Cómo corregir el problema “Código de certificación [certification_code] desconocido”

Agrega un código de certificación válido que proporciona el organismo de certificación

Temas en este artículo


Por qué ocurre el problema

Uno o más de tus productos tienen un valor desconocido para el código de certificación [certification_code], un atributo secundario de certificación [certification]. Proporcionaste un código de certificación que no se puede comparar con la certificación oficial del producto proporcionada por el organismo de certificación. Por lo tanto, Google no puede recuperar los datos de certificación oficiales.

Ejemplo: 123456 es el código del certificado EPREL con el vínculo https://eprel.ec.europa.eu/screen/product/dishwashers2019/1562225

Cómo solucionar el problema

Envía un código de certificación que coincida con la certificación proporcionada por un organismo registrado.

Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Manufacturer Center

Step 1 En Manufacturer Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.

Step 2 Usa el ícono de filtro que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.

Step 3 Haz clic en el título del problema que quieres corregir y, luego, en Editar producto.

Step 4 Ingresa el atributo código de certificación [certification_code] válido que coincida con los detalles proporcionados por un organismo registrado.

Step 5 Selecciona Guardar.

Cómo corregir problemas en varios productos a la vez

Step 1 En Manufacturer Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.

Step 2 Usa el ícono de filtro que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.

Step 3 Selecciona el ícono Descargar para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.

Step 4 Compara a través de referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y asegúrate de que el valor que enviaste para el atributo código de certificación [certification_code] coincida con la certificación proporcionada por un organismo registrado.

Step 5 Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Manufacturer Center con el método de carga que elegiste.


Próximos pasos

Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que este ya no aparece en la lista de la página “Requiere atención”.

Recuerda que el cambio puede tardar un poco en reflejarse en la página “Requiere atención”.

Es posible que esta página incluya contenido traducido con tecnología de IA. Las traducciones realizadas con IA pueden contener errores.

¿Te resultó útil esto?

¿Cómo podemos mejorarla?

¿Necesitas más ayuda?

Prueba estos próximos pasos:

Búsqueda
Borrar búsqueda
Cerrar la búsqueda
Apps de Google
Menú principal
1344455965715505440
true
Buscar en el Centro de asistencia
false
true
true
true
true
true
104514
false
false
false
false
false