Melaporkan dan memperbaiki konten tidak pantas

Kebijakan ini telah diperbarui. Anda dapat menemukan kebijakan saat ini di sini.

Konten yang melanggar kebijakan kami dapat dihapus dari listingan Maps. Lihat petunjuk di bawah ini untuk melaporkan konten tidak pantas yang ditemukan pada listingan atau memperbaiki konten Anda yang dilaporkan atau dihapus.

Sebelum memulai

Baca kebijakannya. Hanya laporkan konten yang melanggar kebijakan Google. Jangan melaporkan konten yang tidak Anda sukai namun sebenarnya masih tetap akurat dan relevan. Google tidak terlibat saat penjual dan pelanggan tidak setuju tentang fakta karena tidak ada cara yang dapat diandalkan untuk membedakan siapa yang benar terkait pengalaman pelanggan tertentu. Baca kebijakan sebelum melaporkan konten.

Menandai ulasan yang tidak pantas

1. Buka Google Maps.
2. Telusuri bisnis menggunakan nama atau alamatnya.
3. Pilih bisnis dari hasil penelusuran.
4. Di panel sebelah kiri, scroll ke bagian "Ringkasan ulasan".
5. Di bagian rating rata-rata, klik [jumlah] ulasan.

1. Scroll ke ulasan yang ingin dilaporkan, klik menu tiga titik , lalu klik ikon bendera .

2. Isi formulir di jendela yang muncul dan klik Kirim.

Tips: jika ingin melaporkan ulasan pada bisnis Anda sendiri, lihat Cara menghapus ulasan dari Profil Bisnis Anda di Google.

Memperbaiki ulasan yang telah dihapus

Jika ulasan yang Anda tulis sudah dihapus, Anda mungkin dapat memperbaikinya sendiri. Edit ulasan Anda agar mengikuti kebijakan ulasan Google — misalnya, Anda dapat menghapus nomor telepon atau URL dari ulasan tersebut. 

Google menggunakan algoritme machine learning untuk menghapus ulasan yang mungkin melanggar kebijakan, dan terkadang ulasan yang sah dihapus secara tidak sengaja.

Melaporkan foto atau video yang tidak pantas

Anda dapat melaporkan foto dan video agar dihapus dari Maps menggunakan komputer atau perangkat seluler

Komputer

Untuk melaporkan foto atau video agar dihapus dari Maps menggunakan komputer desktop:

1. Buka Google Maps.

2. Telusuri bisnis dan pilih dari hasil.

3. Klik foto atau video apa pun di panel yang muncul di sebelah kiri. Jika ada beberapa foto dan/atau video, scroll hingga Anda melihat foto yang ingin dilaporkan.

4. Klik ikon menu tiga titik  di sudut kiri atas, lalu klik Laporkan masalah. (Atau, jika Anda melihat ikon bendera  di sudut kanan atas, klik ikon tersebut untuk melaporkan gambar.)

5. Isi formulir di jendela yang muncul, lalu klik Kirim.

Perangkat seluler

Untuk melaporkan foto atau video agar dihapus dari Maps menggunakan aplikasi Google Maps:

1. Buka aplikasi Google Maps.

2. Telusuri bisnis dan pilih dari hasil.

3. Geser ke kanan hingga Anda melihat foto atau video yang ingin dilaporkan.

4. Ketuk foto atau video, lalu ketuk ikon bendera di sudut kanan bawah.

5. Isi formulir di jendela yang muncul, lalu ketuk Kirim.

Melaporkan pertanyaan atau jawaban yang tidak pantas

1. Di samping pertanyaan atau jawaban, ketuk Lainnya .
2. Ketuk Laporkan pertanyaan atau Laporkan jawaban.