Läs tipsen nedan om du har problem med att ladda ned e-post från ditt gamla konto till Gmail, eller om e-postmeddelanden saknas eller har raderats efter importen.
Om du bara vill ha nya e-postmeddelanden konfigurerar du i stället automatisk vidarebefordran.
Snabba lösningar att testa till att börja med
Om du har problem med att importera e-post testar du stegen nedan. Efter varje steg kontrollerar du om problemet är löst.
- Kontrollera att du har angett rätt lösenord.
- Se till att kontot du försöker att importera från fortfarande fungerar.
- Radera e-postadressen du importerar från och lägg sedan till den igen. Gör så här:
- Öppna Gmail på datorn.
- I det övre högra hörnet klickar du på Inställningar
Visa alla inställningar.
- Klicka på fliken Konton och import eller på fliken Konton.
- I avsnittet Kontrollera e-post från andra konton raderar du e-postadressen du importerar från och lägger sedan till den igen.
Visa alla inställningar.Om stegen ovan inte löste problemet kontrollerar du om problemet beror på programmet som Gmail använder för att ta emot e-post från andra konton.
Åtgärda problem med att ansluta till ett annat konto
Välj den kontotyp som det inte går att importera från:
Om du har problem med att importera e-post från ett annat e-postkonto, t.ex. Outlook eller Yahoo, kontrollerar du inställningarna i det e-postkontot. Kontrollera att
- namnet på det andra e-postkontots POP-server är detsamma som det du har angett i Gmail
- det andra e-postprogrammet kan lämna meddelanden på servern
- porten antingen är 110 eller 995.
Om det inte fungerar att fylla i rätt information eller om den andra leverantören inte kan ge dig POP-åtkomst kontaktar du leverantören.
Om du har problem med att importera e-post från en annan Gmail-adress, inklusive en som du använder via jobbet, skolan eller en annan organisation, testar du stegen nedan.
Ändra åtkomstinställningarna
Importen kan börja fungera om du avslutar blockeringen av vissa appar och konton i Gmail. Testa att ge åtkomst till kontot i det konto du vill importera från.
Kontrollera POP-inställningarna
Steg 1: Kontrollera att du har konfigurerat POP i kontot som du vill importera från.
- Öppna e-postkontot på en dator.
- I det övre högra hörnet klickar du på Inställningar
- Öppna fliken Vidarebefordran och POP/IMAP.
- Kontrollera att det står POP är aktiverat i avsnittet POP-hämtning.
Steg 2: Kontrollera importinställningarna i kontot som du vill importera till.
- Öppna Gmail på datorn.
- I det övre högra hörnet klickar du på Inställningar
- Öppna fliken Konton och import.
- Välj kontot som du försöker importera från i avsnittet Kolla e-post från andra konton.
- Kontrollera att du använder följande inställningar:
- Användarnamn: din fullständiga e-postadress (till exempel dittnamn@dindomän.com)
- Lösenord: ditt Gmail-lösenord
- POP-server: pop.gmail.com
- Port: 995
- Alternativet Lämna en kopia av hämtade meddelanden på servern ska inte vara markerat
- Alternativet Använd alltid en säker anslutning (SSL) när du hämtar e-post ska vara markerat
- Om du inte får e-postmeddelandena efter 2 timmar kontrollerar du om det finns andra problem.
Andra problem med att ta emot e-post
Om något av följande problem har uppstått testar du igen senare eller kontaktar den andra e-postleverantören:
- Tidsgränsen har nåtts för anslutningen
- Anslutningen återställdes
- E-postmeddelanden kommer fram flera gånger
- E-postmeddelanden kommer fram i fel ordning
- Nya e-postmeddelanden fortsätter att komma efter att importen avslutats
Följ anvisningarna för problemen nedan. Om problemen kvarstår efter att du har utfört stegen försöker du igen senare eller kontaktar din andra e-postleverantör.
Radera eller flytta det äldsta e-postmeddelandet som inte importerades.
