כללי המדיניות הבאים חלים על כל הפורמטים, כולל ביקורות, תמונות וסרטונים. ייתכן שלא נפרסם במפות Google תוכן שלא יעמוד בקריטריונים האלה.
התוכן שהמשתמשים מוסיפים למפות Google צריך לייצג את המיקום הרלוונטי באופן מהימן. פריטים שמסלפים את האמת יוסרו. ההנחיה הזו חלה גם על תמונות, סרטונים וביקורות שלא קשורים למיקום או לעסק שבהם תויגו. אם תוכן מוצב במיקום שגוי במפה או משויך לרשומה לא נכונה, ייתכן שלא נאשר אותו.
המערכת בודקת ביקורות באופן אוטומטי כדי לזהות תוכן בלתי הולם, כמו ביקורות מזויפות וספאם. אנחנו עשויים להסיר ביקורות שסומנו כבלתי הולמות כדי לעמוד בדרישות המדיניות של Google או כדי לציית לחובות משפטיות.
דיונים מנומסים וכבוד הדדי
אנחנו לא מאפשרים למשתמשים לפרסם תוכן שמטריד אנשים או עסקים אחרים או שמעודד אנשים אחרים להשתתף בהטרדה.
תכנים מהסוג הזה כוללים:
- תוכן שכולל איום ספציפי לפגיעה באדם מסוים או בקבוצות מוגדרות של אנשים, אשר יגרום לאדם הממוצע לחשוש לשלומו הנפשי או הפיזי או לרווחתו.
- חשיפת מידע אישי ללא רשות (דוקסינג).
- תוכן שמוביל לייצוג מיני או החפצה בלתי רצויים של אדם, כולל טענות לגבי פעילויות מיניות, נטייה מינית או זהות מגדרית של אדם.
המוצרים של מפות Google נועדו לעזור למשתמשים לנווט בעולם שסביבם ולחקור אותו. ב-Google, אנחנו מאמינים שלכל האנשים, ללא קשר לגזע, מוצא אתני, דת, מוגבלות, גיל, לאום, שירות צבאי, נטייה מינית, מגדר, זהות מגדרית, מעמד חברתי או כל סטטוס מוגן אחר, יש זכות לגשת למידע ולדון בו בלי להיות נתונים לדברי שטנה.
אסור לפרסם או לשתף תוכן שכולל דברי שטנה.
תכנים מהסוג הזה כוללים:
- קריאה ישירה לביצוע מעשים אלימים נגד קבוצות או אנשים מוגנים.
- תוכן שיוצר דה-הומניזציה של אדם או קבוצות או מזלזל בהם או משמיץ אותם על סמך מאפיין מוגן.
מותר לפרסם תוכן שכולל התייחסות חיובית לאדם או לקבוצה מוגנים.
המשתמשים במפות Google צריכים לכבד זה את זה, גם במקרים של חוסר הסכמה. לכן, אנחנו לא מאפשרים למשתמשים לפרסם תוכן פוגעני.
תכנים מהסוג הזה כוללים:
- שימוש במוצרי Google כדי לתקוף אנשים אחרים או קבוצות אחרות.
- תוכן שהוא פרובוקטיבי באופן ברור ומכוון.
- האשמות חסרות בסיס בנוגע להתנהגות לא אתית או לעבירה פלילית.
מותר לפרסם תוכן שמתאר חוויות שליליות בצורה מכבדת.
אין להפיץ או לפרסם מידע אישי ללא הסכמה. מידע אישי מוגדר כמידע שמתייחס לאדם חי שניתן לזיהוי, וחשיפת המידע הזה עלולה לגרום לפגיעה או לנזק אם המידע ייגנב או ייעשה בו שימוש לרעה. תכנים מהסוג הזה כוללים:
- תוכן שמכיל מידע אישי של אדם אחר שפורסם ללא הסכמתו, למשל: שם מלא או שם משפחה, הפנים שלו בתמונה או בסרטון, או מידע אחר שדווח כתוכן שפורסם ללא הסכמה.
