排查 Feed 问题

您有时可能需要我们帮助您排查 Feed 问题。我们的目标是帮助您解决使用 Feed 和 Google Merchant Center 时可能遇到的具体问题。如果您的帐号未获得批准，而您的 Feed 看起来正确无误，请确保您未在无意中违反我们的政策。下面是一些常见问题和解决方法。

查看 Feed 处理结果

通过文件或 Google 表格上传 Feed 后，您可以查看这些 Feed 的处理结果。如需查找结果，请执行以下操作：

1. 登录您的 Manufacturer Center 帐号。
2. 在导航面板中，点击商品，然后点击 Feed。
3. 点击要查看的主要 Feed 或补充 Feed 的名称。
4. 查看结果：
   • Feed 属性：包含关键的 Feed 属性，具体取决于 Feed 的输入方法。在这里，您可以找到输入方法、时区、文件大小、检测到的分隔符（如果适用）等 Feed 属性。
   • 属性：根据您的 Feed 选择加入的 Manufacturer Center 计划，我们要求属性符合商品数据规范。在本部分中，您可以查看我们在您的 Feed 中找到的所有属性，包括可识别并对应于 Feed 规范的属性，以及与商品数据规范中列出的任何属性都不匹配的未识别的属性。您可以查看列表并使用 Feed 规则等工具，让 Manufacturer Center 了解您要将未识别的属性对应填充到哪一项 Google 属性。例如，您可能希望将”商品名称“的值填充到商品名 [title] 属性中
   • 处理数据：在此部分中，您可以查看在 Feed 中找到的商品数量，以及检测到有商品问题的任何 Feed。查看商品问题列表以了解 Feed 中受影响的商品数量，包括相关示例和指向问题解决方法说明文档的链接。

注意：处理过程只检查基本的文件问题和数据问题。如需查看全部问题，请前往“诊断”。

数据文件问题

• 您的数据文件可能缺少必需属性；一个很容易被忽视的属性是 ID [ID]。
• 确保使用我们支持的文件格式。
• 我们暂不支持 .xls 格式的 Feed。如果您创建了 .xls 格式的 Feed，请了解如何将其转换为 .txt 文件。
• 如果您使用了 US ASCII 标准以外的字符，请确保使用 UTF-8 格式的文本文件。

Feed 注册问题

• 在使用诸如 .zip 或 .gz 等文件扩展名时，系统会默认为这是经过压缩的文件，因此您应确保该文件确实经过压缩。在这种情况下，上传未压缩的文件可能会导致 Feed 错误。请确保压缩存档中只包含一个文件。
• 修改数据 Feed 设置时，如果不知道会出现什么样的问题，建议您选中“自动检测”功能。

格式设置问题

• 制表符分隔的文本
  • 如果您使用的是已经设置了格式的文本（包含换行符或引号的内容），则必须启用带引号的属性。请注意，这是 Manufacturer Center 帐号的默认设置。了解如何使用这些属性以及如何启用它们
  • 确保所有行（商品）包含正确数量的制表符/列（属性）；制表符经常会出现多余或缺失的情况。
• XML
  • 您需要转义以下字符：

    字符	说明	XML 转义字符
    "	双引号	"
    &	& 号	&
    '	撇号（单引号）	'
    <	小于号	&lt;
    >	大于号	&gt;

  • 您的属性名称中可能包含大写字母，请删除所有大写字母。例如，商品名 [title] 属性应输入为 <g:title>，而不是 <g:Title>。
  • 有时可能会出现错误编码。确保使用可接受的编码对您的文件进行编码。
  • 在文本文件中，确保所有引号成对出现（" 或 '）。在 XML 文件中，确保对字符进行相应的转义。

上传问题

• 您的数据文件可能过大。
  • 请注意，直接上传文件必须小于 20 MB。
  • 如果使用此方法时收到“糟糕”这种报错消息，请等待几个小时后重试。