Cómo corregir el error “Extensión de GlTF sin referencia”

Uno o más de tus productos tiene un modelo 3D al que no se hace referencia. Por lo tanto, se rechazará el atributo vínculo de modelo 3D [virtual_model_link] y tu producto se mostrará sin el modelo 3D.

Para solucionar el problema, asegúrate de que tu modelo 3D se haya aprobado con el validador de gITF. También te recomendamos que pruebes tu modelo 3D con la herramienta Modelviewer.

Instrucciones

Paso 1: Verifica los productos afectados

1. En el menú de navegación de tu cuenta de Manufacturer Center, haz clic en Productos y, luego, en Diagnóstico.
2. Haz clic en la pestaña Problemas de los artículos para ver los problemas que afectan a tus productos en este momento.

Para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas, sigue estos pasos:

• Haz clic en el botón de descarga ubicado a la derecha del botón de filtro , que está debajo del gráfico y sobre la lista de problemas.

Para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por un problema específico, sigue estos pasos:

• Busca el problema en la columna “Problema” y, luego, haz clic en el botón de descarga ubicado en la columna de la derecha.

Para ver una lista de hasta 50 productos que presenten un problema específico, sigue estos pasos:

• Busca el problema en la columna correspondiente y, luego, haz clic en Ver ejemplos, en la columna “Artículos afectados”.

Paso 2: Realiza la aprobación con el validador de gITF

1. Filtra el informe descargado de manera que solo se vean los productos que contengan lo siguiente:
   “Título del problema” = extensión glTF sin referencia
2. Asegúrate de que el modelo 3D que proporciones esté aprobado por el validador de gITF.

Paso 3: Vuelve a enviar tus datos de productos

1. Después de que actualices los datos de tus productos, vuelve a enviarlos con uno de los siguientes métodos:
   • Sube un feed.
   • Envía datos de productos mediante Content API.
2. A continuación, para verificar que corregiste el problema, asegúrate de que ya no aparece en la lista de la página Diagnóstico.

Ten en cuenta lo siguiente: los cambios podrían tardar un tiempo en reflejarse en la página Diagnóstico.