ערעור על פעולות אכיפה במסגרת המדיניות של מפות Google לגבי תוכן שהמשתמשים יוצרים

המדיניות הזו עודכנה. כאן אפשר למצוא את המדיניות הנוכחית.

לפעמים אנחנו מסירים תוכן או מגבילים את היכולת לפרסם תוכן באופן ציבורי בחשבונות Google אם אנחנו מזהים הפרות של המדיניות של מפות Google לגבי תוכן שהמשתמשים יוצרים ('מדיניות תוכן') במפות Google, בחיפוש Google ובשירותי Google אחרים באינטרנט. עם זאת, ברור לנו שלפעמים אנחנו טועים. 

אם לדעתכם ביצענו פעולה כלשהי שלא בצדק בקשר לתוכן שלכם במפות Google או בקשר לחשבון Google שלכם, יכול להיות שתוכלו להגיש ערעור. פשוט פועלים לפי השלבים שבהמשך. 

הערה: תהליך הערעור הזה מתייחס להפרות מדיניות במפות Google, אבל ההפרה יכולה להופיע או להתרחש בשירותים אחרים. בשלב הזה, אפשר להגיש ערעורים רק לגבי סוגים מסוימים של הפרות מדיניות תוכן ושל חשבונות Google. התייחסויות לתהליך הערעור בהתראות מ-Google לא משמשות כאישור לזכאות.

לפני שמתחילים, חשוב לקרוא את המדיניות של מפות Google לגבי תוכן שהמשתמשים יוצרים. אנחנו גם מציגים דוגמאות של תוכן אסור ומוגבל ושל פעילות שעלולה לגרום לנו להסיר את התוכן או להגביל את היכולת לפרסם תוכן באופן ציבורי.

ערעור על הסרת תוכן

הסטטוס של התוכן שלכם במפות Google, כולל אם התוכן הוסר עקב הפרת מדיניות, מופיע בדף הפרופיל שלכם במפות Google. יכול להיות שנסיר תוכן כי הוא מפר ישירות את כללי המדיניות שלנו, או כי הפעילות בחשבון Google מפירה את המדיניות שלנו. לגבי רוב ההפרות, תוכלו לערער על הסרת התוכן ולעקוב אחרי תהליך הערעור בדף הפרופיל שלכם במפות Google.

הערה: אם תמחקו או תערכו את התוכן שהפר את המדיניות אחרי שתגישו ערעור, הערעור יתבטל. 

החלטות לגבי הערעור

אחרי שנקבל החלטה לגבי הערעור שהגשתם, נודיע לכם לגבי ההחלטה, שתכלול אחת מהאפשרויות הבאות:

• ערעור שאושר: אם נמצא שהתוכן הוסר בטעות, נשחזר את התוכן.
• ערעור שנדחה: אם נגיע למסקנה שהתוכן הפר את המדיניות שלנו, לא נאפשר להחזיר אותו.
• ערעור שבוטל: ערעורים יכולים להתבטל אם למשל התוכן שערערתם לגביו נערך או נמחק, או אם חשבון Google כבר לא עומד בדרישות להגשת ערעור. 

אפשר לערער על הסרת תוכן פעם אחת בלבד. 

ערעור על הגבלת פרסום תוכן באופן ציבורי

תוכלו למצוא את הסטטוס של חשבון Google, כולל אם הגישה שלכם לפרסום תוכן באופן ציבורי הוגבלה עקב הפרת מדיניות, בדף ההגדרות של חשבון Google. אנחנו יכולים להגביל פרסום של תוכן באופן ציבורי עקב התנהגות שמפירה את המדיניות ופרסום של תוכן שמפר את המדיניות. כשהיכולת לפרסם תוכן באופן ציבורי בחשבון Google מוגבלת, ייתכן שתוכן אחר שפורסם באמצעות אותו חשבון Google גם יוסר. 

לגבי הפרות מסוימות, תוכלו לערער על הגבלת הפרסום דרך דף ההגדרות של חשבון Google. אם התוכן שלכם הוסר בגלל הגבלת פרסום, אנחנו נבדוק גם את הסרות התכנים במסגרת הערעור. 

החלטות לגבי הערעור

אחרי שנבדוק את הפעילות בחשבון Google ונקבל החלטה לגבי הערעור, נודיע לכם לגבי ההחלטה, שתכלול אחת מהאפשרויות הבאות:

• ערעור שאושר: אם נצליח לאשר שהפעילות בחשבון Google תואמת למדיניות שלנו, נשחזר את היכולת לפרסם תוכן באופן ציבורי בחשבון Google.
• ערעור שנדחה: אם נחליט שחשבון Google לא עמד בדרישות של המדיניות שלנו, יכול להיות שהיכולת לפרסם תוכן באופן ציבורי בחשבון Google תישאר מוגבלת והתוכן בחשבון Google לא ישוחזר. 
• ערעור שבוטל: ערעורים יכולים להתבטל אם למשל חשבון Google כבר לא עומד בדרישות להגשת ערעור. 

אפשר לערער לגבי הגבלות על פרסום תוכן באופן ציבורי פעם אחת בלבד.