Nahlásenie a oprava nevhodného obsahu

Tieto pravidlá boli aktualizované. Aktuálne pravidlá nájdete tu.

Obsah porušujúci naše pravidlá môže byť zo záznamov v Mapách odstránený. V nasledujúcich pokynov sa dozviete, ako môžete nahlásiť nevhodný obsah, ktorý nájdete v zázname, alebo ako opraviť svoj vlastný obsah, ktorý bol nahlásený alebo odstránený.

Skôr než začnete

Preštudujte si pravidlá. Nahlasujte iba obsah, ktorý porušuje pravidlá Googlu. Nenahlasujte obsah, ktorý sa vám nepáči, ale napriek tomu je fakticky presný a relevantný. Google nezasahuje do sporov medzi obchodníkmi a zákazníkmi, ktoré sa týkajú faktov. Neexistuje totiž žiaden spoľahlivý spôsob, ako odlíšiť, kto má v prípade danej zákazníckej skúsenosti pravdu. Pred nahlásením obsahu si prečítajte pravidlá.

Nahlásenie nevhodných recenzií

1. Prejdite do Máp Google.
2. Vyhľadajte firmu podľa jej názvu alebo adresy.
3. Vyberte firmu z výsledkov vyhľadávania.
4. Na ľavom paneli sa posuňte do sekcie Súhrn recenzií.
5. Pod priemerným hodnotením kliknite na [počet] recenzií.

1. Posuňte sa na recenziu, ktorú chcete nahlásiť, kliknite na trojbodkovú ponuku  a potom na ikonu Nahlásiť .

2. V zobrazenom okne vyplňte formulár a kliknite na Odoslať.

Tip: Ak chcete nahlásiť recenziu vlastnej firmy, pozrite si článok Odstránenie recenzií z firemného profilu na Googli.

Oprava recenzie, ktorá bola odstránená

Ak bola recenzia, ktorú ste napísali, odstránená, možno ju budete môcť opraviť svojpomocne. Upravte recenziu tak, aby spĺňala pravidlá Googlu pre recenzie. Z recenzie môže byť napríklad potrebné odstrániť telefónne číslo alebo webovú adresu.

Google používa na odstraňovanie recenzií, ktoré pravdepodobne porušujú pravidlá, algoritmy strojového učenia a niekedy sú neúmyselne odstránené legitímne recenzie.

Nahlásenie nevhodných fotiek a videí

Prostredníctvom počítača alebo mobilného zariadenia môžete nahlásiť fotky a videá na odstránenie z Máp.

Postup v počítači

Ak chcete nahlásiť fotku alebo video na odstránenie z Máp prostredníctvom počítača, postupujte takto:

1. Prejdite do Máp Google.

2. Vyhľadajte danú firmu a vyberte ju z výsledkov.

3. Na paneli zobrazenom vľavo kliknite na príslušnú fotku alebo video. Ak existujú viaceré fotky alebo videá, posuňte sa na požadovanú položku, ktorú chcete nahlásiť.

4. Kliknite na ikonu trojbodkovej ponuky v ľavom hornom rohu obrazovky a potom na Nahlásiť problém. (Ak sa prípadne v pravom hornom rohu obrazovky zobrazuje ikona Nahlásiť , obrázok nahláste kliknutím na túto ikonu.)

5. V zobrazenom okne vyplňte formulár a kliknite na Odoslať.

Postup v mobilnom zariadení

Ak chcete nahlásiť fotku alebo video na odstránenie z Máp pomocou aplikácie Mapy Google, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Mapy Google.

2. Vyhľadajte danú firmu a vyberte ju z výsledkov.

3. Poťahujte prstom doprava, kým sa nezobrazí fotka alebo video, ktoré chcete nahlásiť.

4. Klepnite na fotku alebo video a potom na ikonu Nahlásiť v pravom dolnom rohu.

5. V zobrazenom okne vyplňte formulár a klepnite na Odoslať.

Nahlásenie nevhodných otázok alebo odpovedí

1. Vedľa otázky alebo odpovede klepnite na Viac .
2. Klepnite na Nahlásiť otázku alebo Nahlásiť odpoveď.