Следующие правила распространяются на все форматы, включая отзывы, фотографии и видеозаписи. Мы можем отклонять публикацию контента, который им не соответствует.
Информация, добавляемая на Google Карты, должна точно описывать место, с которым она связана. В случае искажения фактов мы можем ее удалить. Это, в частности, относится к отзывам, фотографиям и видео, не имеющим отношения к тем компаниям или местам, в данных о которых они опубликованы. Мы можем отклонить контент, если его местоположение на карте не соответствует реальному или если он относится не к той компании, в данных о которой он опубликован.
Отзывы проходят автоматическую обработку, которая помогает определять неприемлемый контент (например, ложные отзывы и спам). Отзывы, на которые поступают жалобы, могут удаляться согласно правилам Google и требованиям законодательства.
Стандарты общения
Запрещается публиковать контент, который можно счесть домогательством в отношении людей или компаний, а также склонять других к такому поведению.
Примеры:
- Контент, который содержит конкретные угрозы причинить вред отдельным лицам или группам лиц и может вызвать у них обоснованный страх за свою психологическую или физическую безопасность и благополучие.
- Доксинг.
- Контент, который приводит к нежелательной сексуализации или объективации человека, в том числе высказывания о сексуальном поведении, сексуальной ориентации и гендерной идентичности.
Сервисы Google Карт помогают людям больше узнавать об окружающем мире и ориентироваться в нем. Мы считаем, что все люди, независимо от их расовой и этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, национальности, статуса ветерана или инвалида, сексуальной ориентации, гендера и гендерной идентификации, касты и принадлежности к любой другой группе, имеют право получать информацию и участвовать в ее обсуждении, не становясь объектом дискриминационных высказываний.
Если контент содержит какие-либо дискриминационные высказывания, не публикуйте его и не делитесь им.
Примеры:
- Призывы к насилию в адрес категорий лиц, защищаемых от дискриминации, или их представителей.
- Контент, дегуманизирующий, принижающий или представляющий в негативном свете определенные категории лиц, защищаемые от дискриминации, или их представителей на основе их характеристик.
При этом разрешается упоминать категории лиц, защищаемые от дискриминации, и их представителей в положительном ключе.
Пользователи Google Карт должны уважать друг друга, даже если между ними возникают разногласия, поэтому мы запрещаем публиковать оскорбительный контент.
Примеры:
- Нападки на лиц или группы лиц в сервисах Google.
- Контент, содержащий явные и намеренные провокации.
- Неподтвержденные заявления о преступном или неэтичном поведении.
Разрешается описывать отрицательный опыт, придерживаясь правил вежливости.
Не распространяйте и не публикуйте личные данные без согласия пользователей. Личными данными называют информацию, относящуюся к идентифицируемому ныне живущему человеку, раскрытие которой может создать угрозу или причинить вред в случае неправильного использования. Примеры:
- Контент, содержащий личные данные другого лица и опубликованный без согласия, например полное имя или фамилия, лицо человека на фото или в видео, а также другая информация, о которой сообщено, что она опубликована без согласия.
- Информация, позволяющая идентифицировать личность, и другие личные данные о вас или других лицах, в том числе финансовые или медицинские сведения, а также другие сведения, позволяющие идентифицировать личность.
Мы разрешаем продавцам публиковать контактную информацию их компаний, в том числе номер телефона, адрес электронной почты и аккаунты в соцсетях.
Мы также разрешаем публиковать полные имена людей, если они используются в названиях общеизвестных или рекламируемых компаний или принадлежат профессионалам, предоставляющим услуги под своим именем.
Если вы считаете, что ваши личные данные опубликованы без вашего согласия, следуйте этим инструкциям, чтобы пожаловаться на отзыв.
Ложная информация
Сведения, добавляемые на Google Карты, должны отражать реальный опыт взаимодействия с компанией. Ложные отзывы запрещены и будут удаляться.
Примеры:
- Плата или иные вознаграждения за публикацию контента, не соответствующего реальному опыту, или предложения опубликовать такой контент.
- Попытки убедить пользователей не публиковать (или запретить им публиковать) отрицательные отзывы; выборочные просьбы к клиентам оставлять положительные отзывы.
- Контент, не основанный на реальном опыте и содержащий ложную информацию о компании или товаре.
- Контент, опубликованный в обмен на скидки или бесплатные товары и услуги компании.
К этой категории относятся просьбы продавцов изменить или удалить отрицательный отзыв за скидку, бесплатные товары или услуги либо иное поощрение.
- Контент, опубликованный конкурентами с целью повредить бизнесу или испортить репутацию товара.
- Контент, многократно опубликованный с разных аккаунтов, чтобы искусственно повлиять на рейтинг места.
- Контент, опубликованный с использованием эмулятора или другого сервиса для вмешательства в работу устройств, модифицированной операционной системы или иных методов с целью имитировать взаимодействия, влиять на данные датчиков или результаты анализов, а также иным образом вмешиваться в обычную деятельность или препятствовать ей.
Предназначение Google Карт – давать людям полезную информацию об окружающем мире, поэтому мы следим за тем, чтобы в нашем сервисе не появлялись сведения, вводящие в заблуждение. Запрещается использовать Google Карты, чтобы выдавать себя за другое лицо, группу лиц или организацию.
