हमारी कोशिश है कि उपयोगकर्ता के योगदान का ऐसा नेटवर्क बनाया जाए जो भरोसेमंद, पारदर्शी, और फ़ायदेमंद हो. इस सहायता केंद्र का मकसद, Google Maps इस्तेमाल करने के लिए Google की नीतियों को समझने में आपकी मदद करना है.
इन नीतियों को इस तरह से बनाया गया है कि उपयोगकर्ताओं को सुरक्षित और बढ़िया अनुभव मिले. साथ ही, सभी कानूनों का पालन हो. नीचे दी गई नीति या सहायता केंद्र के बारे में और जानने के लिए उसे बड़ा करें.
- Google Maps इस्तेमाल करने का तरीका: यहां आपको यह जानकारी मिलती है कि अपनी मंज़िल तक कैसे पहुंचें, मैप और इसकी अन्य सेवाएं कैसे इस्तेमाल करें, और Maps के अनुभव को अपनी पसंद के मुताबिक कैसे बनाएं या उसमें कैसे बदलाव करें.
- सेटिंग और प्राथमिकताएं बदलना: यहां आपको यह जानकारी मिलती है कि मैप को अलग-अलग भाषाओं में कैसे ऐक्सेस किया जाए. साथ ही, अपनी जगह की जानकारी को ज़्यादा सटीक बनाने, निजता की सुरक्षा करने, और डेटा मैनेज करने के बारे में भी जानकारी मिलती है.
- Maps पर खोज के नतीजे और सुझाव: यहां आपको यह जानकारी मिलती है कि किस तरह खोज के नतीजे आपकी सेटिंग के मुताबिक दिखाए जाते हैं. साथ ही, अनुभव को अपने हिसाब से बनाने के लिए, आपके पास किस तरह के कंट्रोल हैं.
Maps की यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट से जुड़ी नीति का सहायता केंद्र
- Maps पर आपका कॉन्टेंट किस तरह दिख सकता है: यहां आपको यह जानकारी मिलती है कि आपने जो योगदान (जैसेः समीक्षाएं, फ़ोटो, और वीडियो) दिया है उसे Maps पर कैसे और कहां पब्लिश किया जा सकता है. साथ ही, आपको यहां Maps पर कॉन्टेंट जोड़ने से जुड़ा दिशा-निर्देश भी मिलेंगे.
- पाबंदी वाला और प्रतिबंधित कॉन्टेंट: यहां ऐसे योगदान के बारे में जानकारी मिलती है जिसे Maps पर पोस्ट करने की अनुमति नहीं है या कुछ जगहों पर पोस्ट करने पर पाबंदी है. साथ ही, हम Maps से पाबंदी वाले या प्रतिबंधित कॉन्टेंट को हटाने का अनुरोध करने के लिए, उसे फ़्लैग करने का तरीका भी बताते हैं.
- निजता और सेटिंग: यहां आपको यह जानकारी मिलती है कि Maps अपने उपयोगकर्ताओं की निजता की सुरक्षा कैसे करता है. साथ ही, यह पता चलता है कि Maps की सेटिंग को अपने हिसाब से किस तरह बदला जा सकता है.
Google Business Profile का सहायता केंद्र
- Google पर अपने कारोबार को दिखाने के तरीके के बारे में दिशा-निर्देश: यहां आपको हमारी नीतियों और दिशा-निर्देशों की जानकारी मिलती है. साथ ही, जानकारी मिलती है कि कारोबारी प्रोफ़ाइल कैसे मैनेज करें और किन इलाकों में कारोबारी प्रोफ़ाइलें बनाई जा सकती हैं.
- अपने कारोबारी खाते के लिए Google Maps का इस्तेमाल करना: यहां यह अहम जानकारी मिलती है कि कारोबार के लिए, Google Maps का इस्तेमाल कैसे किया जा सकता है. साथ ही, कारोबार से जुड़े कई विषयों के बारे में जानकारी मिलती है: प्रॉडक्ट की मंज़ूरी से जुड़ी ज़रूरी शर्तें, धोखाधड़ी वाले कॉल से बचने का तरीका, तीसरे पक्षों के साथ काम करने की ज़रूरी शर्तें, और फ़ोटो और वीडियो से जुड़ी ज़रूरी शर्तें.
- Business Profile से जुड़ी सभी नीतियां और सेवा की शर्तें: यहां सेवा की अन्य शर्तों और कॉन्टेंट के ऐक्सेस से जुड़ी जानकारी दी गई है. साथ ही, विवाद सुलझाने से जुड़ी जानकारी है. हम इस बारे में भी जानकारी देते हैं कि अपनी कारोबारी प्रोफ़ाइल के ज़रिए, Maps पर लोगों का अनुभव बेहतर बनाने के लिए, योगदान कैसे दिया जा सकता है.
