דיווח על תוכן בלתי הולם ותיקון שלו

המדיניות הזו עודכנה. כאן אפשר למצוא את המדיניות הנוכחית.

אם נתקלתם בתוכן שמפר את המדיניות שלנו בדף פרטי מקום במפות Google, אפשר לבקש מאיתנו להסיר אותו. בהמשך תוכלו לקרוא איך מדווחים על תוכן בלתי הולם שזיהיתם בדף עסקי ומה עושים אם משתמש דיווח על תוכן שלכם או אם הסרנו אותו.

לפני שמתחילים

קראו את המדיניות. דווחו על תוכן רק אם הוא מפר את המדיניות של Google. אל תדווחו על תוכן מדויק עובדתית ורלוונטי, גם אם הוא לא מוצא חן בעיניכם. Google לא מתערבת כשמוכרים ולקוחות לא מסכימים על עובדות, כי אין דרך אמינה לגלות מי צודק כשמדובר בחוויה אישית של לקוח. חשוב לקרוא את המדיניות לפני שמדווחים על תוכן.

דיווח על ביקורות בלתי הולמות

1. נכנסים אל מפות Google.
2. מחפשים את הדף העסקי שלכם לפי השם או לפי הכתובת.
3. בוחרים את העסק מתוך תוצאות החיפוש.
4. בחלונית שמימין, גוללים לקטע 'סיכום ביקורות'.
5. מתחת לדירוג הממוצע, לוחצים על [מספר] הביקורות.

1. גוללים אל הביקורת שעליה רוצים לדווח, לוחצים על תפריט שלוש הנקודות ואז לוחצים על סמל הדגל .

2. ממלאים את הטופס בחלון שנפתח ולוחצים על שליחה.

טיפ: אם אתם רוצים לדווח על ביקורת שנכתבה על העסק שלכם, קראו את המאמר איך מסירים ביקורות מפרופיל העסק ב-Google.

תיקון ביקורת שהוסרה

אם ביקורת שכתבתם הוסרה, ייתכן שתוכלו לתקן אותה בעצמכם. עליכם לערוך את הביקורת כך שהיא תעמוד בדרישות המדיניות של Google. לדוגמה, יכול להיות שתצטרכו למחוק מהביקורת מספר טלפון או כתובת URL. 

Google משתמשת באלגוריתמים של למידה חישובית כדי להסיר ביקורות שככל הנראה מפרות את המדיניות, ולפעמים המערכת מסירה ביקורות תקינות בטעות.

דיווח על תמונות וסרטונים בלתי הולמים

אפשר לסמן תמונות וסרטונים במחשב או בנייד כדי לבקש שנסיר אותם ממפות Google.

במחשב

כדי לסמן תמונה או סרטון במחשב ולבקש שנסיר אותם ממפות Google:

1. נכנסים אל מפות Google.

2. מחפשים את העסק הרלוונטי ובוחרים אותו מתוך תוצאות החיפוש.

3. לוחצים על תמונה או על סרטון בחלונית שבצד ימין. אם יש כמה סרטונים ותמונות, גוללים עד שמגיעים לתוכן שעליו רוצים לדווח.

4. לוחצים על תפריט שלוש הנקודות בפינה הימנית העליונה, ואז לוחצים על 'דיווח על בעיה'. לחלופין, אם מופיע סמל של דגל  בפינה השמאלית העליונה, לוחצים עליו כדי לדווח על התמונה.

5. ממלאים את הטופס בחלון שנפתח ולוחצים על 'שליחה'.

בנייד

כדי לסמן תמונה או סרטון בנייד ולבקש שנסיר אותם ממפות Google:

1. פותחים את האפליקציה של מפות Google.

2. מחפשים את העסק הרלוונטי ובוחרים אותו מתוך תוצאות החיפוש.

3. מחליקים שמאלה עד שמגיעים לתמונה או לסרטון שעליהם רוצים לדווח.

4. מקישים על הסרטון או על התמונה, ואז מקישים על סמל הדגל בפינה השמאלית התחתונה.

5. ממלאים את הטופס בחלון שנפתח ומקישים על 'שליחה'.

סימון שאלות ותשובות בלתי הולמות

1. לצד השאלה או התשובה, מקישים על סמל האפשרויות הנוספות .
2. מקישים על 'דיווח על שאלה' או על 'דיווח על תשובה'.