Ne mogu pristupiti računu

Ako imate poteškoće s pristupom Gmailu, slijedite korake za rješavanje problema u nastavku da biste što prije otklonili problem.

Što vam onemogućuje pristup Gmailu?

  • Zaboravio sam zaporku.
  • Mislim da se netko drugi koristi mojim računom.
  • Zaboravio sam svoje korisničko ime.
  • Znam svoje korisničko ime i zaporku, ali ne mogu se prijaviti.
  • Ne mogu poništiti zaporku putem SMS-a.
  • Upotrebljavam račun usluge Google Apps.
  • Imam poteškoća s potvrdom u 2 koraka.
  • Gmail je spor, ne reagira ili se ne učitava
  • Druga pogreška ili poteškoća

Upotrebljavate li Gmail s ovim računom?

  • Da
  • Ne

Je li vaše korisničko ime prihvaćeno?

  • Da
  • Ne

Koju vrstu poteškoće imate?

  • Dobivam poruku pogreške.
  • Stranica se osvježava.
  • Trebam unijeti kontrolni kôd
  • Ne mogu se prijaviti na uređaj ili aplikaciju koja se upotrebljava izvan preglednika

Odaberite poruku pogreške koja se prikazuje:

  • "Niste unijeli ispravno korisničko ime ili zaporku."
  • "Isključena je funkcija kolačića vašeg preglednika. Uključite je."
  • "Nevažeća adresa e-pošte."
  • "Žao nam je, vaš je račun onemogućen."

Jeste li dobili poruku e-pošte koja sadrži pomoć za zaporku?

  • Da
  • Ne

Prikazuje li se poruka pogreške sada?

  • Da

Prikazuje li se još uvijek poruka pogreške?

  • Da
  • Ne

Upotrebljavate li preglednik koji podržavamo?

  • Da
  • Ne

Osvježava li se stranica još uvijek?

  • Da
  • Ne

Jeste li postavili potvrdu u dva koraka?

  • Da
  • Ne

Jeste li naišli na neki od ovih problema?

  • Ne mogu se prijaviti na uređaj ili u aplikaciju (na primjer, Outlook ili telefon Android)
  • Ne primam kôd SMS-om ni telefonskim pozivom
  • Kodovi aplikacije Google Autentifikator ne funkcioniraju
  • Tekstualni ili glasovni kodovi ne funkcioniraju
  • Zaporke za pristup aplikaciji ne funkcioniraju
  • Izgubio sam ili nemam pristup svojem telefonu
  • Imam neki drugi problem

  • Ne mogu upotrebljavati više računa odjednom
  • Pokušavam se prijaviti, ali javlja se pogreška "korisničko ime i zaporka ne podudaraju se"
  • Automatski se prijavljujem na račun, a ja želim pristupiti drugom računu
  • Dolazi do beskonačnog preusmjeravanja
  • Ne znam svoje korisničko ime

Na koji se račun pokušavate prijaviti?

  • Ne mogu se prijaviti na svoj račun usluge Google Apps
  • Ne mogu se prijaviti na svoj Google račun u sukobu

Pokušavate li se prijaviti na stranici www.gmail.com ili mail.google.com?

  • Da
  • Ne

Je li to uspjelo?

  • Da
  • Ne

Jeste li naišli na neki od ovih problema?

  • Ne mogu se prijaviti na uređaj ili u aplikaciju (na primjer, Outlook ili telefon Android)
  • Ne primam kôd SMS-om ni telefonskim pozivom
  • Kodovi aplikacije Google Autentifikator ne funkcioniraju
  • Tekstualni ili glasovni kodovi ne funkcioniraju
  • Zaporke za pristup aplikaciji ne funkcioniraju
  • Izgubio sam ili nemam pristup svojem telefonu
  • Imam neki drugi problem

O kakvom se problemu radi?

  • Problemi s učitavanjem (pogreške "Učitavanje...", "Ovo traje dulje nego inače", "Neke značajke usluge Gmail nisu se uspjele učitati")
  • Gmail je spor
  • Veze ili gumbi ne funkcioniraju
  • Postavke nije moguće spremiti
  • Preglednik zapne u beskonačnoj petlji preusmjeravanja
  • Ostalo

Je li popravak mrežne veze riješio problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

Je li to riješilo problem?

  • Ne
  • Da

U nastavku odaberite pogrešku.

  • "Neispravan zahtjev: vaš klijent izdao je pogrešan ili nelegalan zahtjev"
  • "Ups" (602, 500, 102, 009, 103, …)
  • "Račun zaključan: neuobičajena aktivnost"
  • Izbačen sam nakon korištenja POP ili IMAP protokola
  • Pogreška s certifikatom
  • "Ispričavamo se..." (pogreška 403)
  • Drugačija pogreška

Je li to riješilo problem?

  • Da
  • Ne

Je li to riješilo problem?

  • Da
  • Ne

Je li to riješilo problem?

  • Da
  • Ne

Je li to riješilo problem?

  • Da
  • Ne

Je li to riješilo problem?

  • Da
  • Ne

Je li to riješilo problem?

  • Da
  • Ne

Je li to riješilo problem?

  • Da
  • Ne

Je li to riješilo problem?

  • Da
  • Ne

Je li to riješilo problem?

  • Da
  • Ne

Je li to riješilo problem?

  • Da
  • Ne

Je li to riješilo problem?

  • Da
  • Ne

Je li to riješilo problem?

  • Da
  • Ne

Je li to riješilo problem?

  • Da
  • Ne

Je li to riješilo problem?

  • Da
  • Ne