就 Google 地图用户生成的内容政策违规处置措施提出申诉

此政策已更新。您可以在此处查看当前政策。

如果我们在 Google 地图、Google 搜索及网络上的其他 Google 服务中发现违反我们 Google 地图用户生成的内容政策(“内容政策”)的行为,有时会移除相关内容或限制相关 Google 帐号公开发布的能力。但我们知道,我们有时也难免会犯错。

如果您认为我们对您的 Google 地图内容或 Google 帐号采取的措施有误,可以按照以下步骤提出申诉。

注意:此申诉流程适用于 Google 地图上的违规行为,但这类违规行为可能会出现或发生在其他服务中。目前,申诉仅适用于特定类型的内容政策违规行为和 Google 帐号。Google 发送的通知中提及申诉流程并不确认您符合申诉条件。

在开始之前,请先查看 Google 地图用户生成的内容政策。我们还列举了一些示例来说明禁止的内容和受限内容,以及可能会导致内容遭到移除或公开发布能力受到限制的活动。

就内容移除提出申诉

您可以在 Google 地图个人资料页面找到您的 Google 地图内容的状态,包括内容是否因违反政策而遭到移除。内容可能会因直接违反我们的政策或 Google 帐号活动违反我们的政策而遭到移除。对于大多数违规情况,您都可以就内容移除提出申诉,并在 Google 地图个人资料页面中跟踪申诉进度。
注意:提交申诉后删除或修改违规内容将会取消申诉。 

申诉决定

我们对您的申诉做出决定后,您会收到关于此决定的通知,并且会遇到以下情况之一:

  • 申诉获批:如果我们发现内容是误遭移除的,便会恢复相关内容。
  • 申诉遭拒:如果我们发现内容确实违反了我们的政策,相关内容将保持移除状态。
  • 申诉取消:例如,如果已提出申诉的内容遭到修改或删除,或者 Google 帐号不再符合申诉条件,申诉可能会被取消。

您只能就内容移除提出一次申诉。

就公开发布受限提出申诉

您可以在 Google 帐号设置页面找到您的 Google 帐号的状态,包括公开发布权限是否因违反政策而受到限制。公开发布能力可能会因违规行为和发布违规内容而受到限制。如果某个 Google 帐号公开发布的能力受到限制,该 Google 帐号发布的其他内容也可能会遭到移除。

对于某些违规情况,您可以通过 Google 帐号设置页面,就发布受限提出申诉。如果您的内容因发布受限而遭到移除,移除的内容也将在申诉过程中接受审核。

申诉决定

我们对 Google 帐号活动进行审核并对您的申诉做出决定后,您会收到关于此决定的通知,并且会遇到以下情况之一:

  • 申诉获批:如果我们能够确认 Google 帐号活动遵守了我们的政策,便会恢复相关 Google 帐号公开发布的能力。
  • 申诉遭拒:如果我们判定 Google 帐号可能没有遵守我们的政策,则相关 Google 帐号公开发布的能力可能仍会受到限制,并且相关 Google 帐号的内容可能会保持移除状态。
  • 申诉取消:例如,如果 Google 帐号不再符合申诉条件,申诉可能会被取消。

您只能就公开发布受限提出一次申诉。

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