Jeg kan ikke få adgang til min konto

Hvis du har problemer med at få adgang til Gmail, skal du følge fejlfindingstrinnene nedenfor for at løse problemet hurtigst muligt.

Hvad er årsagen til, at du ikke kan få adgang til Gmail?

  • Jeg har glemt min adgangskode
  • Jeg tror, en anden person bruger min konto
  • Jeg har glemt mit brugernavn
  • Jeg kender mit brugernavn og min adgangskode, men jeg kan ikke logge ind
  • Jeg kan ikke nulstille min adgangskode via sms
  • Jeg bruger en Google Apps-konto
  • Jeg har problemer med totrinsbekræftelse
  • Gmail er langsom, reagerer ikke eller indlæses ikke
  • En anden fejl eller et andet problem

Bruger du Gmail med denne konto?

  • Ja
  • Nej

Blev dit brugernavn accepteret?

  • Ja
  • Nej

Hvilken form for problem oplever du?

  • Jeg får en fejlmeddelelse.
  • Siden opdateres.
  • Jeg bliver bedt om at angive en bekræftelseskode
  • Jeg kan ikke logge ind på en enhed eller en applikation, som ikke er i en browser

Vælg den fejlmeddelelse, du ser:

  • 'Det brugernavn eller den adgangskode, du indtastede, er forkert.'
  • 'Din browsers cookiefunktionalitet er slået fra. Aktiver den.'
  • "Ugyldig e-mailadresse".
  • "Vi beklager, men din konto er blevet deaktiveret".

Har du modtaget e-mailen med hjælp til din adgangskode?

  • Ja
  • Nej

Ser du en fejlmeddelelse nu?

  • Ja

Ser du stadig en fejlmeddelelse?

  • Ja
  • Nej

Bruger du en af vores understøttede browsere?

  • Ja
  • Nej

Opdateres siden stadigvæk?

  • Ja
  • Nej

Har du oprettet totrinsbekræftelse?

  • Ja
  • Nej

Oplever du nogen af disse problemer?

  • Jeg kan ikke logge ind på en enhed eller applikation (f.eks. Outlook eller en Android-telefon)
  • Jeg modtager ikke nogen kode via sms eller telefonopkald
  • Koder fra Google Autentificering virker ikke
  • Sms- eller talekoder virker ikke
  • Applikationsspecifikke adgangskoder fungerer ikke
  • Jeg har mistet min telefon eller har ikke adgang til den
  • Jeg har et andet problem

  • Jeg kan ikke bruge flere konti på samme tid
  • Jeg forsøger at logge ind, men jeg får fejlen "brugernavn og adgangskode stemmer ikke overens"
  • Jeg bliver automatisk logget ind på en konto, men jeg vil have adgang til en anden konto
  • Jeg får uendelige omdirigeringer
  • Jeg kender ikke mit brugernavn

Hvilken konto forsøger du at logge ind på?

  • Jeg kan ikke logge ind på min Google Apps-konto
  • Jeg kan ikke logge ind på min modstridende Google Apps-konto

Prøver du at logge ind på enten www.gmail.com eller mail.google.com?

  • Ja
  • Nej

Virkede det?

  • Ja
  • Nej

Oplever du nogen af disse problemer?

  • Jeg kan ikke logge ind på en enhed eller applikation (f.eks. Outlook eller en Android-telefon)
  • Jeg modtager ikke nogen kode via sms eller telefonopkald
  • Koder fra Google Autentificering virker ikke
  • Sms- eller talekoder virker ikke
  • Applikationsspecifikke adgangskoder fungerer ikke
  • Jeg har mistet min telefon eller har ikke adgang til den
  • Jeg har et andet problem

Hvilket problem oplever du?

  • Problemer ved indlæsning ( fejl med "Indlæser...", "Dette synes at vare længere end sædvanligt", "Nogle Gmail-funktioner blev ikke indlæst")
  • Gmail er langsom
  • Link eller knapper virker ikke
  • Indstillingerne bliver ikke gemt
  • Browseren låses i et en uendelig løkke af omdirigeringer
  • Andet

Løste det problemet at reparere netværksforbindelsen?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Løste det problemet?

  • Nej
  • Ja

Vælg den fejl, du oplever, nedenfor.

  • "Fejl i anmodningen: Din klients anmodning er forkert udformet eller ulovlig"
  • "Ups!" (602, 500, 102, 009, 103…)
  • "Låsning af konto: Usædvanlig aktivitet"
  • Jeg bliver lukket ude, når jeg bruger POP eller IMAP
  • Certifikatfejl
  • "Vi beklager..." (fejl 403)
  • Anden fejl

Løste dette dit problem?

  • Ja
  • Nej

Løste dette dit problem?

  • Ja
  • Nej

Løste dette dit problem?

  • Ja
  • Nej

Løste dette dit problem?

  • Ja
  • Nej

Løste dette dit problem?

  • Ja
  • Nej

Løste dette dit problem?

  • Ja
  • Nej

Løste dette dit problem?

  • Ja
  • Nej

Løste dette dit problem?

  • Ja
  • Nej

Løste dette dit problem?

  • Ja
  • Nej

Løste dette dit problem?

  • Ja
  • Nej

Løste dette dit problem?

  • Ja
  • Nej

Løste dette dit problem?

  • Ja
  • Nej

Løste dette dit problem?

  • Ja
  • Nej

Løste dette dit problem?

  • Ja
  • Nej