Google My Maps का सहायता केंद्र
- निजी मैप बनाना और पाबंदी वाला कॉन्टेंट: यहां Google My Maps की मदद से अपना निजी मैप बनाने का तरीका बताया गया है. साथ ही, ऐसे 11 तरह के कॉन्टेंट के बारे में बताया गया है जिसे इस सुविधा का इस्तेमाल करते समय Maps पर पोस्ट नहीं किया जा सकता है.
Google लोकल लिस्टिंग का सहायता केंद्र
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लोकल लिस्टिंग और इसे अपडेट करने से जुड़ी जानकारी: यहां पता चलता है कि लोकल लिस्टिंग पर जगहों और कारोबारों के बारे में दिखने वाली अप-टू-डेट जानकारी (जैसे कि नाम, फ़ोन नंबर, और पता) का सोर्स क्या है. साथ ही, यह जानकारी मिलती है कि लोकल लिस्टिंग की जानकारी में किस तरह बदलाव किया जा सकता है या उसे कैसे हटाया जा सकता है.
Google Local Guides का सहायता केंद्र
- लोकल गाइड बनना और कम्यूनिटी के लिए योगदान देना: यहां Google Maps के लिए लोकल गाइड बनने का तरीका बताया गया है. साथ ही, यह जानकारी दी गई है कि ऐसा योगदान किस तरह दिया जाए जिससे उपयोगकर्ताओं के लिए Maps का अनुभव बेहतर हो.
Google के योगदान से बने Street View की तस्वीरों के संग्रह की नीति
- स्वीकार करने लायक कॉन्टेंट: हम आपत्तिजनक कॉन्टेंट से कैसे निपटते हैं. साथ ही, Google Maps पर Street View की तस्वीरें पब्लिश करते समय किन बातों का ख्याल रखते हैं.
Google Maps Platform से जुड़ी उचित इस्तेमाल की नीति
- उचित इस्तेमाल: यहां ऐसे उल्लंघनों के बारे में बताया गया है जिनकी वजह से Google Maps, तीसरे पक्षों को सेवाएं इस्तेमाल करने से रोक सकता है.
Google Maps और Google Earth की सेवा की दूसरी शर्तें
- लाइसेंस और इस्तेमाल करना: यहां यह जानकारी मिलती है कि Google Maps और Google Earth का इस्तेमाल कैसे किया जा सकता है. साथ ही, वे खास काम जिनके लिए आपको इनका इस्तेमाल करने की अनुमति मिली है. इसके अलावा, हम इस बात पर भी ध्यान देते हैं कि वास्तविक स्थिति, मैप के नतीजों और कॉन्टेंट से कैसे अलग हो सकती है.
- पाबंदी वाली कार्रवाई: Google Maps और Google Earth इस्तेमाल करते समय जिन कार्रवाइयों की अनुमति नहीं है.
- अपलोड किया गया कॉन्टेंट: हम Google Maps और Google Earth पर अपलोड किए गए आपके कॉन्टेंट का इस्तेमाल कैसे करते हैं.
नीति उल्लंघन ठीक करने का तरीका (एनफ़ोर्समेंट)
इन नीतियों का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को मॉडरेट करने के लिए, हम ऑटोमेटेड और मैन्युअल, दोनों तरीकों से आकलन करते हैं. हमारी एनफ़ोर्समेंट टेक्नोलॉजी, समीक्षा करने वाले व्यक्तियों के फ़ैसलों पर आधारित एल्गोरिदम और मशीन लर्निंग का इस्तेमाल करती हैं. इससे उपयोगकर्ताओं और Maps प्लैटफ़ॉर्म को सुरक्षित रखने में मदद मिलती है. अगर मामले ज़्यादा मुश्किल, गंभीर या पेचीदा हों, तो आकलन और समीक्षा की ज़िम्मेदारी अक्सर विशेषज्ञों को सौंपी जाती है.
हम नीतियों का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट पर कार्रवाई करते हैं. साथ ही, नीतियों के बार-बार होने वाले उल्लंघनों को गंभीरता से लेते हैं. नीतियों का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को अस्वीकार किया जा सकता है. इसके अलावा, बार-बार या गंभीर उल्लंघन करने वाले खातों को निलंबित भी किया जा सकता है. हम नीतियों के बार-बार होने वाले उल्लंघनों को गंभीरता से लेते हैं. इसलिए, बार-बार उल्लंघन करने वालों के लिए हमने स्ट्राइक सिस्टम बनाया है.
हम जब भी नीति के उल्लंघन पर एनफ़ोर्समेंट से जुड़ी किसी कार्रवाई के बारे में फ़ैसला लेंगे, तब आपको उसकी जानकारी देंगे. अगर आपकी पोस्ट अस्वीकार कर दी गई है, तो उस पोस्ट से जुड़ी गड़बड़ियों को ठीक करें या फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करें. आपके पास खाते को निलंबित करने के फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करने का विकल्प भी है. हालांकि, अपील करने के लिए आपको अपने Google खाते में साइन इन करना होगा.