Google 致力促成健全可靠且公開透明的使用者貢獻生態系統，為使用者提供服務。本說明中心的目的在於協助您瞭解我們的 Google 地圖使用政策。
這些政策旨在為使用者打造安全良好的體驗，並確保使用服務期間遵守適用法律。只要展開下方的政策或說明中心，即可進一步瞭解涵蓋的內容。
- 如何使用 Google 地圖：這些頁面說明如何前往目的地、使用地圖和其他地圖服務，以及自訂或編輯 Google 地圖體驗。
- 變更設定和偏好設定：這些頁面說明如何以不同語言查看地圖、提高定位精確度、保護自身隱私權，以及管理資料。
- Google 地圖和 Google 搜尋結果及建議：這些頁面說明系統如何根據您的設定顯示結果，以及可用於打造個人化體驗的控制項。
- 內容在 Google 地圖上如何呈現：這些頁面有助您瞭解貢獻內容 (例如評論、相片和影片) 在 Google 地圖上發布的方式和位置。此外，我們也針對加進 Google 地圖的內容制定相關規範。
- 禁止內容和受限內容：這些頁面說明 Google 地圖禁止哪些貢獻內容，或者特定地點是否設有張貼限制。此外，對於如何在 Google 地圖上檢舉可能遭到禁止或受限的內容並要求移除，我們也提供相關指南。
- 隱私權和設定：Google 地圖如何保護使用者的隱私權，以及您如何調整 Google 地圖上的個人偏好設定。
- 在 Google 平台上宣傳商家的相關規範：這些頁面說明商家檔案的管理方式、支援的區域，以及相關政策和規範。
- 在 Google 地圖上管理商家帳戶：這些頁面說明如何運用 Google 地圖滿足業務需求。涵蓋的主題包括產品審核規定、如何防範詐騙電話、與第三方合作，以及商家相片和影片使用規定。
- 所有商家檔案政策和服務條款：本頁面說明其他服務條款，範圍涵蓋解決爭議和存取內容等方面。此外，我們也說明如何透過商家檔案做出貢獻，打造良好的 Google 地圖使用體驗。
- 製作個人地圖和禁止內容：這些頁面說明如何透過「Google 我的地圖」打造個人地圖體驗，以及在 Google 地圖上使用這項功能時禁止提供的 11 種內容。
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在地商家資訊簡介和資訊更新：說明我們如何取得地點 (包括商家) 的最新資訊，例如名稱、電話號碼和地址，以及如何變更和移除在地商家資訊。
- 成為嚮導和社群資訊：說明如何成為 Google 地圖的在地嚮導，以及如何為 Google 地圖使用者貢獻精彩內容，並協助我們提升服務品質。
- 可接受的內容：我們如何處置不當內容，以及在 Google 地圖上發布的街景服務圖像需符合哪些標準。
- 使用限制：本頁面說明哪些類型的違規問題，可能會影響第三方使用 Google 地圖服務的權利。
- 授權和使用：如何使用 Google 地圖和 Google 地球，以及具體可執行哪些操作。此外，我們也會說明實際情況與地圖結果和內容的可能差異。
- 違規行為：使用 Google 地圖和 Google 地球時，不允許做出哪些行為。
- 上傳內容：我們可能會如何使用您提供並上傳至 Google 地圖和 Google 地球的內容。
瞭解政策違規處置
我們透過自動和人工審核雙管齊下的方式，管理違反這些政策的內容。我們的違規處置技術採用演算法和機器學習技術，根據人工審查員做出的判斷進行模擬，有助於保護使用者並確保 Google 地圖平台安全無虞。如有情況複雜、情節重大或無法一概而論的案例，通常會交由受過特訓的專家進行審查及評估。
我們會針對違反政策的內容採取行動，對於屢次違規的情形也會從重處分，這可能包含在發現屢次或嚴重違規行為時，拒絕內容或將帳戶停權。我們絕不寬貸一再違規的行為，對於累犯者也設有警告系統。
無論決定採取哪種政策違規處置，我們都會向您提出說明。如果貼文遭拒，您可以進行修正，或是針對判決處置提出申訴。要是帳戶遭受停權的判決處置，您也可以提出申訴。但是，如要提出申訴，您需要先登入 Google 帳戶。