Cómo solucionar este problema: El nombre de la certificación no coincide con la autoridad de certificación

En uno o varios productos, el nombre de la certificación no coincide con la autoridad de certificación. La autoridad o entidad emisora de la certificación es responsable de emitir la certificación. Solo se admiten los valores "EC" o "European_Commission" para la autoridad de certificación y "EPREL" para el nombre de la certificación. Si el nombre de certificación proporcionado no coincide con la autoridad de certificación, los datos de la certificación no se utilizarán.

---

Instrucciones

Paso 1 de 3: Consulte cuáles son los productos afectados

1. En su cuenta de Manufacturer Center, vaya al menú de navegación y haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
2. Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.

Para descargar una lista en formato .csv de todos los artículos afectados por los problemas, siga estos pasos:

• Haga clic en el botón de descarga situado junto al botón de filtro ,que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.

Para descargar una lista en formato .csv de todos los artículos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:

• Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga situado al final de la fila.

Para ver una lista que incluya hasta 50 productos que tengan un mismo problema:

• Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".

Paso 2 de 3: Asegúrese de proporcionar un certification_name que coincida con certification_authority

1. Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
   "Nombre del problema" = Valor no válido (CERTIFICATION_AUTHORITY_MISMATCH)
2. Busque los datos de esos productos utilizando el ID y proporcione la autoridad de certificación correcta.
   • Por ejemplo, n:certification_name es "EPREL", n:certification_authority es "Agencia de Protección Ambiental" (El EPREL lo concede la Comisión Europea, no la Agencia de Protección Ambiental).

Paso 3 de 3: Vuelva a enviar los datos de producto

1. Cuando actualice los datos de producto, vuelva a enviarlos mediante uno de estos métodos:
   • Subir un feed
   • Usar la API Content
2. A continuación, compruebe que el problema ya no aparezca en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo haya solucionado.

Recordatorio: los cambios pueden tardar un poco en reflejarse en esa página.

Enlaces relacionados

• Atributo de certificación [certification]