- פרטים אישיים מזהים ומידע אישי אחר על עצמכם או על אנשים אחרים, כולל מידע פיננסי, מידע רפואי או פרטים אישיים מזהים.
אנחנו מתירים למוכרים לפרסם פרטים ליצירת קשר הקשורים לעסק שלהם, כולל מספר טלפון, כתובות אימייל או כינויים ברשתות חברתיות.
אנחנו גם מתירים לפרסם את שמו המלא של אדם פרטי, אם הוא חלק מהישות העסקית המוכרת או המפורסמת, או אם הוא בעל מקצוע מוכר בציבור שמנהל עסקים בשם הישות העסקית.
אם לדעתכם המידע האישי שלכם פורסם ללא הסכמתכם, עליכם לפעול לפי ההוראות האלה כדי לסמן את הביקורת.
תוכן מטעה
תוכן שמשתמשים מוסיפים למפות Google צריך לשקף חוויה אמיתית במקום או בעסק. אסור לפרסם אינטראקציות מזויפות ותוכן כזה יוסר.
האיסור הזה כולל:
- לשלם או לתת תמריץ לאנשים בתמורה לפרסום תוכן שלא מייצג חוויה אמיתית, או לעודד אותם לפרסם תוכן כזה.
- להניא אנשים מכתיבת ביקורות שליליות או לאסור עליהם לכתוב ביקורות כאלה, או לבקש מלקוחות נבחרים לכתוב ביקורות חיוביות.
- תוכן שלא מבוסס על חוויה אמיתית ולא מייצג במדויק את המיקום או המוצר הנדון.
- תוכן שפורסם בעקבות תמריץ של בית העסק בתמורה להנחות ולמוצרים או לשירותים בחינם.
האיסור הזה כולל בקשות של מוכר לתקן או להסיר ביקורת שלילית בתמורה להנחות, למוצרים או לשירותים בחינם או בתמורה לתמריצים אחרים.
- תוכן שפורסם על ידי מתחרה כדי לפגוע במוניטין של מוצר או עסק.
- תוכן שפורסם במספר חשבונות כדי להשפיע על הדירוג של המקום.
- תוכן שפורסם באמצעות אמולטור או אמצעי אחר לעריכת שינויים במכשיר, מערכת הפעלה ששונתה או שיטה אחרת לחיקוי מעורבות אמיתית, תמרון נתונים או תוצאות של חיישנים או סיכול או שיבוש של פעולות רגילות בצורה אחרת.
השימוש במפות Google במטרה להטעות אחרים הוא בניגוד למהות של נתינת מידע שימושי למשתמשים בזמן שהם חוקרים את העולם שסביבם. אסור להשתמש במפות Google כדי להתחזות לאדם, לקבוצה או לארגון.
תכנים מהסוג הזה כוללים:
- תוכן שפורסם או ששותף במטרה להתחזות לאדם, קבוצה או ארגון.
- תוכן שנראה כאילו הוא מגיע ממקור מוסמך.
מותר לפרסם תוכן שמכיל שמות חלופיים של אדם או של ארגון, שאין בו ניסיון להטעות אחרים.
מידע שקרי, לא מדויק או מטעה עלול לגרום נזק משמעותי לאנשים פרטיים, לעסקים ולחברה האנושית. לכן, אסור למשתמשים לפרסם מידע מוטעה.
תכנים מהסוג הזה כוללים:
- תוכן פוגעני שכולל מידע רפואי או בריאותי מטעה.
- תוכן פוגעני שכולל מידע מטעה לגבי הליכים אזרחיים.
- תוכן פוגעני בנוגע לאירועים חדשותיים או לדיונים ציבוריים, שעבר מניפולציה במטרה לרמות או להטעות משתמשים.
מותר לפרסם תוכן ממקורות מוסמכים שאפשר לאמת אותם.
מידע מטעה עשוי להשפיע על איכות המידע במפות Google. לכן אנחנו אוסרים על אנשים להשתמש במפות Google כדי להטעות או להונות אנשים אחרים, או כדי ליצור מצגי שווא.
