แก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์ด้วยส่วนการวินิจฉัย

ส่วนการวินิจฉัยของบัญชีมีการรายงานปัญหาและแอตทริบิวต์สำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของข้อมูลผลิตภัณฑ์ด้วยการรายงานที่นำเสนอในหน้าการวินิจฉัย เพื่อให้ระบุและแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น

บทความนี้จะอธิบายวิธีใช้หน้าการวินิจฉัยใน Manufacturer Center เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์

ลักษณะการทำงาน

หน้าการวินิจฉัยของบัญชี Manufacturer Center จะแสดงผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาซึ่งส่งผลกระทบต่อแอตทริบิวต์แต่ละรายการหรือสินค้าทั้งหมด คุณจะเห็นรายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับอนุมัติและรายการแอตทริบิวต์ที่มีปัญหามากที่สุด

ปัญหาเกี่ยวกับสินค้า: ปัญหาที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดไม่ได้รับอนุมัติซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไม่มีสิทธิ์ปรากฏในแคตตาล็อก และระบบจะไม่ใช้ข้อมูลผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มต่างๆ ของ Google เมื่อแสดงผลิตภัณฑ์ เช่น หาก GTIN หรือแบรนด์ไม่ได้รับอนุมัติ สินค้าทั้งหมดก็จะได้รับผลกระทบไปด้วย

ปัญหาเกี่ยวกับแอตทริบิวต์: ปัญหาที่ส่งผลต่อแอตทริบิวต์รายการเดียวซึ่งไม่ทำให้ผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติ เช่น หากฟีดมีค่าที่ไม่ถูกต้องสำหรับแอตทริบิวต์เพศ [gender] ระบบจะยังเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในแคตตาล็อก แต่เราจะไม่ใช้ข้อมูลที่คุณอัปโหลดสำหรับแอตทริบิวต์เพศเมื่อแสดงผลิตภัณฑ์

ใช้ตัวกรองเพื่อจัดเรียงปัญหา

คุณกรองข้อมูลในส่วนการวินิจฉัยได้ตามประเทศปลายทาง ประเทศ ฟีดหลัก แอตทริบิวต์ วันที่ หรือรหัสลูกค้าเป้าหมาย (พาร์ทเนอร์ด้านข้อมูลเท่านั้น)

 ปลายทาง: ตัวกรองสำหรับบริบทและโปรแกรมที่เฉพาะเจาะจง เช่น "แคตตาล็อก Shopping"

 ประเทศ: ตัวกรองสำหรับสินค้าที่กำหนดเป้าหมายเป็นประเทศใดประเทศหนึ่ง

 ฟีดหลัก: ตัวกรองสำหรับสินค้าที่ส่งผ่านฟีดหรือ Content API

 แอตทริบิวต์: ตัวกรองสำหรับปัญหาเกี่ยวกับสินค้าที่ได้รับผลกระทบจากแอตทริบิวต์ที่เฉพาะเจาะจง

 วันที่: ตัวกรองสำหรับปัญหาที่พบครั้งแรกก่อนหรือหลังวันที่ที่ระบุ หรือระหว่าง 2 วันที่

 รหัสลูกค้าเป้าหมาย (พาร์ทเนอร์ด้านข้อมูลเท่านั้น): ตัวกรองสำหรับปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง

หากตั้งค่าตัวกรองในหน้าการวินิจฉัยแล้ว รายงานที่ดาวน์โหลดได้จะรวมเฉพาะรายการที่แสดงพร้อมกับตัวกรองเหล่านี้ เช่น หากตั้งค่าตัวกรองฟีดเป็น Content API รายงานที่ดาวน์โหลดได้ทั้งหมดจะมีเฉพาะสินค้าที่ส่งผ่าน API ดังกล่าวเท่านั้น

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสินค้าด้วยการวินิจฉัย

โดยการแก้ไขฟีด

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Manufacturer Center
2. คลิกการวินิจฉัยจากเมนูการนำทาง
3. ตรวจสอบข้อผิดพลาด
   • หากต้องการดูรายการสินค้าทั้งหมดที่ไม่ได้รับอนุมัติสำหรับแอตทริบิวต์ที่เฉพาะเจาะจง ให้คลิกดูรายการ
   • หากต้องการดูสินค้า 3 รายการจากบัญชีของคุณเป็นตัวอย่างของแอตทริบิวต์ที่ไม่ได้รับอนุมัติ ให้คลิกดูตัวอย่าง
4. หากต้องการแก้ไขปัญหา ให้แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสินค้าในฟีดและส่งฟีดอีกครั้ง

โดยใช้เครื่องมือแก้ไขผลิตภัณฑ์

คุณแก้ไขข้อมูลผลิตภัณฑ์แต่ละรายการสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในบัญชีได้โดยใช้เครื่องมือแก้ไขผลิตภัณฑ์ ดังนี้

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Manufacturer Center
2. คลิกการวินิจฉัยจากเมนูการนำทาง
3. ตรวจสอบข้อผิดพลาด
   • หากต้องการดูรายการสินค้าทั้งหมดที่ไม่ได้รับอนุมัติสำหรับแอตทริบิวต์ที่เฉพาะเจาะจง ให้คลิกดูรายการ
   • หากต้องการดูสินค้า 3 รายการจากบัญชีของคุณเป็นตัวอย่างของแอตทริบิวต์ที่ไม่ได้รับอนุมัติ ให้คลิกดูตัวอย่าง
4. เลือก "ผลิตภัณฑ์ย่อย" จากแท็บผลิตภัณฑ์
5. เลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการแก้ไข แล้วคลิกไอคอนแก้ไข
6. เลือกแอตทริบิวต์ที่ต้องการแก้ไข ช่องที่แก้ไขได้จะมีเครื่องหมายไอคอนสีเทา ช่องทั้งหมดจะแก้ไขได้และมีเครื่องหมายไอคอนสีเทาปรากฏอยู่ ยกเว้นช่องรหัส ประเทศ และภาษาเนื้อหา หมายเหตุ: หากต้องการเปลี่ยนช่องที่แก้ไขไม่ได้ คุณต้องลบผลิตภัณฑ์ออกแล้วสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่
7. เมื่อแก้ไขเสร็จแล้ว ให้คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง หรือคลิกยกเลิกเพื่อทิ้งการเปลี่ยนแปลงและเปลี่ยนกลับเป็นข้อมูลเดิม

สำคัญ: ข้อมูลที่ป้อนด้วยตนเองจะลบล้างข้อมูลที่ส่งผ่านการอัปโหลดฟีด แม้ว่าคุณจะส่งฟีดที่มีข้อมูลแตกต่างกันหลังทำการแก้ไขด้วยตนเอง ข้อมูลที่ป้อนด้วยตนเองจะยังคงอยู่ โดยคุณเปลี่ยนหรือนำการแก้ไขด้วยตนเองออกได้ตลอดเวลาโดยใช้เครื่องมือแก้ไขผลิตภัณฑ์

Google จะยืนยันการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดก่อนเผยแพร่ แอตทริบิวต์บางรายการอาจไม่ปรากฏต่อลูกค้าโดยตรงบนโฆษณา Shopping หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ของ Google อย่างไรก็ตาม เราจะใช้แอตทริบิวต์ทั้งหมดที่คุณส่งมาเพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องของโฆษณาสำหรับการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์