซิร์ฟเวอร์สำหรับทุกไซต์ในโซนนี้"
  4. ในช่องข้อความ เพิ่มเว็บไซต์นี้ไปยังโซน พิมพ์ "maps.google.com" (ไม่ต้องมีเครื่องหมายอัญประกาศ) และคลิก เพิ่ม
  5. ทำซ้ำขั้นตอนที่ห้าเพื่อเพิ่มไซต์ต่อไปนี้: "local.google.com", "www.google.com" และ "*.google.com" (ทั้งหมดไม่ต้องมีเครื่องหมายอัญประกาศ)
  6. คลิกที่ตกลง จากนั้นคลิกตกลงอีกครั้งเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

ล้างแคชของเบราว์เซอร์

การล้างแคชของเบราว์เซอร์อาจแก้ไขปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ได้

หากต้องการล้างแคชของคุณใน Internet Explorer เวอร์ชัน 8.0 ขึ้นไป ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. ใน Internet Explorer คลิกเครื่องมือ ถ้าคุณไม่เห็นเมนู ให้กด Alt บนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อแสดงเมนู
  2. เลือกลบประวัติการเรียกดู
  3. เลือกช่องทำเครื่องหมายที่อยู่ถัดจาก "ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว"
  4. คลิกลบ
  5. อาจใช้เวลาหลายนาทีในการลบประวัติแคช เมื่อไฟล์ถูกลบไปแล้ว คลิกตกลง

สำหรับ IE เวอร์ชันที่ต่ำกว่า โปรดดูบทความเกี่ยวกับการล้างแคชของเบราว์เซอร์


ตรวจดูให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน JavaScript, ActiveX และ "Binary Behaviors" อยู่

JavaScript และ ActiveX เป็นสิ่งที่ช่วยทำให้การใช้งาน Google แผนที่ของคุณเป็นแบบโต้ตอบและมีพลวัตมากขึ้น ถ้าไม่ได้เปิดใช้งานสิ่งเหล่านี้ ฟังก์ชั่นบางอย่างที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์จะทำงานไม่ถูกต้อง

เมื่อต้องการเปิดใช้การตั้งค่าเบราว์เซอร์เหล่านี้ใน IE ให้ทำดังนี้

  1. คลิกที่ เครื่องมือ > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
  2. คลิกที่แท็บ การรักษาความปลอดภัย
  3. คลิกที่ปุ่ม ระดับที่กำหนดเอง
  4. ตรวจดูให้แน่ใจว่าได้เลือกปุ่มเปิดใช้งานที่อยู่ถัดจาก “เรียกใช้งานตัวควบคุม ActiveX และปลั๊กอิน" แล้ว หากคุณกำลังใช้ Windows XP ให้ตรวจดูให้แน่ใจว่าได้เลือกปุ่มเปิดใช้งานที่อยู่ถัดจาก "Binary และสคริปต์ Behaviors" แล้ว
  5. ตรวจดูว่าปุ่มเปิดใช้งานภายใต้ "Active scripting" ถูกเลือกแล้ว
  6. คลิกที่ตกลง จากนั้นคลิกตกลงอีกครั้งเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

อัปเดต "เครื่องมือภาษาสคริปต์" ของระบบของคุณ

Google แผนที่ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะขั้นสูงของเบราว์เซอร์หลายคุณลักษณะ หากเบราว์เซอร์ของคุณไม่สามารถโหลดแผนที่ได้อย่างเหมาะสม คุณต้องอัปเดตเครื่องมือภาษาสคริปต์ คุณสามารถดาวน์โหลดเครื่องมือภาษาสคริปต์ล่าสุดได้โดยตรงจาก Microsoft:

สำหรับ Windows 7, Vista, XP และ 2000:
http://www.microsoft.com/download/en/default.aspx

คุณอาจต้องเริ่มต้นระบบใหม่อีกครั้งหลังจากอัปเดต จากนั้นโปรดลองใช้แผนที่อีกครั้งเพื่อดูว่าขั้นตอนนี้สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่


ติดตั้ง DirectX และ Flash Player เวอร์ชันล่าสุด

ผู้ใช้ IE บางรายได้รายงานว่าการติดตั้ง DirectX เวอร์ชันล่าสุด (9.0c) สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการดูแผนที่ได้ หากต้องการติดตั้ง DirectX โปรดไปที่ http://support.microsoft.com/kb/179113

 

เพื่อให้ฟังก์ชันบางอย่างของ Google แผนที่สามารถทำงานได้ (เช่น สตรีทวิว) คุณจะต้องติดตั้ง Adob​​e Flash Player เวอร์ชันล่าสุด หากต้องการติดตั้ง Flash โปรดไปที่http://get.adobe.com/flashplayer/otherversions


ตรวจดูการตั้งค่าความปลอดภัยหรือปลั๊กอินของเบราว์เซอร์

โปรแกรมการรักษาความปลอดภัยและปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ของบุคคลที่สามบางอย่างได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขเนื้อหาหน้าเว็บและอาจรบกวนการทำงานของ Google แผนที่ หากเป็นไปได้ลองเพิ่ม maps.google.com เป็นเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้สำหรับไฟร์วอลล์ของโปรแกรมรักษาความปลอดภัยของคุณ

 

นอกจากนี้คุณยังสามารถลองหาการแก้ปัญหาจากฟอรัมความช่วยเหลือของ Google แผนที่