Uno o varios de sus productos tienen un modelo 3D que contiene una malla GlTF a la que le falta el valor texcoord. En consecuencia, se rechazará el atributo de enlace de modelo 3D [virtual_model_link], y su producto se mostrará sin el modelo 3D.
Asegúrese de que el valor del atributo de enlace de modelo 3D [virtual_model_link] supera la herramienta de validación. También le recomendamos que pruebe su modelo 3D con la herramienta Modelviewer.
Instrucciones
Paso 1 de 3: Consulte cuáles son los productos afectados
- En su cuenta de Manufacturer Center, vaya al menú de navegación y haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
, situado a la derecha del botón del filtro
, entre el gráfico y la lista de problemas.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista con hasta 50 productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".
Paso 2 de 3: Asegúrese de que su modelo de RA supera el validador
- Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
"Nombre del problema" = Falta el valor texcoord en la malla glTF - Asegúrese de que el modelo 3D que envíe supere el validador gITF.
Paso 3 de 3: Vuelva a enviar los datos de producto
- Cuando actualice los datos de producto, vuelva a enviarlos mediante uno de estos métodos:
- A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
Nota: El cambio puede tardar un poco en reflejarse en la página Diagnóstico.