Примеры:
- Контент, который публикуется или пересылается с целью выдать пользователя за другое лицо, группу лиц или организацию.
- Публикация контента якобы от имени проверенного авторитетного источника.
Разрешается использовать альтернативные имена людей и названий организаций, если это делается не с целью ввести других в заблуждение.
Не соответствующая действительности, ложная или неточная информация может причинить существенный вред людям, компаниям и обществу в целом. Поэтому публиковать ложную информацию запрещено.
Примеры:
- Опасный контент, содержащий ложные или вводящие в заблуждение утверждения о здоровье или медицинские сведения.
- Опасный контент, содержащий ложные или вводящие в заблуждение утверждения в отношении гражданских процессов.
- Манипулирование новостями или общественным диалогом с целью ввести пользователей в заблуждение.
Разрешено публиковать контент из авторитетных источников, доступных для проверки.
Неверные сведения могут снизить качество контента Google Карт, поэтому мы запрещаем публиковать ложные сведения и искажения фактов.
Примеры:
- Ложные или вводящие в заблуждение описания качества товара или услуги.
- Искажение информации или намеренное замалчивание фактов с целью мошенничества.
- Искажение информации или намеренное замалчивание фактов, влияющие на принятие решений пользователями.
- Контент, публикация которого связана с конфликтом интересов.
- Контент, который обманным путем вынуждает пользователей указывать личные данные, скачивать нежелательное или вредоносное ПО или создает возможности для фишинга, а также провокационный контент.
Материалы для взрослых
Контент с непристойной и недопустимой лексикой и жестами будет удаляться из Google Карт.
Примеры:
- Контент, в котором непристойная лексика используется для оскорбления пользователей или подчеркивания критики.
Разрешается использование потенциально непристойных слов и фраз без намерения оскорбить других.
Google Карты созданы для того, чтобы люди могли изучать мир в спокойствии и безопасности, поэтому публикация контента сексуального характера здесь запрещена.
Примеры:
- Порнография, изображения полового акта, половых органов и фетишей, предназначенные для получения сексуального удовлетворения.
- Изображения обнаженных половых органов.
- Пропаганда зоофилии или ее представление в позитивном ключе.
- Пропаганда контента сексуального характера и сексуальных действий или их представление в позитивном ключе.
Контент сексуального характера разрешено публиковать в образовательных, документальных, научных или художественных целях, если он связан с объектами инфраструктуры и сопровождается подробными объяснениями.
Google Карты предназначены для поиска полезной и точной информации, поэтому публикация контента для взрослых здесь запрещена.
Примеры:
- Эротика или любой контент, предназначенный для получения сексуального удовлетворения.
- Представление неодушевленных предметов в сексуальном ключе.
- Излишне сексуализированные позы, при этом человек обнажен или практически обнажен или изображение размыто.
- Некоммерческий контент, посвященный секс-игрушкам.
Контент для взрослых разрешено публиковать в образовательных, документальных, научных или художественных целях, если он связан с объектами инфраструктуры и сопровождается подробными объяснениями.
Также можно публиковать изображения частично одетых людей, не имеющие сексуального подтекста.
Мы хотим, чтобы всем пользователям Google Карт было комфортно работать с нашим продуктом, поэтому запрещаем публиковать сцены насилия и жестокости с участием людей и животных.
Примеры:
- Сцены насилия и жестокости с участием людей или животных, если они имеют шокирующий или сенсационный характер или представлены в положительном свете.
- Натуралистичные сцены насилия, в том числе с изображением существенного количества крови, серьезных ран или смерти животных или людей.
- Сцены жестокого обращения с животными.
Законодательно регулируемый, опасный и противозаконный контент
При публикации контента, связанного с некоторыми товарами или услугами, которые подлежат контролю и регулируются местным законодательством, необходимо следовать определенным правилам. Публикуемый контент не должен содержать призывы к действию или предложения по продаже товаров и услуг, которые регулируются в соответствии с местным законодательством, таких как алкоголь, азартные игры, табачные изделия, огнестрельное оружие, услуги для взрослых и финансовые услуги, а также медицинские препараты, оборот которых регулируется государством, и медицинское оборудование.
Контент не должен содержать:
- Ссылки на целевые страницы, на которых можно приобрести товары или услуги, ограниченные в обращении.
- Адреса электронной почты или номера телефонов, по которым можно приобрести товары, ограниченные в обращении.
- Предложения, продвигающие товары или услуги, ограниченные в обращении. Например, нельзя публиковать контент, содержащий промоакции, купоны, сведения о ценах и другую рекламу товаров и услуг, ограниченных в обращении.
Обратите внимание, что данные правила не распространяются на случайные изображения таких товаров. Примеры:
- Изображения меню.
- Изображения, на которых присутствуют алкогольные напитки, не являющиеся основным объектом.
Google Карты созданы для безопасного обмена информацией между пользователями, поэтому мы запрещаем публиковать опасный контент.
Примеры:
- Контент, который призывает и побуждает причинять серьезный вред здоровью, безопасности, имуществу, животным и окружающей среде.
