หากพบปัญหาในการดาวน์โหลดอีเมลจากบัญชีเก่าไปยัง Gmail หรือหากอีเมลสูญหายหรือถูกลบทิ้งหลังการนำเข้า ให้ลองทำตามเคล็ดลับด้านล่างนี้
หากต้องการอีเมลใหม่เท่านั้น ให้ตั้งค่าการส่งต่ออัตโนมัติแทน
การแก้ไขง่ายๆ ที่ควรลองทำก่อน
หากพบปัญหาในการนำเข้าอีเมล ลองทำขั้นตอนแต่ละขั้นที่ด้านล่างนี้ หลังจากลองแต่ละขั้นแล้ว ลองตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือยัง
- ตรวจสอบว่าป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าบัญชีที่พยายามนำเข้ายังใช้งานได้
- ลบและเพิ่มที่อยู่อีเมลที่นำเข้าอีกครั้ง โดยทำดังนี้
- เปิด Gmail ในคอมพิวเตอร์
- ที่ด้านขวาบน ให้คลิกการตั้งค่า
ดูการตั้งค่าทั้งหมด
- คลิกแท็บบัญชีและการนำเข้าหรือบัญชี
- ในส่วน "ดูอีเมลจากบัญชีอื่น" ให้ลบที่อยู่อีเมลที่คุณจะนำเข้า และเพิ่มกลับอีกครั้ง
ดูการตั้งค่าทั้งหมดหากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองตรวจสอบโปรแกรมที่ Gmail ใช้ในการเรียกข้อมูลอีเมลจากบัญชีอื่นว่ามีปัญหาหรือไม่
แก้ปัญหาการเชื่อมต่อกับบัญชีอื่น
เลือกประเภทบัญชีที่คุณต้องการนำเข้าดังต่อไปนี้
หากมีปัญหาในการนำเข้าอีเมลจากบัญชีอีเมลอื่น เช่น Outlook หรือ Yahoo ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของบัญชีอีเมลนั้น โดยตรวจสอบรายการต่อไปนี้
- ชื่อเซิร์ฟเวอร์ POP ของอีเมลอื่นเหมือนที่ป้อนไว้ใน Gmail
- โปรแกรมอีเมลอื่นอนุญาตให้เก็บข้อความบนเซิร์ฟเวอร์
- พอร์ตเป็น 110 หรือ 995
หากการป้อนข้อมูลที่ถูกต้องยังไม่ได้ผล หรือหากผู้ให้บริการอื่นไม่ให้สิทธิ์การเข้าถึง POP โปรดติดต่อผู้ให้บริการดังกล่าว
หากมีปัญหาในการนำเข้าอีเมลจากที่อยู่ Gmail อื่น รวมทั้งบัญชีที่ใช้ผ่านที่ทำงาน สถานศึกษา หรือองค์กรอื่นๆ โปรดลองขั้นตอนต่อไปนี้
เปลี่ยนการตั้งค่าการเข้าถึง
หากคุณหยุดไม่ให้ Gmail บล็อกบางแอปหรือบางบัญชี การนำเข้าอาจทำงานอีกครั้ง ให้ลองให้สิทธิ์ในการเข้าถึงบัญชีของคุณในบัญชีที่ต้องการนำเข้า
ตรวจสอบการตั้งค่า POP
ขั้นที่ 1: ตรวจสอบว่าตั้งค่า POP ไว้แล้วในบัญชีที่ต้องการนำเข้า
- เปิดบัญชีอีเมลในคอมพิวเตอร์
- ที่ด้านขวาบน ให้คลิกการตั้งค่า
- เปิดแท็บ "การส่งต่อและ POP/IMAP"
- ในส่วน "ดาวน์โหลด POP" ให้ตรวจสอบว่าระบุ "เปิดใช้งาน POP แล้ว"
ขั้นที่ 2: ตรวจสอบการตั้งค่าการนำเข้าในบัญชีที่ต้องการนำเข้า โดยทำดังนี้
