Google은 신뢰할 수 있고 투명하며 사용자에게 도움이 되는 건전한 사용자 참여 생태계를 지원하기 위해 노력하고 있습니다. 이 고객센터의 목적은 Google 지도 사용에 관한 Google의 정책을 이해하도록 돕는 데 있습니다.
이러한 정책은 Google 사용자에게 안전하고 만족도 높은 환경을 조성하며 관련 법규를 준수하도록 마련되었습니다. 정책 또는 고객센터에 대한 자세한 내용을 보려면 아래의 정책 또는 고객센터를 펼치세요.
- Google 지도 사용 방법: 이 페이지에서는 목적지에 도착하는 방법, 지도 및 다른 지도 서비스를 사용하는 방법, 지도 환경을 맞춤설정하거나 수정하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.
- 설정 및 환경설정 변경: 이 페이지에서는 다양한 언어로 지도에 액세스하고, 위치 정확도를 개선하고, 개인 정보를 보호하고, 데이터를 관리하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.
- 지도 및 검색 결과와 추천: 이 페이지에서는 설정 및 사용 환경을 맞춤설정하는 데 사용되는 제어 기능에 따라 검색 결과가 표시되는 방식과 관련된 정보를 제공합니다.
- 지도에 콘텐츠가 표시되는 방식: 이 페이지에서는 리뷰, 사진, 동영상 등을 통한 참여가 Google 지도에 게시되는 방식과 위치에 대해 이해할 수 있습니다. 지도에 콘텐츠를 추가하는 방법에 대한 가이드라인도 제공됩니다.
- 금지 및 제한된 콘텐츠: 이 페이지에서는 Google 지도에서 허용되지 않거나 게시가 제한된 특정 장소에 대한 정보를 제공합니다. 또한 지도에서 금지되거나 제한된 콘텐츠를 삭제하도록 신고하는 방법에 대한 안내도 제공됩니다.
- 개인 정보 보호 및 설정: Google 지도가 사용자의 개인 정보를 보호하는 방식과 지도에서 개인 환경설정을 변경하는 방법을 설명합니다.
- Google에 비즈니스 정보를 게시하는 방법에 관한 가이드라인: 이 페이지에서는 비즈니스 프로필 관리, 지원되는 지역, Google 정책 및 가이드라인에 대한 정보를 제공합니다.
- 비즈니스 계정에 Google 지도 사용하기: 이 페이지에서는 비즈니스 필요에 따라 Google 지도를 사용하는 방법에 관한 유용한 정보를 제공합니다. 여기에서 알아볼 수 있는 주제는 Google의 제품 승인 요구사항, 허위 통화로부터 사용자를 보호하는 방법, 제3자와 협력하는 방법, 비즈니스와 관련된 사진 및 동영상 요구사항에 관한 정보입니다.
- 모든 비즈니스 프로필 정책 및 서비스 약관: 이 페이지에서는 분쟁 해결 및 콘텐츠 액세스와 같은 주제에 적용되는 추가 서비스 약관에 대한 정보를 제공합니다. 또한 긍정적인 지도 사용 경험을 위해 비즈니스 프로필을 통해 참여하는 방법을 설명합니다.
- 개인 지도 만들기 및 금지된 콘텐츠: 이 페이지에서는 Google 내 지도를 사용하여 나만의 지도 환경을 만드는 방법과 지도에서 이 기능을 사용할 때 금지된 11가지 유형의 콘텐츠에 대해 다룹니다.
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지역 비즈니스 정보 및 정보 업데이트에 관한 정보: 이름, 전화번호, 주소 등 장소(비즈니스 포함)와 관련된 최신 정보의 출처와 변경 및 삭제 방법에 대한 정보를 제공합니다.
- 가이드가 되는 방법 및 커뮤니티에 관한 정보: Google 지도의 지역 가이드가 되는 방법, 사용자의 지도 경험 개선을 위해 참여하는 방법에 관한 정보를 제공합니다.
Google에서 제공하는 스트리트 뷰 이미지 관련 정책
- 허용되는 콘텐츠: Google에서 부적절한 콘텐츠를 취급하는 방법 및 스트리트 뷰 이미지를 Google 지도에 게시하는 데 적용되는 기준
- 서비스이용(정책): 이 페이지에서는 제3자의 Google 지도 서비스 사용에 영향을 미칠 수 있는 위반 유형에 대해 설명합니다.
Google 지도 및 Google 어스 추가 서비스 약관
- 라이선스 및 사용: Google 지도 및 Google 어스의 사용 방법과 허용되는 특정 작업에 대해 설명합니다. 또한 실제 상황이 지도 결과 및 콘텐츠와 어떻게 다른지에 대해서도 다룹니다.
- 금지된 행위: Google 지도와 Google 어스를 사용할 때 허용되지 않는 행위에 대해 설명합니다.
- 업로드된 콘텐츠: 사용자가 Google 지도 및 Google 어스에 제공하고 업로드하는 콘텐츠가 어떻게 사용되는지 설명합니다.
정책 시행 이해하기
Google에서는 자동 평가 방식과 직접 평가 방식을 복합적으로 사용하여 정책을 위반하는 콘텐츠를 검토합니다. 정책 시행 기술에 검토자의 결정을 토대로 한 알고리즘 및 머신러닝을 적용하여 사용자와 지도 플랫폼을 안전하게 보호합니다. 더 복잡한 사안, 미묘한 사안, 심각한 사안일 경우에는 보통 Google의 숙련된 전문가가 검토하고 평가합니다.
Google에서는 정책을 위반하는 콘텐츠에 대해 조치를 취하며 반복적인 정책 위반을 중대하게 다룹니다. 여기에는 반복적이거나 심각한 위반에 대한 콘텐츠 거부 또는 계정 정지 조치가 포함될 수 있습니다. Google에서는 반복적인 정책 위반을 심각하게 여기며 반복적으로 위반하는 사용자에게 경고 시스템을 적용합니다.
Google에서는 정책 위반 시정 조치 결정에 관한 정보를 사용자에게 제공할 것입니다. 게시물이 거부되면 해당 게시물을 수정하거나 결정에 이의신청을 제출할 수 있습니다. 계정 정지 결정에 대해서도 이의신청을 제출할 수 있습니다. 그러나 이의신청을 제출하려면 Google 계정에 로그인해야 합니다.