Google は、ユーザー投稿に関して、信頼性と透明性が高く、ユーザーにとって健全なエコシステムを維持するよう努めています。このヘルプセンターの目的は、ユーザーの皆様が Google マップを使用する際に適用される、Google のポリシーについて理解できるようにすることです。
これらのポリシーは、法律を遵守しながら、ユーザーの皆様に安全で有益なエクスペリエンスを提供することを目的としています。ポリシーの適用範囲について詳しくは、下のポリシーまたはヘルプセンターをご覧ください。
- Google マップの使用方法: このページには、目的地までの行き方、地図や他の地図サービスを使用する方法、マップの操作設定をカスタマイズまたは編集する方法に関する情報が記載されています。
- 設定の変更: このページには、さまざまな言語で地図を使用する方法、現在地情報の精度を高める方法、プライバシーを保護する方法、データを管理する方法に関する情報が記載されています。
- マップの検索結果とおすすめ: このページには、検索結果が、各種設定および操作設定のカスタマイズ項目に基づいてどのように表示されるかに関する情報が記載されています。
マップのユーザー作成コンテンツに関するポリシーのヘルプセンター
- Google マップ上でのコンテンツの表示: このページは、ご自身が投稿したコンテンツ（クチコミ、写真、動画など）が、マップ上のどこに、どのように表示されるかについて理解するのに役立ちます。また、マップへのコンテンツ追加に関するガイドラインも提供されます。
- 禁止および制限されているコンテンツ: このページには、マップで許可されない投稿に関する情報、および投稿に制限が設けられてる場所に関する情報が記載されています。また、Google マップ上の禁止または制限されている可能性のあるコンテンツについて、削除を目的として報告する方法についてガイダンスを提供します。
- プライバシーと設定: Google マップでユーザーのプライバシーが保護される仕組みと、マップで個人設定を調整する方法が示されます。
- Google に掲載するローカル ビジネス情報のガイドライン: このページには、ビジネス プロフィールの管理、サポート対象地域、およびポリシーとガイドラインに関する情報が記載されています。
- Google マップをビジネスのアカウントで使用する:このページには、Google マップをビジネスニーズに合わせて使用する方法に関する詳細情報が記載されています。商品やサービスの承認要件、不正な電話問い合わせからの保護方法、サードパーティとの協力、および Google の写真と動画に関する要件に関する情報がご覧いただけます。
- ビジネス プロフィールのすべてのポリシーと利用規約: このページには、紛争の解決やコンテンツへのアクセスなどを対象とする追加利用規約に関する情報が記載されています。また、ビジネス プロフィールを通して Google マップの利便性を高める方法に関する情報も提供されます。
- 個人用の地図の作成と禁止コンテンツ: Google マイマップを使用して個人用の地図を作成する機能、およびマップでこの機能を使う際に投稿や追加が禁止される 11 種類のコンテンツについて説明します。
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ローカル リスティングおよび情報の更新について: 場所（ビジネスを含む）に関する最新の情報（名前、電話番号、住所など）がどのように取得されるか、およびこうした情報をローカル リスティング上で変更および削除する方法に関する情報が提供されます。
- ガイドになる方法とコミュニティに関する情報: Google マップのローカルガイドになる方法、および Google マップのサービスに貢献し、サービスを改善する方法に関する情報が提供されます。
- 許可されるコンテンツ: 不適切なコンテンツに対する Google の措置や、Google マップへのストリートビューの画像の公開に関して設けられている基準を説明しています。
- 利用規定: このページでは、第三者による Google マップ サービスの使用方法の変更につながる可能性がある違反の種類について説明します。
Google マップおよび Google Earth の追加利用規約
- ライセンスと使用: Google マップと Google Earth の使用方法および行うことが許可される事項について説明します。また、実際の状況が地図の検索結果およびコンテンツとどのように異なるかについても説明します。
- 禁止行為: Google マップおよび Google Earth を使用する際に禁止されている行為について説明します。
- アップロードされたコンテンツ: Google マップと Google Earth に提供またはアップロードされたコンテンツがどのように使用されるかについて説明します。
ポリシーの適用について
Google は、自動評価と人手による評価を組み合わせて、こうしたポリシーに違反するコンテンツを管理しています。Google は、違反措置の実施に際して、人間の審査者の判断をモデル化したアルゴリズムと機械学習を使用して、ユーザーを保護し、マップ プラットフォームの安全性を確保しています。内容や経緯が複雑なケース、重大なケースなどは、多くの場合、特別に訓練されたエキスパートによって審査および評価されます。
Google は、Google のポリシーに違反するコンテンツに対して措置を講じるほか、度重なるポリシー違反も深刻に受け止めています。こうした違反に対する措置には、コンテンツの拒否や、度重なる違反または重大な違反によるアカウントの停止が含まれます。Google は度重なるポリシー違反を深刻に受け止めており、違反が繰り返された場合の違反警告制度を設けています。
ポリシー違反に対する措置を行う際は、その決定に関する情報をご提供します。投稿が拒否されたときは、その投稿を修正するか、決定に対して再審査を請求できます。また、アカウントの強制停止に対する再審査請求も可能です。なお、再審査請求を行うには Google アカウントにログインする必要があります。