Ne morem dostopati do svojega računa

Če imate težave z dostopom do Gmaila, upoštevajte spodnja navodila za odpravljanje napak, da odpravite svoje težavo v najkrajšem možnem času.

Kaj vam preprečuje dostop do Gmaila?

  • Pozabljeno geslo
  • Sumim, da nekdo drug uporablja moj račun
  • Pozabljeno uporabniško ime
  • Poznam uporabniško ime in geslo, vendar se ne morem vpisati.
  • Ne morem ponastaviti gesla z SMS-om
  • Uporabljam račun za Google Aplikacije
  • Imam težave s preverjanjem v dveh korakih
  • Gmail je počasen, se ne odziva ali se ne naloži
  • Druga napaka ali težava

Ali s tem računom uporabljate Gmail?

  • Da
  • Ne

Ali je bilo uporabniško ime sprejeto?

  • Da
  • Ne

Kakšno težavo imate?

  • Prikazuje se sporočilo o napaki.
  • Stran se osvežuje.
  • Vnesti moram kodo za preverjanje.
  • Ne morem se prijaviti v napravo ali program, ki ni brskalnik

Izberite sporočilo o napaki, ki se prikaže.

  • »Uporabniško ime ali geslo, ki ste ga vnesli, ni pravilno.«
  • »Funkcija za piškotke v brskalniku je izklopljena. Vklopite jo.«
  • »Neveljaven e-poštni naslov.«
  • »Žal je vaš račun onemogočen.«

Ali ste prejeli e-poštno sporočilo za pomoč z geslom?

  • Da
  • Ne

Ali je trenutno prikazano sporočilo o napaki?

  • Da

Ali se sporočilo o napaki še vedno prikazuje?

  • Da
  • Ne

Ali uporabljate enega od podprtih brskalnikov?

  • Da
  • Ne

Ali se stran še vedno osvežuje?

  • Da
  • Ne

Ali ste nastavili preverjanje v dveh korakih?

  • Da
  • Ne

Ali imate katero od teh težav?

  • Ne morem se prijaviti v napravo ali program (npr. Outlook ali telefon Android)
  • V SMS-u ali klicu ne prejmem kode
  • Kode iz programa Google Authenticator ne delujejo
  • Kode v SMS-ih ali klicih ne delujejo
  • Gesla za dostop do programov ne delujejo
  • Izgubil sem telefon oziroma ne morem do njega
  • Imam drugačno težavo

  • Več računov hkrati ni mogoče uporabljati
  • Poskušam se prijaviti, a dobim opozorilo »Uporabniško ime in geslo se ne ujemata«
  • Samodejno sem prijavljen v račun, vendar želim dostopati do drugega računa
  • Prihaja do neskončnih preusmeritev
  • Ne vem, kakšno uporabniško ime imam

V kateri račun se poskušate prijaviti?

  • Ne morem se prijaviti v račun za Google·Apps
  • Ne morem se prijaviti v Google Račun, ki je v sporu

Se poskušate prijaviti v račun www.gmail.com ali mail.google.com?

  • Da
  • Ne

Je to delovalo?

  • Da
  • Ne

Ali imate katero od teh težav?

  • Ne morem se prijaviti v napravo ali program (npr. Outlook ali telefon Android)
  • V SMS-u ali klicu ne prejmem kode
  • Kode iz programa Google Authenticator ne delujejo
  • Kode v SMS-ih ali klicih ne delujejo
  • Gesla za dostop do programov ne delujejo
  • Izgubil sem telefon oziroma ne morem do njega
  • Imam drugačno težavo

Do katere težave prihaja?

  • Težave z nalaganjem (sporočila »Nalaganje ...«, »Ta postopek traja dlje kot običajno« ali »Nekaterih Gmailovih funkcij ni bilo mogoče naložiti«)
  • Gmail je počasen
  • Povezave ali gumbi ne delujejo
  • Nastavitev ni mogoče shraniti
  • Brskalnik zamrzne v neskončni zanki preusmeritve
  • Drugo

Ali ste z odpravo težave z omrežno povezavo odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Ali ste s tem odpravili težavo?

  • Ne
  • Da

Spodaj izberite sporočilo o napaki, ki se je prikazalo.

  • »Neveljavna zahteva: vaš odjemalec je izdal poškodovano ali neveljavno zahtevo«
  • »Ojej« (602, 500, 102, 009, 103, …)
  • »Račun je zaklenjen: zaznana nenavadna dejavnost«
  • Po uporabi dostopa POP ali IMAP je moj račun zaklenjen
  • Napaka potrdila
  • »Opravičujemo se ...« (napaka 403)
  • Druga napaka

Ali ste s tem odpravili svojo težavo?

  • Da
  • Ne

Ali ste s tem odpravili svojo težavo?

  • Da
  • Ne

Ali ste s tem odpravili svojo težavo?

  • Da
  • Ne

Ali ste s tem odpravili svojo težavo?

  • Da
  • Ne

Ali ste s tem odpravili svojo težavo?

  • Da
  • Ne

Ali ste s tem odpravili svojo težavo?

  • Da
  • Ne

Ali ste s tem odpravili svojo težavo?

  • Da
  • Ne

Ali ste s tem odpravili svojo težavo?

  • Da
  • Ne

Ali ste s tem odpravili svojo težavo?

  • Da
  • Ne

Ali ste s tem odpravili svojo težavo?

  • Da
  • Ne

Ali ste s tem odpravili svojo težavo?

  • Da
  • Ne

Ali ste s tem odpravili svojo težavo?

  • Da
  • Ne

Ali ste s tem odpravili svojo težavo?

  • Da
  • Ne

Ali ste s tem odpravili svojo težavo?

  • Da
  • Ne