Un mensaje entrante se ha retrasado o no ha llegado

Si eres el administrador de otro servidor de correo web y tu dominio tiene dificultades para enviar o recibir mensajes de Gmail, ignora esta página y ve a este artículo.

¿Qué problema tienes?

  • Se ha retrasado un mensaje entrante.
  • Hay un mensaje entrante que no ha llegado.

Describe tu dirección de Gmail.

  • Mi dirección termina en "@gmail.com".
  • Mi dirección está alojada en Google Apps y termina con el nombre de mi dominio ("@midominio.com").

Abre el mensaje retrasado y fíjate en los campos "Para:" y "Cc:". ¿A cuál de tus direcciones de correo electrónico se dirigía el mensaje?

  • Está dirigido a mi dirección de Gmail.
  • Está dirigido a otra cuenta mía, cuyo correo se reenvía automáticamente a Gmail.
  • Está dirigido a otra cuenta mía, que Gmail recupera con la función Obtención de mensajes.
  • No estoy seguro: mi dirección no aparece y podría estar en el campo "Cco:".

¿Has tenido retrasos en mensajes de varios remitentes o dominios?

  • Sí, he recibido mensajes retrasados de varios remitentes, procedentes de distintos dominios.
  • No, solamente he recibido mensajes retrasados de un remitente o dominio.

¿Cuándo se ha producido el retraso?

  • El retraso se ha producido antes de que el mensaje saliera del dominio de origen.
  • El retraso se ha producido entre el dominio de origen y Gmail.
  • El retraso se ha producido después de que Gmail recibiera el mensaje, pero antes de que Gmail me lo entregara.
  • No hay ningún retraso en las cabeceras.
  • No lo entiendo.

¿Has tenido retrasos en mensajes de varios remitentes o dominios?

  • Sí, he recibido mensajes retrasados de varios remitentes, procedentes de distintos dominios.
  • No, solamente he recibido mensajes retrasados de un remitente o dominio.

¿Cuándo se ha producido el retraso?

  • El retraso se ha producido antes de que el mensaje saliera del dominio de origen.
  • El retraso se ha producido entre el dominio de origen y Gmail.
  • El retraso se ha producido después de que Gmail recibiera el mensaje, pero antes de que Gmail me lo entregara.
  • No hay ningún retraso en las cabeceras.
  • No lo entiendo.

¿Has encontrado el mensaje?

  • He encontrado el mensaje o los mensajes en "Spam", en "Papelera" o en "Todos"
  • No he encontrado los mensajes en mi correo.

¿El remitente ha recibido una notificación de estado del envío?

  • El remitente me ha dicho que el mensaje se ha devuelto porque no se podía entregar
  • El remitente me ha confirmado que el mensaje no se ha devuelto porque no se podía entregar

Pídele al remitente los detalles del mensaje de devolución y selecciona la opción adecuada de las siguientes.

  • "Nuestro sistema ha detectado un archivo adjunto no válido en el mensaje."
  • "Superaba la cuota" o "Recibidos está lleno"
  • "Se ha excedido el tamaño del mensaje."
  • "Nuestros servidores han detectado un bucle de correo."
  • "Este usuario de Gmail no existe."
  • "El usuario de Gmail con el que intentas ponerte en contacto recibe correo a una velocidad que impide el envío de mensajes adicionales."
  • "No hemos podido encontrar el dominio del destinatario."
  • "Error de análisis: la dirección que aparece en el campo 'Para:' no es válida (nombre de dominio no válido)."
  • Ninguno de los mensajes de error anteriores

¿Cuál de estas opciones describe mejor tu dirección de correo electrónico?

  • Mi dirección termina en "@gmail.com"
  • Mi dirección está alojada en Google Apps y termina en "@midominio".

¿Eres el administrador de tu dominio?

  • Sí, soy el administrador
  • No, no soy el administrador

¿Has recibido las cabeceras completas del remitente o remitentes? Las cabeceras completas presentan más datos, como son "Id. de mensaje" y "Recibido".

  • Sí, tengo las cabeceras completas
  • No, no tengo las cabeceras completas

¿Has encontrado el mensaje con la búsqueda anterior?

  • Sí, lo he encontrado
  • No, no lo he encontrado

¿Cuál de estas opciones describe mejor tu dirección de correo electrónico?

  • Mi dirección está alojada en Google Apps y termina en "@midominio".
  • Mi dirección termina en "@gmail.com"

¿Eres el administrador de tu dominio?

  • Sí, soy el administrador
  • No, no soy el administrador