Žalba na radnje u vezi s pravilima pravila o sadržaju koji izrađuju korisnici na Kartama

Ova su pravila ažurirana. Trenutačna pravila možete pronaći ovdje.

Ponekad uklanjamo sadržaj ili ograničavamo mogućnost objavljivanja Google računa kada otkrijemo kršenja pravila o sadržaju koji izrađuju korisnici (pravila o sadržaju) u Kartama, Pretraživanju i drugim Googleovim uslugama na cijelom webu. No svjesni smo da ponekad možemo pogriješiti. 

Ako smatrate da je na vašem sadržaju na Kartama ili Google računu pogreškom došlo do primjene neke radnje, možda možete uložiti žalbu na sljedeći način. 

Napomena: ovaj se postupak žalbe odnosi na kršenja pravila na Kartama, no kršenje pravila može se pojaviti na drugim uslugama ili dovesti do njih. Žalbe su trenutačno dostupne samo za određene vrste kršenja pravila o sadržaju i Google račune. Reference na žalbeni postupak u obavijestima od Googlea ne potvrđuju ispunjavanje kriterija.

Prije početka pregledajte pravila o sadržaju koji izrađuju korisnici na Kartama. Također navodimo primjere zabranjenog i ograničenog sadržaja i aktivnosti koje mogu dovesti do uklanjanja sadržaja ili mogućnosti javnog objavljivanja ograničenja.

Žalba na uklanjanje sadržaja

Status sadržaja vaših Karata, uključujući je li sadržaj uklonjen zbog kršenja pravila, možete pronaći na stranici profila na Kartama. Sadržaj se može ukloniti jer izravno krši naša pravila ili jer aktivnost na Google računu krši naša pravila. Za većinu kršenja pravila možete uložiti žalbu na uklanjanje sadržaja i pratiti tijek žalbe na stranici profila na Kartama.

Napomena: brisanjem ili uređivanjem sadržaja koji krši pravila nakon slanja žalbe otkazat će se žalba. 

Žalbe na odluke

Kada donesemo odluku o vašoj žalbi, obavijestit ćemo vas o toj odluci i dogodit će se nešto od sljedećeg:

• Odobrena žalba: ako ustanovimo da je sadržaj uklonjen pogreškom, vratit ćemo ga.
• Odbijena žalba: ako utvrdimo da sadržaj krši naša pravila, sadržaj će ostati uklonjen.
• Otkazana žalba: žalbe se mogu otkazati ako je, na primjer, sadržaj na koji je uložena žalba uređen ili izbrisan ili ako Google račun prestane ispunjavati uvjete za ulaganje žalbe. 

Žalbu na uklanjanje sadržaja možete uložiti samo jednom. 

Žalba na ograničenje javnog objavljivanja

Status vašeg Google računa, uključujući to je li vam pristup javnom objavljivanju ograničen zbog kršenja pravila, možete pronaći na stranici postavki Google računa. Javno objavljivanje može biti ograničeno zbog kršenja pravila i objavljivanja sadržaja koji krši pravila. Ako je mogućnost Google računa da objavljuje javno, ograničena je i druga vrsta sadržaja koju objavi Google račun. 

Za određena kršenja moći ćete podnijeti žalbu na ograničenje objavljivanja putem stranice postavki Google računa. Ako je vaš sadržaj uklonjen zbog ograničenja objavljivanja, uklanjanja sadržaja bit će pregledana i kao dio vaše žalbe. 

Žalbe na odluke

Nakon što pregledamo aktivnost Google računa i donesemo odluku o vašoj žalbi, obavijestit ćemo vas o toj odluci i dogodit će se nešto od sljedećeg:

• Odobrena žalba: ako potvrdimo da je aktivnost na Google računu u skladu s našim pravilima, vratit ćemo mogućnost javnog objavljivanja putem Google računa.
• Odbijena žalba: ako utvrdimo da Google račun možda nije u skladu s našim pravilima, mogućnost javnog objavljivanja putem Google računa može ostati ograničena i sadržaj Google računa možda neće biti dostupan. 
• Otkazana žalba: žalbe se mogu otkazati ako, primjerice, Google račun prestane ispunjavati uvjete za ulaganje žalbe. 

Žalba u vezi s javnim objavljivanjem može se uložiti samo jednom.