الخداع هو مخطّط احتيالي يستهدف تضليل المستخدِمين لإرسال أموال أو معلومات شخصية. في ما يلي بعض النصائح لمساعدتك في تحديد عمليات الخداع في المراجعات والتقييمات، والخطوات التي يمكنك اتّخاذها إذا كنت تعتقد أنّك تعرّضت لعملية خداع.
نصائح لرصد عمليات الخداع
- احترِس من الرسائل العادية أو الرسائل الإلكترونية أو المكالمات الهاتفية الواردة من جهات تواصل غير معروفة تطلب منك معاملة مالية أو تعرِضها عليك.
- على سبيل المثال، يعرِض المخادِع أموالاً لتقييم أو كتابة مراجعة عن نشاط تجاري لم تزُره على "خرائط Google"، ثمّ ينتظر إلى أن تثق به، فيَطلب أموالاً مقابل الحصول على المزيد من الوظائف المماثلة.
- احترِس من الذين يطلبون منك تحويل الأموال من خلال بطاقات الهدايا والقسائم والعملات المشفّرة وما إلى ذلك لاتّخاذ إجراء على "خرائط Google" أو خدمات Google الأخرى.
- على سبيل المثال، يَطلب منك المخادِع أن تدفع له رسومًا لمنح متجرك أو نشاطك التجاري مراجعة تتضمّن تقييم 5 نجوم. وإذا لم توافق على ذلك، قد يهدِّد بكتابة مراجعات تتضمّن تقييم نجمة واحدة إلى الحصول على تعويض مالي.
- يجب الانتباه من الذين يدّعون أنّهم يمثِّلون Google أو أيّ شركة أخرى، ولكنّهم يتواصلون معك بدون عنوان بريد إلكتروني مرتبط بالشركة ويشاركون روابط تؤدّي إلى مواقع إلكترونية مريبة.
- على سبيل المثال، يرسِل إليك أحد المخادِعين فاتورة لاستخدام نشاطك التجاري أو إدراجه على "خرائط Google"، وذلك على الرغم من أنّ عمليتَي إنشاء ملفّ تجاري وإدراج نشاطك التجاري على Google مجّانيتان.
ملاحظة مهمّة: تهدف عمليات الخداع إلى أن تشعر بحاجة ملحّة لتلبية طلب المخادِع. لا تطلب أيّ مؤسّسة موثوقة دفع أموال مقابل تلقّي معلوماتك الشخصية على الفور. مزيد من المعلومات عن عمليات الخداع
الإبلاغ عن نشاط مريب
إذا عثرت على محتوى أو ملفّ شخصي تعتقد أنّه يخالف سياساتنا، يجب الإبلاغ عنه على الفور من خلال اتّباع الخطوات الواردة في التقارير التالية:
- الإبلاغ عن محتوى غير ملائم وحلّ المشاكل فيه
- الإبلاغ عن ملفّ مستخدِم شخصي غير ملائم
- الإبلاغ عن مخالفة ارتكبتها وكالة خارجية لإدارة الملفّات الشخصية
ملاحظة مهمّة: يمكنك أيضًا تقديم بلاغ للهيئات الحكومية. مزيد من المعلومات عن تقديم بلاغ للهيئات الحكومية
كيفية تعامل "خرائط Google" مع المخادِعين
نحن لا نتساهل مع المخادِعين، بل تراقب "خرائط Google" باستمرار بحثًا عن أيّ محتوى مخادِع. وعندما نرصد مخادِعين، نتّخذ مجموعة من الإجراءات ضدّهم، بما في ذلك:
- إزالة المحتوى
- تعليق الحساب
- دعاوى قضائية
مراجع ذات صلة
- إذا كنت مالك نشاط تجاري، ننصحك بمراجعة سياستنا بشأن كيفية المطالبة بملكية نشاطك التجاري على "خرائط Google".