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Por qué ocurre el problema
Uno o más de tus productos tienen un valor desconocido para el código de certificación [certification_code], un atributo secundario de certificación [certification]. Proporcionaste un código de certificación que no se puede comparar con la certificación oficial del producto proporcionada por el organismo de certificación. Por lo tanto, Google no puede recuperar los datos de certificación oficiales.
Cómo solucionar el problema
Envía un código de certificación que coincida con la certificación proporcionada por un organismo registrado.
Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Manufacturer Center
En Manufacturer Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Haz clic en el título del problema que quieres corregir y, luego, en Editar producto.
Ingresa el atributo código de certificación
[certification_code] válido que coincida con los detalles proporcionados por un organismo registrado.
Selecciona Guardar.
Cómo corregir problemas en varios productos a la vez
En Manufacturer Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Selecciona el ícono Descargar
para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.
Compara a través de referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y asegúrate de que el valor que enviaste para el atributo código de certificación
[certification_code] coincida con la certificación proporcionada por un organismo registrado.
Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Manufacturer Center con el método de carga que elegiste.
Próximos pasos
Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que este ya no aparece en la lista de la página “Requiere atención”.
Recuerda que el cambio puede tardar un poco en reflejarse en la página “Requiere atención”.