Устранение ошибок в фидах данных

Никто не застрахован от ошибок при работе с фидами данных. В этой статье мы расскажем о самых распространенных проблемах и о том, как их устранять. Если ваши фиды оформлены правильно, но аккаунт был все равно заблокирован, вероятнее всего, вы нарушили правила сервиса. Ниже перечислены наиболее распространенные проблемы и способы их устранения.

Как посмотреть результаты обработки фида

Если вы загружаете фид в виде файла или создали его в Google Таблицах, вам доступны результаты его обработки. Как их посмотреть:

1. Войдите в аккаунт Manufacturer Center.
2. На панели навигации нажмите Товары и выберите Фиды.
3. Найдите основной или дополнительный фид, сведения о котором вы хотите посмотреть, и нажмите на его название.
4. Вам будут доступны следующие данные:
   • Свойства фида. В этом разделе приведены основные параметры фида, такие как часовой пояс, размер файла и способ его загрузки. Список этих свойств зависит от формата фида и способа загрузки данных. Например, для файлов с разделителем-табуляцией будут указаны сведения о распознанном разделителе.
   • Атрибуты. Здесь представлены все атрибуты из вашего фида, включая те, которые нам не удалось распознать. Такое может случиться, если вы укажете атрибуты, которых нет в нашей спецификации сведений о товарах. Чтобы устранить эту ошибку, можно перенести информацию из нераспознанных элементов в поддерживаемые атрибуты Manufacturer Center с помощью правил преобразования фидов. Например, вы можете создать правило, подставляющее значение из вашего поля "название товара" в атрибут "название" [title]. Чтобы не допускать таких ошибок в будущем, следите за тем, чтобы все атрибуты соответствовали требованиям нашей спецификации. Полный список правил зависит от того, какая программа Manufacturer Center выбрана для вашего фида.
   • Обработанные данные. В этом разделе указано общее количество позиций в вашем фиде и число товаров с нарушениями. Здесь вы можете посмотреть примеры ошибок и найти ссылки на ресурсы, которые помогут вам устранить неполадки.

Примечание. На этапе обработки файл и данные в нем проверяются только на наличие основных ошибок. Информация обо всех проблемах доступна на вкладке "Диагностика".

Проблемы с файлом фида

• Проверяйте, указаны ли в файле все обязательные атрибуты. Например, пользователи часто забывают добавить атрибут "идентификатор" [id].
• Используйте только поддерживаемые форматы.
• В настоящее время нельзя загружать файлы в формате XLS. Подробнее о том, как преобразовать XLS-фид в текстовый файл…
• Если вы используете символы, которые не входят в набор US ASCII, сохраняйте текстовые файлы в кодировке UTF-8.

Проблемы с регистрацией фида

• Если вы используете расширения типа ZIP и GZ, проверьте, сжат ли файл, поскольку наша система принимает только сжатые архивные файлы. Если загрузить несжатый файл с таким расширением, это приведет к ошибке. Проверьте, что архив содержит только один файл.
• Если нет конкретных требований, то при заполнении регистрационной формы фида рекомендуется оставлять значения "Определять автоматически".

Проблемы с форматированием

• Текстовый файл с разделителем-табуляцией
  • Если вы используете отформатированный текст (с разрывами строк или кавычками), включите поддержку атрибутов в кавычках. В аккаунтах Manufacturer Center поддержка атрибутов в кавычках включена по умолчанию. Подробнее…
  • Убедитесь, что в каждой строке товара есть необходимое количество столбцов (вкладок) с атрибутами. Зачастую их бывает недостаточно или больше, чем нужно.
• Формат XML
  • Некоторые символы нужно экранировать. Вот их список:

    Символ	Описание	Экранированный вариант XML
    "	Универсальная кавычка	"
    &	Амперсанд	&
    '	Апостроф	'
    <	Знак "меньше"	&lt;
    >	Знак "больше"	&gt;

  • В названиях атрибутов не должно быть прописных букв. Например, атрибут "название" [title] должен быть записан как <g:title>, а не <g:Title>.
  • Иногда проблемы возникают из-за неправильной кодировки. Поддерживаемые кодировки перечислены в этой статье.
  • В текстовых файлах кавычки (" или ') должны быть парными. В XML-файлах их нужно экранировать.

Проблемы с загрузкой

• Проверьте, не превышен ли максимальный размер файла.
  • Прямая загрузка доступна только для файлов размером менее 20 МБ.
  • Если при такой загрузке появляется сообщение об ошибке, подождите несколько часов и повторите попытку.