Не могу войти в свой аккаунт

Если вы не можете войти в свой аккаунт Gmail, ответьте на указанные ниже вопросы, чтобы решить проблему.

По какой причине не удается получить доступ к Gmail?

  • Я не помню свой пароль.
  • Я подозреваю, что мой аккаунт использует кто-то другой.
  • Я не помню свое имя пользователя.
  • Я помню имя пользователя и пароль, но не могу войти в систему.
  • Я не могу сбросить пароль через SMS
  • Я пользуюсь аккаунтом Google Apps
  • У меня возникают неполадки, связанные с двухэтапной аутентификацией
  • Gmail работает медленно, не отвечает или не загружается
  • Другая ошибка или проблема

Пользуетесь ли вы службой Gmail в этом аккаунте?

  • Да
  • Нет

Было ли принято ваше имя пользователя?

  • Да
  • Нет

С какими неполадками вы сталкиваетесь?

  • Я получаю сообщение об ошибке.
  • Страница обновляется.
  • Требуется ввести код подтверждения.
  • Не получается войти в аккаунт ни на устройстве, ни через приложение, обращающееся к аккаунту без браузера.

Выберите показываемое сообщение об ошибке:

  • "Введено неверное имя пользователя или пароль".
  • "В браузере выключены cookie. Пожалуйста, включите его".
  • "Недопустимый адрес электронной почты".
  • "К сожалению, ваш аккаунт был отключен".

Получили ли вы письмо с инструкциями по восстановлению пароля?

  • Да
  • Нет

Появляется ли теперь сообщение об ошибке?

  • Да

Появляется ли по-прежнему cообщение об ошибке?

  • Да
  • Нет

Пользуетесь ли вы одним из поддерживаемых браузеров?

  • Да
  • Нет

Страница все еще обновляется?

  • Да
  • Нет

Включили ли вы двухэтапную аутентификацию?

  • Да
  • Нет

Столкнулись ли вы с чем-либо из перечисленного?

  • Не удается выполнить вход через устройство или приложение (например, Outlook или телефон Android)
  • Я не могу получить код с помощью SMS или голосового сообщения
  • Коды, полученные с помощью Google Authenticator, не работают
  • Код, полученный по SMS или в голосовом сообщении, не работает
  • Пароли приложений не работают
  • Я не могу воспользоваться своим телефоном
  • У меня другая проблема

  • Не получается использовать несколько аккаунтов одновременно.
  • При попытке войти в свой аккаунт я вижу сообщение: "Введено неправильное имя пользователя или пароль".
  • Я хочу войти в один свой аккаунт, но автоматически попадаю в другой.
  • Происходит бесконечная переадресация.
  • Я не помню имя пользователя

В какой аккаунт вы пытаетесь войти?

  • Не удается войти в аккаунт Google Apps.
  • Не удается войти в конфликтующий аккаунт Google.

Используете ли вы для входа страницу www.gmail.com или mail.google.com?

  • Да
  • Нет

Получилось?

  • Да
  • Нет

Столкнулись ли вы с чем-либо из перечисленного?

  • Не удается выполнить вход через устройство или приложение (например, Outlook или телефон Android)
  • Я не могу получить код с помощью SMS или голосового сообщения
  • Коды, полученные с помощью Google Authenticator, не работают
  • Код, полученный по SMS или в голосовом сообщении, не работает
  • Пароли приложений не работают
  • Я не могу воспользоваться своим телефоном
  • У меня другая проблема

С какой проблемой вы столкнулись?

  • Проблемы с загрузкой (ошибки "Загрузка…", "Кажется, на это требуется больше времени, чем обычно", "Не удается загрузить некоторые функции Gmail")
  • Gmail работает медленно
  • Ссылки или кнопки не работают
  • Настройки не сохраняются
  • Браузер входит в бесконечный цикл переадресации
  • Другое

Устранение неполадок сетевого подключения помогло решить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Удалось ли устранить проблему?

  • Нет
  • Да

Выберите сообщение об ошибке в списке ниже.

  • "Неправильный запрос: клиент использует неверно составленный или недопустимый запрос"
  • Ошибки 602, 500, 102, 009, 103 и другие
  • "Аккаунт заблокирован: обнаружены необычные действия"
  • Меня заблокировали после использования протокола POP или IMAP
  • Ошибка сертификата
  • "Приносим извинения…" (ошибка 403)
  • Другая ошибка

Удалось ли устранить проблему?

  • Да
  • Нет

Удалось ли устранить проблему?

  • Да
  • Нет

Удалось ли устранить проблему?

  • Да
  • Нет

Удалось ли устранить проблему?

  • Да
  • Нет

Удалось ли устранить проблему?

  • Да
  • Нет

Удалось ли устранить проблему?

  • Да
  • Нет

Удалось ли устранить проблему?

  • Да
  • Нет

Удалось ли устранить проблему?

  • Да
  • Нет

Удалось ли устранить проблему?

  • Да
  • Нет

Удалось ли устранить проблему?

  • Да
  • Нет

Удалось ли устранить проблему?

  • Да
  • Нет

Удалось ли устранить проблему?

  • Да
  • Нет

Удалось ли устранить проблему?

  • Да
  • Нет

Удалось ли устранить проблему?

  • Да
  • Нет