Come risolvere il problema: Nome della certificazione non supportato

Uno o più dei tuoi prodotti hanno un nome della certificazione [certification_name] non supportato dall'autorità di certificazione specificata [certification_name].

Ad esempio, se fornisci il nome della certificazione "ENERGY STAR" anziché "EPREL" per l'autorità di certificazione "European_Commission", i dati della certificazione non verranno utilizzati.

Per risolvere il problema, invia un nome della certificazione supportato dall'autorità di certificazione. Ad esempio, supportiamo le seguenti combinazioni:

• Per l'autorità "European_Commission" e "EPREL", che rappresenta le certificazioni di efficienza energetica presenti nel database della Banca dati europea dei prodotti per l'etichettatura energetica (EPREL)
• Per le autorità "BMWK" e "ADEME", "Vehicle_CO2_Class" per la classe di CO2 complessiva di un veicolo
• Per l'autorità "BMWK", "Vehicle_CO2_Class" per la classe CO2 di un veicolo con batteria scarica

Per un elenco completo, consulta la nostra documentazione.

Passaggio 1 di 3: controlla i prodotti interessati

1. Accedi al tuo account Manufacturer Center.
2. Seleziona Prodotti nel menu di navigazione, quindi fai clic su Diagnostica.
3. Fai clic sulla scheda Problemi articoli per visualizzare i problemi attuali che interessano i tuoi prodotti.

Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi:

• Fai clic sul pulsante di download accanto al pulsante del filtro , sotto il grafico e sopra l'elenco dei problemi.

Per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da un determinato problema:

• Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic sul pulsante di download alla fine della riga.

Per visualizzare un elenco di massimo 50 prodotti interessati da questo problema:

• Individua il problema nella colonna "Problema", quindi fai clic su Visualizza esempi nella colonna "Articoli interessati".

Passaggio 2 di 3: invia un nome della certificazione supportato dall'autorità di certificazione specificata

1. Filtra il report scaricato in modo da visualizzare solo i prodotti con:
   "Titolo del problema" = Valore non valido (PRODUCT_CERTIFICATION.CERTIFICATION_NAME_UNSUPPORTED)
2. Cerca i dati di prodotto per i prodotti interessati utilizzando l'ID e fornisci un nome di certificazione che sia supportato dall'autorità competente.
   • Esempio: European_Commission:EPREL:123456

Passaggio 3 di 3: invia nuovamente i dati di prodotto

1. Dopo aver aggiornato i dati di prodotto, inviali nuovamente utilizzando uno dei seguenti metodi:
   • Caricamento di un feed
   • Invio tramite l'API Manufacturer Center
   • Carica il feed dei prodotti aggiornato su Manufacturer Center. Scopri di più sul caricamento dei feed dei prodotti
   • Se collabori con un partner di dati, puoi chiedergli di inviare i tuoi dati direttamente a Manufacturer Center. Scopri di più sulla collaborazione con i partner di dati
2. A questo punto, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco sulla pagina Diagnostica.

Tieni presente: potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina Diagnostica.

Link correlato

• Attributo certificazione [certification]