האיסור הזה כולל:
- דיווח שקרי או מטעה לגבי התיאור או האיכות של מוצר או שירות.
- עיוות או השמטה של עובדות במטרה לרמות משתמשים אחרים.
- עיוות או השמטה של מידע שעלולים להשפיע על קבלת ההחלטות של המשתמשים.
- תוכן שמבוסס על ניגוד אינטרסים.
- פרסום תוכן שנועד להטעות משתמשים ולגרום להם לחשוף מידע סודי, להוריד תוכנות לא רצויות או זדוניות או לחשוף אותם לפישינג או להתגרויות מכוונות.
תוכן למבוגרים בלבד
אנחנו נסיר תוכן שכולל שפה מגונה וגסה ממפות Google.
האיסור הזה כולל:
- תוכן שיש בו שפה מגונה או גסה במטרה לפגוע במשתמשים אחרים או כדי להדגיש ביקורת.
מותר לעשות שימוש לא פוגעני בביטויים שעשויים להיחשב כשפה גסה בהקשרים אחרים.
במפות Google המשתמשים אמורים לחקור בבטחה את העולם שסובב אותם. לכן, אסור לפרסם תוכן מיני בוטה.
תכנים מהסוג הזה כוללים:
- פורנוגרפיה או הצגה של אקטים מיניים, אברי מין או פטישים מיניים שנועדו לגרום לסיפוק מיני.
- תוכן שכולל איברי מין בעירום.
- תוכן שמהלל או מקדם יחסי מין עם בעלי חיים.
- תוכן שמהלל או מקדם התנהגות מינית בוטה.
יכול להיות שנאפשר הצגת תוכן שעשוי להיחשב כבוטה מבחינה מינית למטרה חינוכית, תיעודית, מדעית או אומנותית, אם התוכן קשור לנקודת העניין וניתן מספיק מידע כדי להבין את ההקשר.
במפות Google המשתמשים אמורים למצוא מידע שימושי והולם. לכן, אסור לפרסם תוכן למבוגרים בלבד.
האיסור הזה כולל:
- פורנוגרפיה לא בוטה או כל תוכן שנועד לגרום לסיפוק מיני.
- כל תוכן שמציג חפצים דוממים באופן מיני.
- תנוחות בעלות רמיזות מיניות מפורשות, שבהן הדמות עירומה, מטושטשת או לבושה בלבוש מינימלי.
- תוכן שאינו לשימוש מסחרי שקשור לצעצועי מין.
ייתכן שנאפשר הצגת תוכן שעשוי להיחשב כתוכן למבוגרים בלבד למטרה חינוכית, תיעודית, מדעית או אומנותית, אם התוכן קשור לנקודת העניין וניתן מספיק מידע כדי להבין את ההקשר.
אנחנו עשויים גם להתיר הצגה של אנשים בלבוש מינימלי, באופן שאינו מיני.
במפות Google, אנחנו שואפים להבטיח שהמידע שאנחנו מספקים יוצר חוויה חיובית אצל האנשים שמשתמשים במוצר שלנו. לכן, אסור לפרסם תוכן אלים או עקוב מדם שמעורבים בו אנשים או בעלי חיים.
האיסור הזה כולל:
- תוכן אלים או עקוב מדם שמעורבים בו בני אדם או בעלי חיים שמיועד לזעזע, לעורר סנסציה או להציג אלימות מוגזמת.
- אלימות שמוצגת באופן גרפי וכוללת כמויות גדולות של דם, פציעות חמורות או מוות של בעלי חיים או אנשים.
- תוכן שכולל התעללות בבעלי חיים.
מוצרים ושירותים מסוכנים, לא חוקיים ובפיקוח
מוצרים ושירותים מסוימים כפופים לתקנות מקומיות ונתונים לפיקוח, והתוכן שלכם חייב לעמוד בהנחיות מסוימות בכל הנוגע אליהם. אין לכלול בתוכן שאתם מעלים קריאות לפעולה או הצעות לרכישת מוצרים או שירותים שכפופים לתקנות מקומיות על פי חוק. ההנחיה הזו מתייחסת בין השאר לאלכוהול, הימורים, טבק, נשק חם, מכשירים רפואיים, תרופות בפיקוח, שירותים למבוגרים בלבד ושירותים פיננסיים.
