Produkthilfen und Richtlinien – Übersicht

Wir möchten eine sichere Umgebung für Nutzerbeiträge schaffen, die vertrauenswürdig, transparent und hilfreich für die Nutzer ist. Dies folgenden Hilfeartikel sollen dazu beitragen, dass Sie die Google-Richtlinien für die Nutzung von Google Maps besser verstehen.

Mit diesen Richtlinien möchten wir dafür sorgen, dass Nutzer sich auf unseren Plattformen sicher fühlen, dass sie positive Erfahrungen machen und dass anwendbare Gesetze eingehalten werden. Unten können Sie eine Richtlinie oder die Hilfe für ein Produkt maximieren, um mehr darüber zu erfahren.

Google Maps-Hilfe

• Google Maps verwenden: Auf diesen Seiten finden Sie Informationen dazu, wie Sie Wegbeschreibungen abrufen, die Karte und andere Kartendienste verwenden und die Google Maps-Oberfläche anpassen oder bearbeiten können.
• Einstellungen und Präferenzen ändern: Auf diesen Seiten finden Sie Informationen dazu, wie Sie in verschiedenen Sprachen auf Karten zugreifen, die Genauigkeit Ihres Standorts verbessern, Ihre Privatsphäre schützen und Ihre Daten verwalten können.
• Suchergebnisse und Empfehlungen in Google Maps: Auf diesen Seiten finden Sie Informationen dazu, wie Ergebnisse sich personalisieren lassen und auf Grundlage Ihrer Einstellungen präsentiert werden.

Richtlinie für von Nutzern erstellte Inhalte in Maps

• Darstellung Ihrer Inhalte in Google Maps: Mithilfe dieser Seiten können Sie nachvollziehen, wie und wo Ihre Beiträge – etwa Rezensionen, Fotos und Videos – auf Google Maps veröffentlicht werden. Außerdem finden Sie Richtlinien für das Hinzufügen von Inhalten zu Google Maps.
• Unzulässige und eingeschränkte Inhalte: Diese Seiten enthalten Informationen zu Beiträgen, die auf Google Maps nicht zulässig sind oder für die bei bestimmten Orten Einschränkungen gelten. Außerdem wird erläutert, wie Sie verbotene oder eingeschränkte Inhalte auf Google Maps melden können, damit diese entfernt werden.
• Datenschutz und Einstellungen: Sie erfahren, wie in Google Maps für den Datenschutz für Nutzer gesorgt wird und wie Sie Ihre persönlichen Einstellungen auf Google Maps anpassen können.

Google Unternehmensprofil-Hilfe

• Richtlinien für die Präsentation Ihres Unternehmens auf Google: Auf diesen Seiten finden Sie Informationen zur Verwaltung Ihres Unternehmensprofils, zu unterstützten Regionen sowie zu unseren Richtlinien und Anforderungen.
• Google Maps für Ihr Unternehmenskonto verwenden: Auf diesen Seiten erfahren Sie, wie Sie Google Maps zu Geschäftszwecken nutzen können. Dabei werden folgende Themen behandelt: Voraussetzungen für eine Produktgenehmigung, Schutz vor betrügerischen Anrufen, Zusammenarbeit mit Drittunternehmen sowie Informationen zu unseren Anforderungen für Fotos und Videos im Hinblick auf Ihr Unternehmen.
• Alle Richtlinien und Nutzungsbedingungen für Google Unternehmensprofil: Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu zusätzlichen Nutzungsbedingungen, beispielsweise zur Beilegung von Streitigkeiten und zum Zugriff auf Ihre Inhalte. Außerdem wird beschrieben, wie Sie durch Ihr Unternehmensprofil zur positiven Nutzererfahrung bei Google Maps beitragen können.

Google My Maps-Hilfe

• Eigene Karten erstellen und unzulässige Inhalte: Auf diesen Seiten wird beschrieben, wie Sie mit Google My Maps persönliche Karten erstellen können und welche 11 Arten von Inhalten unzulässig sind, wenn Sie diese Funktion in Maps verwenden.

Lokale Einträge-Hilfe

• Lokale Einträge und Aktualisierung von Informationen: Hier erfahren Sie, woher aktuelle Informationen zu Orten (einschließlich Unternehmen) wie Name, Telefonnummer und Adresse stammen und wie Informationen in lokalen Einträgen geändert und entfernt werden können.

Local Guides-Hilfe

• Wie Sie Local Guide werden und Informationen zur Community: Hier erfahren Sie, wie Sie Local Guide für Google Maps werden, Beiträge posten und Google Maps noch nutzerfreundlicher machen können.

Richtlinien für von Google stammende Street View-Bilder

• Zulässige Inhalte: Hier wird erläutert, wie wir mit unangemessenen Inhalten umgehen und welche Kriterien die auf Google Maps veröffentlichten Street View-Bilder erfüllen müssen.

Richtlinien zur Fairen Nutzung der Google Maps Platform

• Faire Nutzung: Auf dieser Seite werden die Arten von Verstößen beschrieben, die zu einer Änderung der Nutzung der Google Maps-Dienste für Dritte führen können.

Zusätzliche Nutzungsbedingungen für Google Maps und Google Earth

• Lizenzierung und Nutzung: Sie erfahren, wie Sie Google Maps und Google Earth verwenden dürfen und was im Einzelnen zulässig ist. Außerdem wird erläutert, inwieweit die tatsächlichen Bedingungen von den Ergebnissen und Inhalten der Karte abhängen.
• Unzulässiges Verhalten: Sie erfahren, welche Aktionen bei der Nutzung von Google Maps und Google Earth unzulässig sind.
• Hochgeladene Inhalte: Sie erfahren, wie wir von Ihnen bereitgestellte und in Google Maps und Google Earth hochgeladene Inhalte verwenden.

Informationen zur Durchsetzung der Richtlinien

Wir verwenden eine Kombination aus automatisierten und manuellen Überprüfungssystemen, um Inhalte zu moderieren, die gegen diese Richtlinien verstoßen. Zur Durchsetzung der Richtlinien werden Algorithmen und maschinelles Lernen eingesetzt, die anhand von Entscheidungen durch Prüfer modelliert wurden. Damit möchten wir unsere Nutzer schützen und die Sicherheit unserer Kartenplattformen bewahren. Komplexere, subtilere oder schwerwiegendere Fälle werden häufig von unseren eigens dafür geschulten Spezialisten geprüft und beurteilt.

Bei Inhalten, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, ergreifen wir entsprechende Maßnahmen. Wiederholte Verstöße gegen unsere Richtlinien nehmen wir sehr ernst. Dies kann unter anderem zur Ablehnung von Inhalten oder zur Sperrung von Konten bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen führen. Wir nehmen wiederholte Verstöße gegen unsere Richtlinien sehr ernst und gehen nach einem bestimmten System vor, um Personen zu verwarnen, die wiederholt gegen die Richtlinien verstoßen.

Wir stellen Ihnen Informationen zu unseren Entscheidungen zur Verfügung, wenn wir bei Richtlinienverstößen Maßnahmen ergreifen. Wenn Ihr Beitrag abgelehnt wird, können Sie ihn korrigieren oder Einspruch gegen die Entscheidung einlegen. Auch bei Kontosperrungen können Sie Einspruch einlegen. Allerdings müssen Sie dafür in Ihrem Google-Konto angemeldet sein.