Co najmniej 1 z Twoich produktów ma nazwę certyfikatu [certification_name], która nie jest obsługiwana przez dany urząd certyfikacji [certification_authority].
Jeśli na przykład podasz nazwę certyfikatu „ENERGY STAR” zamiast „EPREL” dla urzędu certyfikacji „European_Commission”, dane dotyczące certyfikacji nie będą użyte.
Aby rozwiązać ten problem, prześlij nazwę certyfikatu obsługiwaną przez urząd certyfikacji. Na przykład obsługujemy następujące kombinacje:
- Dla urzędu „
European_Commission” nazwa „EPREL”, która reprezentuje certyfikaty efektywności energetycznej w bazie danych europejskiego rejestru produktów do celów etykietowania energetycznego (EPREL). - Dla urzędów „
BMWK” i „ADEME” nazwa „Vehicle_CO2_Class” dla ogólnej klasy emisji CO₂ pojazdów. - Dla urzędu „
BMWK” nazwa „Vehicle_CO2_Class_Discharged_Battery” dla klasy emisji CO₂ pojazdu przy rozładowanej baterii.
Pełną listę znajdziesz w naszej dokumentacji.
Krok 1 z 3. Wyświetl produkty, których dotyczy problem
- Zaloguj się na konto Manufacturer Center.
- W menu nawigacyjnym wybierz Produkty, a potem Diagnostyka.
- Kliknij kartę Problemy związane z produktami, aby wyświetlić bieżące, związane z nimi problemy.
Aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpiły jakiekolwiek problemy:
- Kliknij przycisk pobierania
obok przycisku filtrowania
pod wykresem i powyżej listy problemów.
Aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpił konkretny problem:
- Znajdź problem w kolumnie „Problem”, a następnie kliknij przycisk pobierania
Aby zobaczyć listę maksymalnie 50 produktów, których dotyczy ten konkretny problem:
- Znajdź problem w kolumnie „Problemy”, a potem kliknij Wyświetl próbki w kolumnie „Produkty, których dotyczy problem”.
Krok 2 z 3. Prześlij nazwę certyfikatu obsługiwaną przez dany urząd certyfikacji
- Przefiltruj pobrany raport, tak aby wyświetlały się tylko produkty z oznaczeniem:
„Nazwa problemu” = Nieprawidłowa wartość (PRODUCT_CERTIFICATION.CERTIFICATION_NAME_UNSUPPORTED) - Wyszukaj dane tych produktów (za pomocą identyfikatora) i prześlij nazwę certyfikatu, która jest obsługiwana przez dany urząd.
- Przykład:
European_Commission:EPREL:123456
- Przykład:
Krok 3 z 3. Ponownie prześlij dane produktów
- Gdy zaktualizujesz dane produktów, prześlij je ponownie, korzystając z jednej z tych metod:
- Przesyłanie pliku danych
- Przesyłanie przez API Manufacturer Center
- Prześlij zaktualizowany plik danych o produktach do Manufacturer Center. Dowiedz się więcej o przesyłaniu plików danych o produktach.
- Jeśli współpracujesz z dostawcą danych, możesz poprosić go o przesłanie danych bezpośrednio do Manufacturer Center. Dowiedz się więcej o współpracy z dostawcami danych.
- Następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany, upewniając się, że nie jest już widoczny na karcie Diagnostyka.