Titta efter ett e-postmeddelande som innehåller en punkt på en egen rad. Radera meddelandet.
I det andra kontot finns det fler e-postmeddelanden än Gmail kan importera. Du kan
- radera e-postmeddelanden från den andra inkorgen
- flytta några e-postmeddelanden från inkorgen till mappar.
Testa att söka efter e-postmeddelanden:
- Öppna Gmail på datorn.
- Skriv in:anywhere i sökfältet högst upp och skriv sedan söktermerna.
- Tryck på Retur eller Enter.
Du kan också titta efter e-post som inte har importerats i mapparna i det andra e-postkontot.
- Inaktivera automatisk vidarebefordran från det andra e-postkontot.
- Lägg till en etikett i avsnittet Filter i Gmail-inställningarna. Läs om hur du skapar ett filter för att organisera e-postmeddelanden.
- Kontrollera att du har angett rätt användarnamn och lösenord för det andra kontot.
- Kontrollera att POP har aktiverats om du importerar e-post från en annan Gmail-adress.
- Testa att ändra kontoinställningarna i kontot som du importerar e-postmeddelanden från. Eventuellt måste du sluta använda ett extra säkerhetssteg i det kontot.
Jag hittar inte e-postmeddelandena efter importen
Om du saknar några e-postmeddelanden efter importen följer du stegen nedan. Kontrollera efter varje steg om problemet har åtgärdats.
I Gmail placeras svar på ett e-postmeddelande i en konversationstråd. Så här visar du alla meddelanden i en konversation:
- Öppna Gmail.
- Öppna ett e-postmeddelande.
- Klicka på Utöka alla
uppe till höger. E-postmeddelandena visas i sin helhet.
uppe till höger. E-postmeddelandena visas i sin helhet.Gmail kan inte importera e-postmeddelanden på 150 MB eller mer, inklusive eventuella bilagor.
Så här söker du på e-postmeddelanden efter storlek i Gmail:
- Öppna Gmail.
- I sökrutan:
- Om du vill söka efter e-post utifrån storlek skriver du
size:följt av storleken i byte. Till exempel:size:1000000 - Om du vill söka efter e-postmeddelanden som är större än en viss storlek skriver du
larger:följt av storleken i byte. Till exempel:larger:10M - Om du vill söka efter e-postmeddelanden som är mindre än en viss storlek skriver du
smaller:följt av storleken i byte. Till exempel:smaller:10M
- Om du vill söka efter e-post utifrån storlek skriver du
Om du vill kontrollera storleken på e-post från en annan leverantör, t.ex. Outlook eller Yahoo, vänder du dig till leverantörens kundsupport.
- Öppna Gmail på datorn.
- I det övre högra hörnet klickar du på Inställningar
- Öppna fliken Konton och import.
- Kontrollera om importen visas i avsnittet Importera e-post och kontakter.
- Om importen visas i avsnittet Importera e-post och kontakter men du inte hittar meddelandena kontrollerar du om POP används i det gamla kontot. Om POP används kan det betyda att den gamla e-postklienten har raderat meddelandena innan de flyttades till Gmail.
- Om importen inte visas i Importera e-post och kontakter fortsätter du till nästa avsnitt.
- Öppna Gmail på datorn.
- I det övre högra hörnet klickar du på Inställningar
- Öppna avsnittet Kolla e-post från andra konton. Om den importerade e-posten visas där klickar du på Redigera information.
- Kolla om rutan Lämna en kopia av hämtade meddelanden på servern är markerad.
- Om rutan är markerad kan det hända att e-postmeddelanden togs bort från det gamla kontot innan importen startade.
- Om rutan inte är markerad finns inte e-postmeddelandena i det gamla kontot. E-postmeddelanden kan ha raderats från det gamla kontot innan importen startade.
Kvarstår problemen?
Om du fortfarande har problem kontrollerar du kontoinställningarna, kontaktar e-postleverantören från tredje part eller ställer en fråga i hjälpforumet för Gmail.