- เปิด Gmail ในคอมพิวเตอร์
- ที่ด้านขวาบน ให้คลิกการตั้งค่า
- เปิดแท็บ "บัญชีและการนำเข้า"
- ในส่วน "ดูอีเมลจากบัญชีอื่น" ให้เลือกบัญชีที่ต้องการนำเข้า
- ตรวจสอบว่าคุณใช้การตั้งค่าต่อไปนี้
- ชื่อผู้ใช้: อีเมลแบบเต็ม (เช่น yourname@yourdomain.com)
- รหัสผ่าน: รหัสผ่าน Gmail ของคุณ
- เซิร์ฟเวอร์ POP: pop.gmail.com
- พอร์ต: 995
- เก็บสำเนาข้อความที่เรียกบนเซิร์ฟเวอร์: ไม่เลือก
- ใช้การเชื่อมต่อที่ปลอดภัย (SSL) เวลาเรียกดูอีเมลเสมอ: เลือก
- หากยังไม่ได้รับอีเมลหลังจาก 2 ชั่วโมง ให้ตรวจดูปัญหาอื่นๆ
ปัญหาอื่นๆ ในการรับอีเมล
หากประสบปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ ให้ลองอีกครั้งในภายหลัง หรือติดต่อผู้ให้บริการอีเมลอื่นของคุณ
- หมดเวลาของการเชื่อมต่อ
- การเชื่อมต่อถูกรีเซ็ต
- ได้รับอีเมลมากกว่า 1 ครั้ง
- ได้รับอีเมลผิดลำดับ
- ยังได้รับอีเมลใหม่หลังจากหยุดการนำเข้า
สำหรับปัญหาด้านล่างนี้ โปรดทำตามขั้นตอนที่ให้ หากขั้นตอนดังกล่าวไม่ได้ผล โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง หรือติดต่อผู้ให้บริการอีเมลอื่นของคุณ
ลบหรือย้ายอีเมลที่เก่าที่สุดที่ไม่ได้นำเข้า
มองหาอีเมลที่มีจุดเดียวในบรรทัด ลบอีเมลนี้
บัญชีอื่นมีอีเมลมากเกินกว่าที่ Gmail จะนำเข้าได้ คุณสามารถทำดังนี้ได้
- ลบอีเมลจากกล่องจดหมายอื่น
- ย้ายอีเมลบางรายการจากกล่องจดหมายไปที่โฟลเดอร์
ลองค้นหาอีเมล โดยทำดังนี้
- เปิด Gmail ในคอมพิวเตอร์
- ในช่องค้นหาที่ด้านบน ให้ป้อน "in:anywhere" แล้วป้อนคำค้นหา
- กด Return หรือ Enter
หรือจะตรวจสอบโฟลเดอร์ในบัญชีอีเมลอื่น เพื่อหาอีเมลที่นำเข้าไม่ได้
- ปิดการส่งต่ออัตโนมัติจากบัญชีอีเมลอื่น
- ในส่วน "ตัวกรอง" ของการตั้งค่า Gmail ให้ป้อนป้ายกำกับ ดูวิธีสร้างตัวกรองเพื่อจัดระเบียบอีเมล
- ตรวจสอบว่าป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับบัญชีอื่นอย่างถูกต้อง
- หากนำเข้าอีเมลจากอีเมลบัญชี Gmail อื่น โปรดตรวจสอบว่า เปิดใช้งาน POPแล้ว
- ลองเปลี่ยนการตั้งค่าการเข้าถึงในบัญชีที่คุณต้องการนำเข้าอีเมล นอกจากนี้ คุณอาจต้องหยุดใช้ขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมในบัญชีนั้น
ไม่พบอีเมลหลังนำเข้า
หากอีเมลบางส่วนสูญหายหลังการนำเข้า ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ หลังลองทำตามแต่ละขั้นแล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือยัง
Gmail จัดกลุ่มข้อความทั้งหมดที่ตอบกลับอีเมลหนึ่งไว้ในชุดการสนทนาเดียว หากต้องการดูอีเมลทั้งหมดในชุดการสนทนา ให้ทำดังนี้
- เปิด Gmail
- เปิดอีเมล
- คลิกขยายทั้งหมด
ที่ด้านขวาบนอีเมลฉบับเต็มจะปรากฏขึ้น
ที่ด้านขวาบนอีเมลฉบับเต็มจะปรากฏขึ้นGmail นำเข้าอีเมลที่มีขนาดใหญ่เกิน 150 MB ไม่ได้ รวมทั้งไฟล์แนบด้วย
วิธีค้นหาอีเมลตามขนาดใน Gmail มีดังนี้
- เปิด Gmail
- ในช่องค้นหา:
- หากต้องการค้นหาอีเมลตามขนาด ให้ป้อน
size:ตามด้วยขนาดเป็นไบต์ เช่น:size:1000000 - หากต้องการค้นหาอีเมลที่มีขนาดใหญ่กว่าที่ระบุ ให้ป้อน
larger:ตามด้วยขนาดเป็นไบต์ เช่น:larger:10M - หากต้องการค้นหาอีเมลที่มีขนาดเล็กกว่าที่ระบุ ให้ป้อน
smaller:ตามด้วยขนาดเป็นไบต์ เช่น:smaller:10M
- หากต้องการค้นหาอีเมลตามขนาด ให้ป้อน
หากต้องการตรวจสอบขนาดอีเมลจากผู้ให้บริการอื่น เช่น Outlook หรือ Yahoo โปรดไปที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของผู้ให้บริการอื่น
- เปิด Gmail ในคอมพิวเตอร์
- ที่ด้านขวาบนให้คลิกการตั้งค่า
- เปิดแท็บ "บัญชีและการนำเข้า"
- ในส่วน "นำเข้าจดหมายและรายชื่อติดต่อ" ให้ตรวจสอบว่าปรากฏบัญชีที่ต้องการนำเข้าหรือไม่
- หากเห็นบัญชีที่ต้องการนำเข้าในส่วน "นำเข้าจดหมายและรายชื่อติดต่อ" แต่คณยังไม่พบข้อความ ให้ตรวจสอบบัญชีเก่าเพื่อดูว่าใช้ POP หรือไม่ หากใช้ นั่นอาจแปลว่าโปรแกรมรับส่งเมลเก่าได้ลบข้อความทิ้ง ก่อนข้อความจะถูกย้ายไปยัง Gmail
- หากไม่เห็นบัญชีที่ต้องการนำเข้าในส่วน "นำเข้าจดหมายและรายชื่อติดต่อ" ให้ไปที่ส่วนถัดไป
- เปิด Gmail ในคอมพิวเตอร์
- ที่ด้านบนขวา ให้คลิกการตั้งค่า
- หาส่วน "ดูอีเมลจากบัญชีอื่น" หากบัญชีที่นำเข้าปรากฏขึ้นที่นี่ ให้คลิกแก้ไขข้อมูล
- ตรวจสอบว่าทำเครื่องหมายในช่อง "เก็บสำเนาของข้อความที่ดึงออกมาไว้บนเซิร์ฟเวอร์" หรือไม่
- หากทำเครื่องหมายในช่อง ระบบอาจลบอีเมลจากบัญชีเก่าก่อนจะเริ่มการนำเข้า
- หากไม่ได้ทำเครื่องหมายในช่อง อีเมลไม่อยู่ในบัญชีเก่า ระบบอาจลบอีเมลจากบัญชีเก่าก่อนจะเริ่มการนำเข้า
หากยังพบปัญหาอยู่
หากยังคงประสบปัญหาอยู่ โปรดตรวจสอบการตั้งค่าบัญชี ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลบุคคลที่สาม หรือโพสต์คำถามในฟอรัมความช่วยเหลือของ Gmail