אסור לכלול בתוכן:
- קישורים לדפי נחיתה שאפשר לרכוש בהם שירותים או מוצרים מוגבלים.
- כתובות אימייל ומספרי טלפון ליצירת קשר לצורך רכישת מוצרים מוגבלים.
- שוברי פרסום לרכישת שירותים ומוצרים מוגבלים. לדוגמה, אסור להעלות תוכן שמציע דילים, שוברים, מידע על מחירים או מבצעים אחרים לרכישת מוצרים או שירותים מוגבלים.
חשוב לציין שהמדיניות הזו לא מתייחסת למקרים שבהם נכלל תיאור מקרי של המוצרים האלה. דוגמאות:
- תמונות של תפריטים.
- תמונות שמוצגים בהן משקאות אלכוהוליים, אבל הם לא מוקד העניין בתמונות.
התקשורת בין המשתמשים במפות Google צריכה להיות בטוחה וידידותית למשתמש. לכן, אסור למשתמשים לפרסם תוכן מסוכן.
האיסור הזה כולל:
- תוכן שמקדם או מעודד פגיעה פיזית חמורה בבריאות, בביטחון, ברכוש, בבעלי חיים או בסביבה.
- תוכן שמקדם פעילויות מסוכנות שעלולות לגרום לפגיעה פיזית חמורה באדם שמבצע את הפעולה, בסובבים אותו או בבעלי חיים.
- תוכן שמעודד קטינים להשתתף בפעילויות מסוכנות או להשתמש בפריטים מסוכנים.
- תוכן שמקדם שימוש לרעה בפריטים מסוכנים מטבעם.
- הוראות ליצירה או להכנה של פריטים מסוכנים.
מותר לפרסם דיון כללי לגבי מוצרים, שירותים או פעילויות שעלולים להיות מזיקים או מסוכנים, כל עוד הדיון לא כולל עידוד או הוראות לשימוש בהם, שעלול להיות מסוכן.
אסור לפרסם תוכן בלתי חוקי ותוכן שמתוארת בו פעילות בלתי חוקית.
האיסור הזה כולל:
- תמונות ותכנים אחרים שמפרים זכויות של אדם כלשהו לפי החוק, לרבות זכויות יוצרים. למידע נוסף או להגשת בקשה בהתאם ל-DMCA, כדאי לעיין בנוהלי זכויות היוצרים שלנו.
- כל תמונה שמוצגת בה התעללות מינית וכל תוכן שמציג ילדים באופן מיני.
- תכנים שעוסקים בפעילויות מסוכנות או לא חוקיות, כגון: אונס, סחר באיברים וסחר בבני אדם.
- מוצרים ושירותים לא חוקיים: מוצרים שעשויים מבעלי חיים בסכנת הכחדה, סמים לא חוקיים, תרופות במרשם שנמכרות בשוק השחור.
- תמונות שמוצגת בהן אלימות גרפית או קשה או תמונות שמעודדות אלימות.
- תוכן שמופק על ידי ארגוני טרור או מטעמם.
על כל בעיה משפטית אחרת יש לדווח באמצעות התכונה דיווח על בעיה בכרטיסייה 'זכויות יוצרים או בעיות משפטיות אחרות'.
במפות Google אסור לפרסם תוכן שמסכן ילדים. אסור ליצור, לפרסם או להפיץ תוכן שמנצל ילדים או פוגע בהם, ואסור להשתמש במוצרים או בשירותים של Google כדי לסכן ילדים.
האיסור הזה כולל:
- תוכן שכולל ניצול מיני או מציג ילדים באופן מיני.
- תוכן שכולל התנהגות נצלנית ותוכן שמעודד, מהלל או מציג התנהגות נצלנית באור חיובי.
