วิธีแก้ไข: ชื่อการรับรองไม่ตรงกับหน่วยงานที่รับรอง

มีผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 1 รายการที่มีชื่อการรับรองไม่ตรงกับหน่วยงานที่รับรอง โปรดทราบว่าหน่วยงานหรือหน่วยรับรองเป็นผู้รับผิดชอบในการให้การรับรอง เรารองรับเฉพาะค่า "EC" หรือ "European_Commission" สำหรับหน่วยงานที่รับรอง และ "EPREL" สำหรับชื่อการรับรอง หากชื่อการรับรองที่ระบุไม่ตรงกับหน่วยงานที่รับรอง ระบบจะไม่ใช้ข้อมูลการรับรอง

---

วิธีการ

ขั้นตอนที่ 1 จาก 3: ดูผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ

1. ในบัญชี Manufacturer Center ให้คลิกผลิตภัณฑ์ในเมนูการนำทาง แล้วคลิกการวินิจฉัย
2. คลิกแท็บปัญหาเกี่ยวกับสินค้าเพื่อดูปัญหาปัจจุบันที่ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์

หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของสินค้าทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบสำหรับทุกปัญหา ให้ทำดังนี้

• คลิกปุ่มดาวน์โหลด ข้างปุ่มตัวกรอง ที่อยู่ใต้กราฟและเหนือรายการปัญหา

หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของสินค้าทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบสำหรับปัญหาเฉพาะ ให้ทำดังนี้

• ค้นหาปัญหาใต้คอลัมน์ “ปัญหา” จากนั้นคลิกปุ่มดาวน์โหลด ที่ท้ายแถว

หากต้องการดูรายการผลิตภัณฑ์สูงสุด 50 รายการที่มีปัญหาเฉพาะนี้ ให้ทำดังนี้

• ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกดูตัวอย่างในคอลัมน์ "สินค้าที่ได้รับผลกระทบ"

ขั้นตอนที่ 2 จาก 3: ตรวจสอบว่าได้ระบุ certification_name ที่ตรงกับ certificate_authority

1. กรองรายงานที่ดาวน์โหลดเพื่อให้คุณเห็นเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มี
   "ชื่อปัญหา" = ค่าไม่ถูกต้อง (CERTIFICATION_AUTHORITY_MISMATCH)
2. ค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์เหล่านั้น (โดยใช้รหัส) และตรวจสอบว่าได้ระบุหน่วยงานที่รับรองที่ถูกต้องสำหรับชื่อการรับรอง
   • ตัวอย่างเช่น ค่าสำหรับ n:certification_name เป็น "EPREL" และค่าสำหรับ n:certification_authority เป็น "สำนักงานปกป้องสิ่งแวดล้อม (Environmental Protection Agency)" (EPREL เป็นการรับรองที่คณะกรรมาธิการยุโรปเป็นผู้ออกให้ ไม่ได้ออกโดยสำนักงานปกป้องสิ่งแวดล้อม)

ขั้นตอนที่ 3 จาก 3: ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้ง

1. หลังจากอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์แล้ว ให้ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้งโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
   • อัปโหลดฟีด
   • ส่งผ่าน Content API
2. ตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้ว โดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้าการวินิจฉัยอีกต่อไป

โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้าการวินิจฉัย

ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง

• แอตทริบิวต์การรับรอง [certification]