Ik heb geen toegang tot mijn account

Als je problemen hebt met het openen van Gmail, volg je de onderstaande stappen voor het oplossen van problemen om je probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Waarom krijg je geen toegang tot Gmail?

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten
  • Ik denk dat iemand anders mijn account gebruikt
  • Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten
  • Ik weet mijn gebruikersnaam en wachtwoord, maar ik kan me niet aanmelden
  • Ik kan mijn wachtwoord niet opnieuw instellen via sms
  • Ik gebruik een Google Apps-account
  • Ik ondervind problemen met authenticatie in twee stappen
  • Gmail is langzaam, reageert niet of wordt niet geladen
  • Andere fout of probleem

Gebruikt u Gmail met dit account?

  • Ja
  • Nee

Is uw gebruikersnaam geaccepteerd?

  • Ja
  • Nee

Wat voor soort probleem ondervindt u?

  • Er wordt een foutbericht weergegeven.
  • De pagina wordt vernieuwd.
  • Ik word gevraagd om een verificatiecode
  • Ik kan me niet aanmelden bij een apparaat of niet-browserapplicatie

Selecteer het foutbericht dat wordt weergegeven:

  • 'De opgegeven gebruikersnaam of het opgegeven wachtwoord is onjuist.'
  • 'De functie voor cookies in uw browser is uitgeschakeld. Schakel deze functie in.'
  • 'Ongeldig e-mailadres.'
  • 'Uw account is uitgeschakeld.'

Heeft u de e-mail voor ondersteuning voor wachtwoorden ontvangen?

  • Ja
  • Nee

Wordt er nu een foutbericht weergegeven?

  • Ja

Wordt er nog steeds een foutbericht weergegeven?

  • Ja
  • Nee

Gebruikt u een van onze ondersteunde browsers?

  • Ja
  • Nee

Wordt de pagina nog steeds vernieuwd?

  • Ja
  • Nee

Heeft u authenticatie in twee stappen ingesteld?

  • Ja
  • Nee

Ondervindt u een of meer van deze problemen?

  • Kan niet aanmelden bij apparaat of applicatie (bijvoorbeeld Outlook of Android-telefoon)
  • Ik ontvang geen code per sms of telefoontje
  • Codes van Google Authenticator werken niet
  • Codes van sms of telefoontje werken niet
  • Applicatiespecifieke wachtwoorden werken niet
  • Ik ben mijn telefoon kwijtgeraakt of heb geen toegang tot mijn telefoon
  • Ik ondervind een ander probleem

  • Kan niet meerdere accounts tegelijkertijd gebruiken
  • Ik probeer me aan te melden, maar het foutbericht 'gebruikersnaam en wachtwoord komen niet overeen' wordt weergegeven
  • Ik ben automatisch aangemeld bij een account, maar ik wil toegang tot een ander account
  • Ik heb te maken met een oneindige omleiding
  • Ik weet mijn gebruikersnaam niet

Bij welk account probeert u zich aan te melden?

  • Kan me niet aanmelden bij mijn Google Apps-account
  • Kan me niet aanmelden bij mijn conflicterende Google-account

Probeert u zich aan te melden via www.gmail.com of mail.google.com?

  • Ja
  • Nee

Heeft dit gewerkt?

  • Ja
  • Nee

Ondervindt u een of meer van deze problemen?

  • Kan niet aanmelden bij apparaat of applicatie (bijvoorbeeld Outlook of Android-telefoon)
  • Ik ontvang geen code per sms of telefoontje
  • Codes van Google Authenticator werken niet
  • Codes van sms of telefoontje werken niet
  • Applicatiespecifieke wachtwoorden werken niet
  • Ik ben mijn telefoon kwijtgeraakt of heb geen toegang tot mijn telefoon
  • Ik ondervind een ander probleem

Welk probleem heb je?

  • Problemen met laden (fouten van het type ‘Bezig met laden...’, 'Dit lijkt langer te duren dan gewoonlijk', 'Sommige functies van Gmail kunnen niet worden geladen')
  • Gmail is traag
  • Links of knoppen werken niet
  • Instellingen worden niet opgeslagen
  • De browser loopt vast in een eindeloze omleidingslus
  • Overig

Is het probleem opgelost met het herstel van de netwerkverbinding?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Is het probleem hiermee opgelost?

  • Nee
  • Ja

Selecteer hieronder je foutmelding.

  • "Onjuist verzoek: je client heeft een ongeldig of illegaal verzoek gedaan"
  • "Oeps" (602, 500, 102, 009, 103, …)
  • 'Account is tijdelijk vergrendeld: ongewone activiteiten'
  • Mijn account is vergrendeld na het gebruik van POP of IMAP
  • Certificaatfout
  • 'Onze excuses...' (fout 403)
  • Andere fout

Is je probleem hiermee opgelost?

  • Ja
  • Nee

Is je probleem hiermee opgelost?

  • Ja
  • Nee

Is je probleem hiermee opgelost?

  • Ja
  • Nee

Is je probleem hiermee opgelost?

  • Ja
  • Nee

Is je probleem hiermee opgelost?

  • Ja
  • Nee

Is je probleem hiermee opgelost?

  • Ja
  • Nee

Is je probleem hiermee opgelost?

  • Ja
  • Nee

Is je probleem hiermee opgelost?

  • Ja
  • Nee

Is je probleem hiermee opgelost?

  • Ja
  • Nee

Is je probleem hiermee opgelost?

  • Ja
  • Nee

Is je probleem hiermee opgelost?

  • Ja
  • Nee

Is je probleem hiermee opgelost?

  • Ja
  • Nee

Is je probleem hiermee opgelost?

  • Ja
  • Nee

Is je probleem hiermee opgelost?

  • Ja
  • Nee