لا يمكنني الدخول إلى حسابي

إذا كنت تواجه مشكلات في الدخول إلى Gmail، يرجى اتباع خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

ما الذي يحول دون دخولك إلى Gmail؟

  • لقد نسيت كلمة المرور
  • أعتقد أن ثمة شخص آخر يستخدم حسابي
  • لقد نسيت اسم المستخدم
  • أعرف اسم المستخدم وكلمة المرور، إلا أنه لا يمكنني تسجيل الدخول
  • لا يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور عبر رسالة قصيرة SMS
  • أستخدم حساب تطبيقات Google
  • أواجه مشكلات في التحقق بخطوتين
  • بريد Gmail بطيء أو لا يستجيب أو لا يتم تحميله
  • خطأ أو مشكلة أخرى

هل تستخدم Gmail مع هذا الحساب؟

  • نعم
  • لا

هل تم قبول اسم المستخدم؟

  • نعم
  • لا

ما نوع المشكلة التي تواجهك؟

  • أتلقى رسالة خطأ.
  • يتم تحديث الصفحة.
  • يتم سؤالي عن رمز تحقق
  • لا يمكنني تسجيل الدخول إلى جهاز أو تطبيق لا يستند إلى المتصفح

يرجى تحديد رسالة الخطأ التي تراها:

  • "اسم المستخدم أو كلمة المرور التي أدخلتها غير صحيحة."
  • "تم إيقاف تشغيل وظيفة ملف تعريف ارتباط المتصفح. يرجى تشغيلها."
  • 'عنوان بريد إلكتروني غير صالح.'
  • "عذرًا، تم تعطيل حسابك."

هل تلقيت رسالة إلكترونية للمساعدة فيما يتعلق بكلمة المرور؟

  • نعم
  • لا

هل ترى رسالة خطأ الآن؟

  • نعم

هل مازلت ترى رسالة خطأ؟

  • نعم
  • لا

هل تستخدم أحد المتصفحات المعتمدة لدينا؟

  • نعم
  • لا

هل مازال يتم تحديث الصفحة؟

  • نعم
  • لا

هل أعددت التحقق بخطوتين؟

  • نعم
  • لا

هل تواجه أيًا من هذه المشكلات؟

  • لا يمكنني تسجيل الدخول إلى جهاز أو تطبيق (مثل Outlook أو هاتف Android)
  • لا أتلقى رمزًا عبر رسالة نصية أو مكالمة هاتفية
  • الرموز من تطبيق أداة مصادقة Google Authenticator لا تعمل
  • الرموز النصية أو الصوتية لا تعمل
  • كلمات المرور الخاصة بالتطبيقات لا تعمل
  • لقد فقدت هاتفي أو يتعذر عليّ الدخول إلى هاتفي
  • أواجه مشكلة مختلفة

  • لا يمكن استخدام حسابات متعددة في الوقت نفسه
  • أحاول تسجيل الدخول، ولكن يظهر لي الخطأ "اسم المستخدم وكلمة المرور غير متطابقين"
  • تم تسجيل الدخول إلى حساب تلقائيًا، ولكنني أريد الدخول إلى حساب مختلف
  • أواجه مشكلة عمليات إعادة التوجيه اللانهائية
  • لا أعرف اسم المستخدم

ما الحساب الذي تحاول تسجيل الدخول إليه؟

  • لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب Google Apps
  • لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب Google المتعارض

هل تحاول تسجيل الدخول على www.gmail.com أو mail.google.com؟

  • نعم
  • لا

هل أدى ذلك إلى علاج المشكلة؟

  • نعم
  • لا

هل تواجه أيًا من هذه المشكلات؟

  • لا يمكنني تسجيل الدخول إلى جهاز أو تطبيق (مثل Outlook أو هاتف Android)
  • لا أتلقى رمزًا عبر رسالة نصية أو مكالمة هاتفية
  • الرموز من تطبيق أداة مصادقة Google Authenticator لا تعمل
  • الرموز النصية أو الصوتية لا تعمل
  • كلمات المرور الخاصة بالتطبيقات لا تعمل
  • لقد فقدت هاتفي أو يتعذر عليّ الدخول إلى هاتفي
  • أواجه مشكلة مختلفة

ما المشكلة التي تواجهها؟

  • مشاكل في التحميل (أخطاء "جارٍ التحميل ..."، و"يبدو أن العملية طالت أكثر مما يلزم"، و"إخفاق تحميل بعض ميزات Gmail")
  • بريد Gmail بطيء
  • الروابط أو الأزرار لا تعمل
  • لا يتم حفظ الإعدادات
  • يتعطل المتصفح في حلقة إعادة توجيه لا نهاية لها
  • غير ذلك

هل نتج عن إصلاح اتصال الشبكة حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

هل نتج عن ذلك حل المشكلة؟

  • لا
  • نعم

يرجى اختيار الخطأ أدناه.

  • "طلب سيء: لقد أصدر العميل طلبًا مشوهًا أو غير مسموح به"
  • "عفوًا" (602، 500، 102، 009، 103، ...)
  • "حظر الحساب: نشاط غير عادي"
  • حُظر دخولي بعد استخدام بروتوكول POP أو IMAP
  • خطأ في الشهادة
  • "عذرًا..." (خطأ 403)
  • خطأ آخر

هل تم حل مشكلتك؟

  • نعم
  • لا

هل أدى ذلك إلى حل مشكلتك؟

  • نعم
  • لا

هل أدى ذلك إلى حل مشكلتك؟

  • نعم
  • لا

هل أدى ذلك إلى حل مشكلتك؟

  • نعم
  • لا

هل أدى ذلك إلى حل مشكلتك؟

  • نعم
  • لا

هل أدى ذلك إلى حل مشكلتك؟

  • نعم
  • لا

هل أدى ذلك إلى حل مشكلتك؟

  • نعم
  • لا

هل أدى ذلك إلى حل مشكلتك؟

  • نعم
  • لا

هل أدى ذلك إلى حل مشكلتك؟

  • نعم
  • لا

هل أدى ذلك إلى حل مشكلتك؟

  • نعم
  • لا

هل أدى ذلك إلى حل مشكلتك؟

  • نعم
  • لا

هل أدى ذلك إلى حل مشكلتك؟

  • نعم
  • لا

هل أدى ذلك إلى حل مشكلتك؟

  • نعم
  • لا

هل أدى ذلك إلى حل مشكلتك؟

  • نعم
  • لا