- Пропаганда опасного поведения, которое может причинить серьезный физический вред самому человеку, окружающим людям или животным.
- Контент, призывающий несовершеннолетних к участию в опасной деятельности или использованию опасных объектов.
- Призывы к недопустимому использованию предметов, опасных по своей природе.
- Инструкции по созданию или приготовлению опасных предметов.
Разрешается обсуждать товары, услуги и занятия, которые могут быть опасными, если обсуждение не содержит их пропаганды или инструкций по опасному использованию.
Запрещается публикация противозаконных материалов, а также материалов, изображающих противозаконную деятельность.
Примеры:
- Изображения и другие материалы, нарушающие законные права, в том числе авторские. Чтобы получить дополнительную информацию или подать жалобу на нарушение закона США "Об авторском праве в цифровую эпоху" (DMCA), прочитайте о наших процедурах по защите авторских прав.
- Любые материалы, демонстрирующие сексуальное насилие, и контент сексуального характера с изображением несовершеннолетних.
- Контент, демонстрирующий опасные или незаконные действия, такие как изнасилование, продажа органов, торговля людьми.
- Незаконные товары и услуги: предметы, произведенные из исчезающих видов животных, запрещенные препараты и рецептурные лекарственные препараты для продажи на черном рынке.
- Контент, демонстрирующий, пропагандирующий насилие или представляющий его в позитивном ключе.
- Материалы, созданные террористическими группами или по их заказу.
Если вы заметите другие нарушения законодательства, сообщите нам об этом. В форме отправки жалобы выберите вариант "Нарушение авторских прав и другие юридические вопросы".
На Google Картах запрещено размещать контент, представляющий угрозу безопасности детей. Не создавайте, не публикуйте и не распространяйте контент, связанный с эксплуатацией детей и насилием над ними. Не используйте сервисы Google, чтобы подвергать детей опасности.
Примеры:
- Сексуальная эксплуатация детей, изображение несовершеннолетних в сексуальном контексте.
- Контент, изображающий, оправдывающий или одобряющий эксплуататорское поведение, а также представляющий его в положительном свете.
- Контент, изображающий, оправдывающий или одобряющий насилие над несовершеннолетними, а также представляющий его в положительном свете.
- Нагота в случаях, когда человек на изображении со всей очевидностью не достиг совершеннолетия, даже если сам по себе такой контент не относится к вышеперечисленным категориям.
Обнаружив такой контент, мы удаляем его и принимаем необходимые меры, например сообщаем о нем в правоохранительные или иные ответственные органы, ограничиваем авторам доступ к определенным функциям продукта, блокируем аккаунты.
Как сообщить о нарушениях
- Чтобы сообщить о таком контенте в продукте Google, нажмите Пожаловаться. Если вы обнаружите подобный контент на других ресурсах в интернете, обратитесь напрямую в местную правозащитную организацию.
- Если вы считаете, что ребенок в опасности или ему угрожает сексуальное насилие или похищение, незамедлительно обратитесь в полицию. Если вы уже сообщили о проблеме в правоохранительные органы, но вам по-прежнему нужна помощь или вы считаете, что угроза безопасности несовершеннолетнего связана с нашими сервисами, сообщите об этом в Google.
На Google Картах запрещен террористический контент. Террористическим организациям запрещено использовать наш сервис в любых целях, включая вербовку.
Примеры:
- Призывы к насилию, представление террористических актов в положительном свете или восхваление террористических атак.
- Материалы, созданные террористическими группами или по их заказу.
Если такой контент содержится в ваших образовательных, документальных, научных или художественных материалах, сопроводите его необходимыми пояснениями, чтобы пользователи понимали цель публикации.
Качество информации
Вы можете либо публиковать контент на основе личных посещений конкретного места, либо задавать вопросы о нем.
Запрещено публиковать заявления общего характера, а также политические, социальные или личные комментарии.
COVID-19
Перечисленный ниже контент, связанный с пандемией COVID-19, считается не относящимся к теме, и его запрещено публиковать.
- Ложные утверждения медицинского характера, противоречащие общему согласованному мнению медицинского сообщества, например рекомендациям Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) в отношении лечения, профилактики, диагностики, передачи и существования COVID-19.
- Критика компаний за внедрение мер безопасности против COVID-19, призванных защитить сотрудников и посетителей, включая, помимо прочего, усиленные меры по уборке и обеззараживанию, изменение графика работы, а также требования по социальному дистанцированию, ношению масок, предоставлению отрицательных результатов тестирования и подтверждения вакцинации.
Запрещено публиковать рекламу и предложения подкупа.
Примеры:
- Рекламные и коммерческие материалы.
- Добавление в отзывы адресов электронной почты, номеров телефонов, ссылок на социальные сети и другие сайты.
На Google Картах запрещено публиковать бессмысленный или повторяющийся контент, поскольку он препятствует получению точной и полезной информации.
Примеры:
- Повторные публикации одного и того же контента или добавление контента об одном и том же месте из разных аккаунтов.
- Текст, не являющийся осмысленным ни на одном языке, т. е. бессвязный набор символов.