Cómo apelar las acciones de aplicación de la política de contenido generado por usuarios de Maps

Se actualizó esta política. Puedes consultar la política actual aquí.

En ocasiones, quitamos contenido o restringimos la aptitud de las Cuentas de Google para publicarlo cuando se detectan, en Maps, la Búsqueda y otros servicios de Google en la Web, incumplimientos de nuestra Política de contenido generado por usuarios de Maps (la "política de contenido"). Sin embargo, somos conscientes de que a veces cometemos errores. 

Si consideras que se aplicó por error una acción en tu contenido de Maps o en tu Cuenta de Google, es posible que puedas apelarla siguiendo lo que se indica a continuación. 

Nota: Este proceso de apelación corresponde a los incumplimientos de política en Maps, pero en sí mismo el incumplimiento se podría manifestar o producir en otros servicios. En este momento, las apelaciones solo están disponibles para ciertos tipos de incumplimientos de política de contenido y Cuentas de Google. Las referencias al proceso de apelación en las notificaciones de Google no constituyen una confirmación de elegibilidad.

Antes de comenzar, revisa la Política de contenido generado por usuarios de Maps. También incluimos ejemplos del contenido prohibido y restringido y la actividad que puede dar lugar a que se quite el contenido o que se restrinja la aptitud para publicarlo.

Cómo apelar una eliminación de contenido

El estado de tu contenido de Maps, incluido si se quitó o no debido a un incumplimiento de política, se encuentra en la página de tu perfil de Maps. Es posible que quitemos el contenido si este o la Actividad de la Cuenta de Google infringen directamente nuestras políticas. Para la mayoría de los incumplimientos, podrás apelar la eliminación del contenido y hacer un seguimiento del progreso de la apelación en la página de tu perfil de Maps.

Nota: La apelación se cancelará si, después de presentarla, borras o editas el contenido que constituye el incumplimiento. 

Decisiones sobre la apelación

Una vez que se tome una decisión sobre tu apelación, se te informará al respecto y ocurrirá lo que se indica en cada caso:

• Apelación aprobada: Si resolvemos que se quitó por error, restableceremos el contenido.
• Apelación rechazada: Si resolvemos que constituía un incumplimiento de nuestras políticas, el contenido permanecerá restringido.
• Apelación cancelada: Una apelación se podría cancelar si, por ejemplo, editas o borras el contenido que es objeto de la apelación o si la Cuenta de Google deja de ser apta para una apelación. 

La eliminación del contenido se puede apelar una sola vez. 

Cómo apelar una restricción de publicación

El estado de tu Cuenta de Google, incluido si se restringió o no tu acceso para publicar contenido debido a un incumplimiento de política, se encuentra en la página de configuración de tu Cuenta de Google. Es posible que tu aptitud para publicar contenido se restrinja en caso de comportamientos o publicaciones que infringen nuestras políticas. Si se restringe la aptitud de una Cuenta de Google para publicar contenido, es posible que también se quite cualquier otro contenido publicado con esa cuenta. 

Para algunos incumplimientos, podrás apelar la restricción de publicación en la página de configuración de tu Cuenta de Google. Si tu contenido se quitó debido a una restricción de publicación, se revisará también, como parte de la apelación, cualquier eliminación del contenido. 

Decisiones sobre la apelación

Una vez que se revise la Actividad de la Cuenta de Google y se tome una decisión sobre tu apelación, se te informará al respecto y ocurrirá lo que se indica en cada caso:

• Aprobación aprobada: Si podemos confirmar que la Actividad de la Cuenta de Google cumplía nuestras políticas, restableceremos la aptitud de esa cuenta para publicar contenido.
• Apelación rechazada: Si determinamos que la Cuenta de Google posiblemente no cumplía nuestras políticas, puede que el contenido y la aptitud de esa cuenta para publicarlo permanezcan restringidos. 
• Apelación cancelada: Una apelación se podría cancelar si, por ejemplo, la Cuenta de Google deja de ser apta para una apelación. 

La restricción de publicación se puede apelar una sola vez.