Maps, Search, और Google की अन्य सेवाओं पर, Maps की यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट से जुड़ी नीति (“कॉन्टेंट से जुड़ी नीति”) का उल्लंघन होने पर, हम कॉन्टेंट को हटा देते हैं या Google खातों से सार्वजनिक तौर पर कॉन्टेंट पोस्ट करने की सुविधा पर पाबंदी लगा देते हैं. हालांकि, कभी-कभी गलती से ऐसे कॉन्टेंट पर भी कार्रवाई हो जाती है जो हमारी नीतियों के मुताबिक सही होता है.
अगर आपको लगता है कि Maps पर आपके कॉन्टेंट या Google खाते पर की गई कार्रवाई सही नहीं है, तो इसके ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. इसके लिए, नीचे दिए गए निर्देश देखें.
अपील की प्रक्रिया शुरू करने से पहले, Maps की यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट से जुड़ी नीति के बारे में पढ़ें. हम पाबंदी वाले और प्रतिबंधित कॉन्टेंट और उन गतिविधियों के उदाहरण भी देते हैं जिनकी वजह से कॉन्टेंट को हटाया जा सकता है या उसे सार्वजनिक तौर पर पोस्ट करने पर रोक लगाई जा सकती है.
कॉन्टेंट हटाने के ख़िलाफ़ अपील करना
अपील पर फ़ैसला
अपील पर फ़ैसला होने के बाद, आपको इसकी सूचना दी जाएगी. साथ ही, इनमें से कोई एक कार्रवाई की जाएगी:
- स्वीकार की गई अपील: अगर हमें लगता है कि कॉन्टेंट को गलती से हटाया गया है, तो हम उसे फिर से पब्लिश कर देंगे.
- अस्वीकार की गई अपील: अगर हमें लगता है कि कॉन्टेंट से हमारी नीतियों का उल्लंघन हुआ है, तो कॉन्टेंट को वापस पब्लिश नहीं किया जाएगा.
- रद्द की गई अपील: कुछ मामलों में अपील रद्द की जा सकती है. जैसे- अगर Google खाता, अपील की ज़रूरी शर्तें पूरी न करता हो या जिस कॉन्टेंट के लिए अपील की गई है उसमें बदलाव किया गया हो या उसे मिटा दिया गया हो.
कॉन्टेंट हटाने के ख़िलाफ़ सिर्फ़ एक बार अपील की जा सकती है.
सार्वजनिक तौर पर कॉन्टेंट पोस्ट करने से जुड़ी पाबंदी के ख़िलाफ़ अपील करना
Google खाते के सेटिंग पेज पर जाकर, Google खाते का स्टेटस देखा जा सकता है. साथ ही, यह भी देखा जा सकता है कि क्या सार्वजनिक तौर पर पोस्ट करने की सुविधा, नीति के उल्लंघनों की वजह से प्रतिबंधित है. सार्वजनिक तौर पर पोस्ट किए गए किसी कॉन्टेंट या गतिविधि की वजह से नीति का उल्लंघन होने पर भी पोस्ट करने पर पाबंदी लगाई जा सकती है. अगर किसी Google खाते पर सार्वजनिक तौर पर पोस्ट करने पर पाबंदी लगी हो, तो उस खाते से पोस्ट किए गए दूसरे कॉन्टेंट को भी हटाया जा सकता है.
नीति के उल्लंघनों के कुछ मामलों में, कॉन्टेंट पोस्ट करने पर लगी पाबंदी के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. इसके लिए, Google खाते के सेटिंग पेज पर जाना होगा. अगर आपका कॉन्टेंट, पोस्ट करने पर लगी पाबंदी की वजह से हटाया गया है, तो आपकी अपील में इस बात की भी समीक्षा की जाएगी कि कॉन्टेंट सही वजहों से हटाया गया है या नहीं.
अपील पर फ़ैसला
Google खाते से की गई गतिविधि की समीक्षा के बाद, अपील पर जो फ़ैसला लिया जाएगा उसकी सूचना आपको दी जाएगी. साथ ही, इनमें से कोई एक कार्रवाई की जाएगी:
- स्वीकार की गई अपील: अगर इस बात की पुष्टि हो जाती है कि Google खाते से की गई गतिविधि हमारी नीतियों के मुताबिक है, तो Google खाते से सार्वजनिक तौर पर कॉन्टेंट पोस्ट करने की सुविधा चालू कर दी जाएगी.
- स्वीकार नहीं की गई अपील: अगर हमें लगता है कि Google खाते ने हमारी नीतियों का पालन नहीं किया है, तो Google खाते से सार्वजनिक तौर पर कॉन्टेंट पोस्ट करने की सुविधा पर पाबंदी लगी रहेगी. साथ ही, Google खाते से पोस्ट किया गया कॉन्टेंट वापस पब्लिश नहीं किया जाएगा.
- रद्द की गई अपील: कुछ मामलों में अपील रद्द की जा सकती है. जैसे- अगर Google खाता, अपील की ज़रूरी शर्तें पूरी न करता हो.
सार्वजनिक तौर पर पोस्ट करने पर लगी पाबंदियों के ख़िलाफ़, सिर्फ़ एक बार अपील की जा सकती है.