Cómo corregir el problema “El nombre de la certificación no coincide con el de la autoridad que la emitió”

El nombre de la certificación de uno o más productos no coincide con el de la autoridad responsable de emitirla. Solo admitimos los valores “EC” o “ European_Commission” para la autoridad certificadora y “EPREL” para el nombre de la certificación. No se utilizarán los datos de certificación si el nombre y la autoridad no coinciden.

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Instrucciones

Paso 1 de 3: Verifica los productos afectados

1. En el menú de navegación de tu cuenta de Manufacturer Center, haz clic en Productos y, luego, en Diagnóstico.
2. Haz clic en la pestaña Problemas de los artículos para ver los problemas que afectan a tus productos en este momento.

Para descargar una lista (en formato .csv) de todos los artículos afectados por todos los problemas, sigue estos pasos:

• Haz clic en el botón de descarga junto al botón de filtro , debajo del gráfico y sobre la lista de problemas.

Para descargar una lista (en formato .csv) de todos los artículos afectados por un problema específico, sigue estos pasos:

• Busque el problema en la columna “Problemas” y, luego, haga clic en el botón de descarga que está al final de la fila.

Para ver una lista de hasta 50 productos que presenten un problema específico, siga estos pasos:

• Busca el problema en la columna correspondiente y, luego, haz clic en Ver ejemplos, en la columna “Artículos afectados”.

Paso 2 de 3: Asegúrate de proporcionar un certification_name que coincida con la certification_authority

1. Filtra el informe descargado para que solo se vean los productos que contengan lo siguiente:
   “Título del problema” = Valor no válido (CERTIFICATION_AUTHORITY_MISMATCH)
2. Usa el ID para buscar los datos de productos y asegúrate de proporcionar la autoridad correcta para el nombre de la certificación.
   • Ejemplo: n:certification_name es “EPREL” y n:certification_authority es “Agencia de Protección Ambiental” (la Comisión Europea proporciona el EPREL, no la Agencia de Protección Ambiental).

Paso 3 de 3: Vuelve a enviar tus datos de productos

1. Después de que actualices tus datos de productos, vuelve a enviarlos con uno de los siguientes métodos:
   • Suba un feed.
   • Envía datos de productos usando Content API.
2. Para verificar que corregiste el problema, asegúrate de que ya no aparece en la lista de la página Diagnóstico.

Recuerda que los cambios podrían tardar un tiempo en reflejarse en la página Diagnóstico.

Vínculos relacionados

• Atributo certificación [certification]