- תוכן שכולל תיאור של התעללות בקטינים ותוכן שמעודד התעללות בקטינים, מהלל אותה או מציג אותה באור חיובי.
- תוכן שמציג עירום של קטינים לכאורה, גם אם הוא לא משתייך לקטגוריות שמפורטות למעלה.
אנחנו נסיר תוכן שיש בו הפרות וננקוט פעולה מתאימה, ובכלל זה דיווח לרשויות רלוונטיות או לרשויות אכיפת החוק, הגבלת הגישה לתכונות המוצר והשבתת חשבונות.
איך משתמשים יכולים לדווח על הפרות?
- רוצים לדווח על תוכן במוצר של Google שכולל לדעתכם ניצול לרעה של ילדים? אפשר ללחוץ על דיווח על שימוש לרעה. אם נתקלתם בתכנים כאלה במקומות אחרים באינטרנט, יש ליצור קשר ישירות עם הגוף הרלוונטי במדינה.
- אם לדעתכם קטין נמצא בסכנה או עבר התעללות מינית, ניצול לרעה או סחר, פנו מיד למשטרה. אם כבר פניתם למשטרה ואתם עדיין זקוקים לעזרה, או שאתם חוששים שילד או ילדה נמצאו או נמצאים בסכנה עקב שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או בגלל תוכן שפורסם בהם, אתם יכולים לדווח על כך ל-Google.
במפות Google אסור לפרסם תוכן שקשור לפעילות טרור ואסור לארגוני טרור להשתמש בשירות לכל מטרה שהיא, כולל גיוס פעילים.
האיסור הזה כולל:
- תוכן שמסית לאלימות, מעודד מעשי טרור או משבח פיגועים.
- תוכן שמופק על ידי ארגוני טרור או מטעמם.
יכול להיות שנאפשר פרסום של תוכן שקשור לטרור למטרה חינוכית, תיעודית, מדעית או אומנותית, אם מלווה אותו מספיק מידע שיאפשר למשתמשים להבין את ההקשר.
איכות המידע
התוכן שאתם מפרסמים חייב להיות מבוסס על הניסיון האישי שלכם. אם אתם שואלים שאלה, היא חייבת לעסוק בחוויות שקשורות למיקום הרלוונטי.
אסור לפרסם תוכן שכולל פרשנות כללית, פוליטית או חברתית או תלונות אישיות.
נגיף הקורונה (COVID-19)
אסור לפרסם את התוכן הבא שקשור לנגיף הקורונה (COVID-19) כי אנחנו רואים בו תוכן שלא רלוונטי לנושא:
- מידע רפואי מוטעה בנוגע לנגיף הקורונה (COVID-19) אשר סותר את הקונצנזוס הרפואי הידוע והמקובל, כמו ההנחיות של ארגון הבריאות העולמי (WHO) לגבי הטיפול, המניעה, האבחון, ההפצה או הקיום של נגיף הקורונה.
- ביקורת על עסק בנושא אכיפת אמצעי בטיחות נגד נגיף הקורונה כדי להגן על העובדים והלקוחות שלו, לרבות, אך לא רק, נוהלי ניקיון והיגיינה משופרים, שינויים בשעות הפעילות של העסק, פרוטוקולים של ריחוק חברתי, דרישות לגבי מסכות, דרישות לגבי בדיקה שלילית ודרישות לאישור התחסנות.
אסור לפרסם תוכן למטרות פרסום או שידול.
האיסור הזה כולל:
- תוכן שיווקי או מסחרי.
- פרסום של כתובות אימייל, מספרי טלפון, קישורים לרשתות חברתיות או קישורים לאתרים אחרים בביקורות שלכם.
אסור לפרסם תוכן שחוזר על עצמו או ג'יבריש במפות Google, כי הוא תופס מקום של מידע מועיל שהמשתמשים מצפים למצוא במפות Google.
האיסור הזה כולל:
- פרסום אותו תוכן מספר פעמים או פרסום תוכן עבור אותו מקום במספר חשבונות.
- פרסום תוכן ללא משמעות בשפה כלשהי, כמו קבוצת תווים.