Denunciar y corregir contenido inapropiado

Esta política se ha actualizado. Consulta la política actual.

El contenido que infrinja nuestras políticas puede retirarse de las fichas de Maps. Consulta las siguientes instrucciones para denunciar contenido inapropiado que encuentres en una ficha o corregir contenido propio que se haya denunciado o retirado.

Antes de empezar

Consulta la política. Denuncia solo el contenido que infrinja las políticas de Google. No denuncies contenido que sea adecuado solo porque no te gusta. Google no intervendrá en los casos en que los vendedores y los clientes no estén de acuerdo en los datos, ya que no hay una forma fiable de determinar quién tiene razón sobre una experiencia de cliente concreta. Lee la política antes de denunciar contenido.

Denunciar reseñas inapropiadas

1. Ve a Google Maps.
2. Busca una empresa por su nombre o dirección.
3. Selecciona la empresa en los resultados de búsqueda.
4. En el panel de la izquierda, desplázate hasta la sección "Resumen de reseñas".
5. Debajo de la valoración media, haz clic en [número de] reseñas.

1. Desplázate hasta la reseña que quieras denunciar, haz clic en el menú de tres puntos y, a continuación, en el icono de bandera .

2. Rellena el formulario en la ventana que aparecerá y haz clic en Enviar.

Nota: Si quieres denunciar una reseña sobre tu empresa, consulta el artículo Retirar reseñas de tu Perfil de Empresa en Google.

Corregir una reseña que se ha retirado

Si se ha retirado una reseña que has escrito, puedes corregirla. Modifícala para cumplir las políticas de reseñas de Google; por ejemplo, puedes retirar un número de teléfono o una URL de la reseña. 

Google usa algoritmos de aprendizaje automático para retirar las reseñas que seguramente infrinjan las políticas y, a veces, se retiran por error algunas que son legítimas.

Denunciar fotos y vídeos inapropiados

Puedes denunciar fotos y vídeos inadecuados para retirarlos de Maps desde un dispositivo móvil o un ordenador.

Ordenador

Para denunciar la foto o el vídeo que quieras retirar de Maps desde un ordenador:

1. Ve a Google Maps.

2. Busca la empresa y selecciónala en los resultados.

3. Haz clic en cualquier foto o vídeo del panel de la izquierda. Si hay varias fotos o vídeos, desplázate por ellos hasta que encuentres la foto que quieras denunciar.

4. Haz clic en el icono del menú de tres puntos de la esquina superior izquierda y, luego, en Informar de un problema. Si en lugar de los tres puntos ves un icono de bandera en la esquina superior derecha, haz clic en él para denunciar la imagen.

5. Rellena el formulario situado en la ventana que se muestra y, a continuación, haz clic en Enviar.

Móvil

Para denunciar una foto o un vídeo que quieras retirar de Maps desde la aplicación Google Maps:

1. Abre la aplicación Google Maps.

2. Busca la empresa y selecciónala en los resultados.

3. Desliza el dedo hacia la derecha hasta que veas la foto o el vídeo que quieras denunciar.

4. Toca la foto o el vídeo y, luego, el icono de bandera de la esquina inferior derecha.

5. Rellena el formulario situado en la ventana que se muestra y toca Enviar.

Denunciar preguntas o respuestas inadecuadas

1. Junto a la pregunta o respuesta, toca Más .
2. Toca Denunciar pregunta o Denunciar respuesta.