Vyhľadanie chýbajúcich e-mailov

Ak máte niektorý z nasledujúcich problémov, ste na správnom mieste:

  • Stratili ste konkrétnu správu alebo vám chýba niekoľko správ.
  • Všetky správy vo vašej doručenej pošte Gmailu sa stratili (priečinok doručenej pošty je prázdny).
  • Do vašej doručenej pošty sa nedoručujú očakávané správy.

Tento podrobný sprievodca vám pomôže nájsť správy, ktoré ešte máte v účte, a zistiť, čo sa stalo.

Rýchla odpoveď

Pozrite si bežné príčiny chýbania správ
  • Neúmyselná archivácia, odstránenie alebo označenie správy ako spam.
  • Filter automaticky posiela správy do koša.
  • Ak k svojim správam v Gmaile pristupujete z iných účtov alebo iných aplikácií ako Gmail, chýbajúce správy v Gmaile môžu byť spôsobené niektorým nastavením.
  • Ak sa vám z doručených stratilo mnoho správ, môže to znamenať, že niekto získal prístup k vášmu účtu (pozrite nižšie).

Tento sprievodca vám pomôže zistiť, či vaša správa chýba pre niektorú z týchto príčin.

Stratilo sa veľké množstvo mojich správ

Ak vo vašom účte náhle chýba mnoho správ bez toho, aby ste vykonali akúkoľvek akciu, môže to naznačovať problém zabezpečenia účtu. Používatelia, ktorí neoprávnene alebo so zlým úmyslom získajú prístup k účtu Gmail niekoho iného, niekedy v danom účte odstraňujú správy.

Ak sa domnievate, že niekto získal neoprávnený prístup k vášmu účtu, použite tento postup:

  1. Ihneď si zmeňte heslo.
  2. Vyplňte tento formulár, aby ste zistili, či sa vaše správy dajú obnoviť. Ak používate účet Google Apps pracoviska alebo školy, kontaktujte správcu svojej organizácie pre daný účet.
  3. Ak boli odstránené aj vaše kontakty, obnovte si ich pomocou týchto krokov.

Ak váš účet nebol prelomený alebo ak sa správy nedali obnoviť, pokračujte otázkami nižšie.

Než začnete odpovedať na otázky

  1. Tieto kroky absolvujte na počítači.
  2. Kliknutím tu otvorte Gmail na novej karte, aby ste mohli prepínať medzi pokynmi a Gmailom.
    Otvoriť Gmail na novej karte
Môžeme začať?