Cómo solucionar este problema: El vector glTF está fuera del intervalo

Uno o varios de sus productos tienen un modelo 3D que contiene un valor del vector glTF que está fuera del intervalo. En consecuencia, se rechazará el atributo de modelo 3D [virtual_model_link] y su producto se mostrará sin el modelo 3D.

Asegúrese de que el modelo 3D que proporcione para el atributo de modelo 3D [virtual_model_link] supere el validador glTF. También le recomendamos que pruebe su modelo 3D con la herramienta Modelviewer.

Instrucciones

Paso 1 de 3: Consulte cuáles son los productos afectados

1. En su cuenta de Manufacturer Center, vaya al menú de navegación y haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
2. Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.

Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:

• Haga clic en el botón de descarga , situado a la derecha del botón del filtro , entre el gráfico y la lista de problemas.

Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:

• Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en el botón de descarga , en la columna de la derecha.

Para ver una lista con hasta 50 productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:

• Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".

Paso 2 de 3: Asegúrese de que su modelo supere el validador glTF

1. Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
   "Nombre del problema" = El vector glTF está fuera del intervalo
2. Asegúrese de que el modelo 3D que proporcione para el atributo de modelo 3D [virtual_model_link] supere el validador glTF.

Cuando el modelo 3D supere la herramienta de validación, siga el paso 3 y vuelva a enviar los datos de producto.

Paso 3 de 3: Vuelva a enviar los datos de producto

1. Cuando actualice los datos de producto, vuelva a enviarlos mediante uno de estos métodos:
   • Subir un feed
   • Usar la API Content

A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.

Nota: El cambio puede tardar un poco en reflejarse en la página Diagnóstico.