Rozwiązywanie problemów z importowaniem poczty

Jeśli masz problemy z pobieraniem e-maili ze swojego poprzedniego konta do Gmaila lub zdarza się, że po zaimportowaniu e-maili brakuje części z nich lub są one usunięte, postępuj według poniższych wskazówek.

Jeśli zależy Ci wyłącznie na nowych e-mailach, zamiast importowania ustaw automatyczne przekazywanie wiadomości dalej.

Szybkie rozwiązania na początek

Jeśli masz problem z importowaniem poczty, wykonaj wszystkie podane niżej kroki. Następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.

• Sprawdź, czy wprowadzone przez Ciebie hasło jest poprawne.
• Sprawdź, czy konto, z którego próbujesz importować wiadomości, nadal działa.
• Usuń, a następnie z powrotem dodaj adres e-mail, z którego importujesz wiadomości. Aby to zrobić:

1. Otwórz Gmaila na komputerze.
2. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia   Zobacz wszystkie ustawienia.
3. Kliknij kartę Konta i importowanie lub Konta.
4. W sekcji „Sprawdź pocztę na innych kontach” usuń adres pocztowy, z którego importujesz wiadomości, a następnie dodaj go z powrotem.

Jeśli powyższe kroki nie pomogą, sprawdź, czy problem nie wynika z błędów pobierania poczty z innych kont przez Gmaila.

Rozwiązywanie problemów z połączeniem innego konta

Wybierz rodzaj konta, z którego importujesz wiadomości:

Inny dostawca poczty e-mail

Jeśli masz problemy z importowaniem e-maili z innego konta pocztowego, np. Outlooka lub Yahoo, sprawdź ustawienia tego innego konta. Upewnij się, że:

• nazwa serwera POP na tym koncie jest taka sama jak nazwa wprowadzona przez Ciebie w Gmailu,
• program pocztowy tego konta pozwala na pozostawianie wiadomości na serwerze,
• numer portu to 110 lub 995.

Jeśli wpisanie poprawnych danych nie przynosi rezultatu lub jeśli drugi dostawca poczty nie zapewnia dostępu POP, skontaktuj się z nim.

Inny adres Gmail

Jeśli masz problemy z importowaniem poczty z innego adresu Gmail, w tym adresu, z którego korzystasz w szkole, pracy lub innej organizacji, wypróbuj podane niżej kroki.

Zmiana ustawień dostępu

Jeśli uniemożliwisz Gmailowi blokowanie określonych aplikacji i kont, import może zacząć działać. Spróbuj zezwolić na dostęp do swojego konta na koncie, z którego importujesz wiadomości.

Sprawdzanie ustawień POP

Krok 1. Na koncie, z którego chcesz importować wiadomości, sprawdź, czy masz skonfigurowany protokół POP.

1. Otwórz swoje konto e-mail na komputerze.
2. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia   Zobacz wszystkie ustawienia.
3. Otwórz kartę „Przekazywanie i POP/IMAP”.
4. W sekcji „Pobieranie przez POP:” ma być wybrane ustawienie „POP jest włączony”.

Krok 2. Sprawdź ustawienia importowania na koncie docelowym.

1. Otwórz Gmaila na komputerze.
2. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia   Zobacz wszystkie ustawienia.
3. Otwórz kartę „Konta i importowanie”.
4. W sekcji „Sprawdź pocztę na innych kontach”, wybierz konto, z którego próbujesz importować wiadomości.
5. Upewnij się, że używasz tych ustawień:
   • Nazwa użytkownika: Twój pełny adres e-mail (np. twoja_nazwa@twoja_domena.com)
   • Hasło: hasło do konta Gmail
   • Serwer POP: pop.gmail.com
   • Port: 995
   • Pozostaw kopię pobranej wiadomości na serwerze: opcja niezaznaczona
   • Zawsze korzystaj z bezpiecznego połączenia (SSL) podczas pobierania wiadomości: opcja zaznaczona
6. Jeśli po dwóch godzinach nadal nie będziesz otrzymywać e-maili, sprawdź, czy nie wystąpiły inne problemy.

Inne problemy z pobieraniem wiadomości

Jeśli występuje u Ciebie jeden z wymienionych niżej problemów, spróbuj jeszcze raz później lub skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail:

• Osiągnięto limit czasu połączenia.
• Zerwanie połączenia.
• Te same e-maile przychodzą więcej niż raz.
• E-maile przychodzą w złej kolejności.
• Po zaprzestaniu importu nadal otrzymuję nowe wiadomości z innego konta.

W przypadku wymienionych niżej problemów zastosuj podane rozwiązania. Jeśli te rozwiązania nie działają, spróbuj jeszcze raz później lub skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail.

Błąd odczytu

Usuń lub przenieś najstarszą wiadomość, która nie została zaimportowana.

Pusty wiersz

Poszukaj e-maila, w którym jest tylko jeden wiersz z pojedynczą kropką. Usuń tego e-maila.

