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¿Por qué se produce este problema?
Uno o varios de sus productos tienen un valor desconocido en el código de certificación [certification_code], un subatributo de certificación [certification]. Ha proporcionado un código de certificación que no puede cotejarse con la certificación de producto oficial proporcionada por el organismo de certificación. Por lo tanto, Google no puede obtener datos de certificación oficiales.
Cómo solucionar el problema
Envíe un código de certificación que coincida con la certificación proporcionada por un organismo de certificación registrado.
Corregir los productos uno a uno directamente en Manufacturer Center
Vaya a Productos en Manufacturer Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Haga clic en el título del problema que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.
Introduzca un atributo de código de certificación
[certification_code] válido que coincida con el certificado proporcionado por un organismo de certificación registrado.
Seleccione Guardar.
Corregir varios productos a la vez
Vaya a Productos en Manufacturer Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Seleccione el icono Descargar
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos y asegúrese de que el valor enviado para el atributo de código
[certification_code] coincida con el de la certificación proporcionada por un organismo de certificación registrado.
Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Manufacturer Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en la página "Requiere atención".