Saya tidak bisa mengakses akun

Jika Anda mengalami masalah saat mengakses Gmail, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk menyelesaikan masalah Anda secepat mungkin.

Apa yang menghambat Anda dalam mengakses Gmail?

  • Saya lupa kata sandi
  • Sepertinya seseorang sedang menggunakan akun saya
  • Saya lupa nama pengguna
  • Saya tahu nama pengguna dan kata sandi, tapi tidak dapat masuk
  • Saya tidak dapat menyetel ulang sandi melalui SMS
  • Saya menggunakan akun Google Apps
  • Saya mengalami masalah dengan verifikasi 2 langkah
  • Gmail is slow, unresponsive, or not loading
  • Terjadi kesalahan atau masalah lainnya

Apakah Anda menggunakan Gmail dengan akun ini?

  • Ya
  • Tidak

Apakah nama pengguna Anda diterima?

  • Ya
  • Tidak

Masalah seperti apa yang Anda hadapi?

  • Saya mendapatkan pesan galat.
  • Laman sedang disegarkan.
  • Saya dimintai kode verifikasi
  • Saya tidak dapat masuk ke perangkat atau aplikasi selain peramban

Pilih pesan galat yang sedang Anda lihat:

  • 'Nama pengguna atau sandi yang Anda masukkan salah.'
  • Fungsi kuki 'peramban Anda' dinonaktifkan. Mohon aktifkan.'
  • 'Alamat email tidak valid.'
  • 'Maaf, akun Anda telah dinonaktifkan.'

Apakah Anda sudah menerima email bantuan sandi?

  • Ya
  • Tidak

Apakah Anda sedang melihat pesan galat?

  • Ya

Apakah Anda masih melihat pesan galat?

  • Ya
  • Tidak

Apakah Anda menggunakan salah satu peramban yang kami dukung?

  • Ya
  • Tidak

Apakah laman masih disegarkan otomatis?

  • Ya
  • Tidak

Sudahkah Anda menyiapkan verifikasi 2 langkah?

  • Ya
  • Tidak

Apakah Anda mengalami salah satu masalah berikut?

  • Tidak dapat masuk ke perangkat atau aplikasi (misalnya, Outlook atau ponsel Android)
  • Saya tidak menerima kode melalui SMS atau telepon
  • Kode dari Google Authenticator tidak berfungsi
  • Kode teks atau suara tidak berfungsi
  • Sandi khusus aplikasi tidak berfungsi
  • Saya kehilangan atau tidak memiliki akses ke ponsel saya
  • Saya mengalami masalah yang berbeda

  • Tidak dapat menggunakan beberapa akun sekaligus
  • Saya mencoba masuk, tetapi mendapatkan galat 'nama pengguna dan sandi tidak cocok'
  • Saya masuk ke akun secara otomatis, tetapi saya ingin mengakses akun yang berbeda
  • Saya mendapatkan pengalihan tak terbatas
  • Saya tidak tahu nama pengguna saya

Anda ingin mencoba masuk ke akun yang mana?

  • Tidak dapat masuk ke akun Google Apps saya
  • Tidak dapat masuk ke Akun Google saya yang sedang bentrok

Apakah Anda mencoba untuk masuk di www.gmail.com atau mail.google.com?

  • Ya
  • Tidak

Sukses?

  • Ya
  • Tidak

Apakah Anda mengalami salah satu masalah berikut?

  • Tidak dapat masuk ke perangkat atau aplikasi (misalnya, Outlook atau ponsel Android)
  • Saya tidak menerima kode melalui SMS atau telepon
  • Kode dari Google Authenticator tidak berfungsi
  • Kode teks atau suara tidak berfungsi
  • Sandi khusus aplikasi tidak berfungsi
  • Saya kehilangan atau tidak memiliki akses ke ponsel saya
  • Saya mengalami masalah yang berbeda

Apa masalah yang Anda alami?

  • Masalah pemuatan ( Kesalahan ‘Pemuatan...’, “Tampaknya perlu waktu lebih lama daripada biasanya”, “Beberapa fitur Gmail gagal memuat”)
  • Gmail lambat
  • Tautan atau tombol tidak berfungsi
  • Setelan tidak akan disimpan
  • Browser terjebak dalam lingkaran pengalihan tak berujung
  • Lainnya

Apakah memperbaiki sambungan jaringan menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Apakah itu menyelesaikan masalah?

  • Tidak
  • Ya

Please select your error below.

  • "Permintaan Jelek: Klien Anda mengajukan format permintaan yang salah atau ilegal"
  • "Ups" (602, 500, 102, 009, 103, …)
  • "Account Lockdown: Unusual Activity"
  • I'm locked out after using POP or IMAP
  • "Page cannot be displayed"
  • "We're sorry..." (error 403)
  • Kesalahan lainnya

Apakah itu mengatasi masalah Anda?

  • Ya
  • Tidak

Apakah itu mengatasi masalah Anda?

  • Ya
  • Tidak

Apakah itu mengatasi masalah Anda?

  • Ya
  • Tidak

Apakah itu mengatasi masalah Anda?

  • Ya
  • Tidak

Apakah itu mengatasi masalah Anda?

  • Ya
  • Tidak

Apakah itu mengatasi masalah Anda?

  • Ya
  • Tidak

Apakah itu mengatasi masalah Anda?

  • Ya
  • Tidak

Apakah itu mengatasi masalah Anda?

  • Ya
  • Tidak

Apakah itu mengatasi masalah Anda?

  • Ya
  • Tidak

Apakah itu mengatasi masalah Anda?

  • Ya
  • Tidak

Apakah itu mengatasi masalah Anda?

  • Ya
  • Tidak

Apakah itu mengatasi masalah Anda?

  • Ya
  • Tidak

Apakah itu mengatasi masalah Anda?

  • Ya
  • Tidak

Apakah itu mengatasi masalah Anda?

  • Ya
  • Tidak