Za dużo wiadomości na serwerze drugiego konta

Na koncie, z którego importujesz wiadomości, jest ich więcej niż Gmail jest w stanie zaimportować. W takiej sytuacji możesz:

• usunąć e-maile ze skrzynki pocztowej,
• przenieść część e-maili ze skrzynki odbiorczej do folderów.

Nie otrzymuję niektórych e-maili

Spróbuj poszukać zagubionych wiadomości:

1. Otwórz Gmaila na komputerze.
2. W polu wyszukiwania u góry strony wpisz „in:anywhere”, a następnie wyszukiwane słowa.
3. Naciśnij klawisz Return lub Enter.

Możesz również sprawdzić foldery na drugim koncie pod kątem poczty, która nie została zaimportowana.

Niewłaściwe etykiety e-maili

• Wyłącz automatyczne przekazywanie wiadomości z drugiego konta pocztowego.
• Dodaj etykietę w sekcji „Filtry” w ustawieniach Gmaila. Dowiedz się, jak utworzyć filtr w celu uporządkowania wiadomości

Odmowa dostępu przez serwer

• Sprawdź, czy wprowadzona przez Ciebie nazwa użytkownika i hasło do innego konta są poprawne.
• Jeśli importujesz pocztę z innego adresu Gmail, sprawdź, czy protokół POP jest włączony.
• Spróbuj zmienić ustawienia dostępu konta, z którego importujesz e-maile. Być może musisz przestać używać dodatkowego poziomu zabezpieczeń na tym koncie.

Nie można znaleźć zaimportowanych e-maili

Jeśli po wykonaniu importu brakuje niektórych wiadomości, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami. Po każdym kroku sprawdź, czy problem jest już rozwiązany.

Krok 1. Poszukaj wiadomości w wątku.

Gmail umieszcza wszystkie odpowiedzi na e-maila w jednym wątku. Aby wyświetlić wszystkie wiadomości w wątku:

1. Otwórz Gmaila.
2. Otwórz e-maila.
3. W prawym górnym rogu kliknij Rozwiń wszystko . Pojawi się pełna treść e-maili.

Krok 2. Sprawdź rozmiar e-maila.

Gmail nie może importować e-maili, których rozmiar, razem z załącznikami, przekracza 150 MB.

Oto jak wyszukiwać wiadomości w Gmailu według rozmiaru:

1. Otwórz Gmaila.
2. W polu wyszukiwania:
   • Aby szukać wiadomości według rozmiaru, wpisz size:, a następnie podaj rozmiar w bajtach. Na przykład: size:1000000.
   • Aby szukać wiadomości o rozmiarze większym niż określony, wpisz larger:, a następnie podaj rozmiar w bajtach. Na przykład: larger:10M.
   • Aby szukać wiadomości o rozmiarze mniejszym niż określony, wpisz smaller:, a następnie podaj rozmiar w bajtach. Na przykład: smaller:10M.

Jeśli nie wiesz, jak sprawdzić rozmiar e-maila pochodzącego od innego dostawcy poczty, np. Outlooka lub Yahoo, zapoznaj się z opcjami pomocy oferowanymi przez innego dostawcę.

Krok 3. Sprawdź ustawienia konta.

1. Otwórz Gmaila na komputerze.
2. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia   Zobacz wszystkie ustawienia.
3. Otwórz kartę „Konta i importowanie”.
4. Sprawdź, czy Twój import jest wymieniony w sekcji „Importuj pocztę i kontakty”.
   • Jeśli Twój import jest wymieniony w sekcji „Importuj pocztę i kontakty”, ale nie możesz znaleźć wiadomości, sprawdź, czy stare konto używa protokołu POP. Jeśli tak jest, może to oznaczać, że Twój stary klient poczty usunął wiadomości zanim zostały one przeniesione do Gmaila.
   • Jeśli Twój import nie jest wymieniony w sekcji „Importuj pocztę i kontakty”, przejdź do kolejnej sekcji.

Krok 4. Sprawdź ewentualne problemy z importem.

1. Otwórz Gmaila na komputerze.
2. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia   Zobacz wszystkie ustawienia  Konta i importowanie.
3. Znajdź sekcję „Sprawdź pocztę na innych kontach”. Jeśli Twój import jest tam wymieniony, kliknij Edytuj informacje.
4. Sprawdź, czy zostało przez Ciebie zaznaczone pole obok opcji „Pozostaw kopie pobranych wiadomości na serwerze”.
   • Jeśli jest zaznaczone, e-maile mogły zostać usunięte ze starego konta jeszcze przed rozpoczęciem importu.
   • Jeśli nie jest zaznaczone, e-maili nie ma na Twoim starym koncie. Mogły zostać z niego usunięte jeszcze przed rozpoczęciem importu.

Nadal masz problemy?

Jeśli problem nadal występuje, sprawdź ustawienia konta, skontaktuj się ze swoim dostawcą poczty e-mail lub zadaj pytanie na Forum pomocy Gmaila.