אם נתקלתם בבעיות בהורדת אימייל מהחשבון הישן שלכם ל-Gmail, או אם הודעות אימייל חסרות או נמחקו לאחר הייבוא, תוכלו להיעזר בטיפים שבהמשך.
אם אתם מעוניינים לקבל רק הודעות אימייל חדשות, תוכלו להגדיר במקום זאת העברה אוטומטית.
פתרונות מהירים שכדאי לנסות קודם
אם נתקלתם בבעיות בייבוא אימייל, נסו לבצע כל אחד מהשלבים הבאים. לאחר כל שלב, בדקו אם הבעיה נפתרה.
- ודאו שהזנתם את הסיסמה הנכונה.
- ודאו שהחשבון שאתם מנסים לייבא ממנו עדיין פועל.
- מחקו את כתובת האימייל שממנה אתם מייבאים והוסיפו אותה מחדש. לשם כך:
- פותחים את Gmail במחשב.
- בצד שמאל למעלה, לוחצים על סמל ההגדרות
הצגת כל ההגדרות.
- לוחצים על הכרטיסייה חשבונות וייבוא או חשבונות.
- בקטע 'בדיקת דואר מחשבונות אחרים', מוחקים את כתובת האימייל שממנה מייבאים ולאחר מכן מוסיפים אותה מחדש.
הצגת כל ההגדרות.אם השלבים שלמעלה לא פתרו את הבעיה, כדאי לבדוק אם יש בעיות באפליקציה שמשמשת את Gmail לאחזור אימייל מחשבונות אחרים.
תיקון בעיות בהתחברות לחשבון אחר
בחרו את סוג החשבון שממנו אתם לא מצליחים לייבא:
אם נתקלתם בבעיות בייבוא אימייל מחשבון אימייל אחר, כגון Outlook או Yahoo, בדקו את ההגדרות של חשבון האימייל האחר. חשוב לוודא כי:
- השם של שרת ה-POP של ספק האימייל האחר זהה לשם שהזנתם ב-Gmail
- תוכנית האימייל האחרת מאפשרת להשאיר הודעות בשרת
- היציאה היא 110 או 995
אם מילוי הפרטים הנכונים לא פותר את הבעיה או אם הספק האחר לא מאפשר גישה באמצעות POP, כדאי לפנות אל הספק.
אם נתקלתם בבעיות בייבוא אימייל מכתובת Gmail אחרת, כולל כתובת שקיבלתם בעבודה, במוסד הלימודים או בארגון אחר, נסו לבצע את הפעולות הבאות.
שינוי הגדרות הגישה
אם Gmail יפסיק לחסום אפליקציות וחשבונות מסוימים, ייתכן שהייבוא יתחיל לפעול כהלכה. בחשבון שממנו אתם מייבאים, נסו לאפשר גישה לחשבון שלכם.
בדיקה של הגדרות POP
שלב 1: בחשבון שממנו אתם רוצים לייבא, בודקים שהגדרתם POP.
- במחשב, פותחים את חשבון האימייל שלכם.
- בצד שמאל למעלה, לוחצים על סמל ההגדרות
- פותחים את הכרטיסייה "העברה ו-POP/IMAP".
- בקטע "הורדת POP", בודקים שכתוב "POP מופעל".
שלב 2: בחשבון שאליו רוצים לייבא, בודקים את הגדרות הייבוא.
- פותחים את Gmail במחשב.
- בצד שמאל למעלה, לוחצים על סמל ההגדרות
- פותחים את הכרטיסייה "חשבונות וייבוא".
- בקטע "בדיקת דואר מחשבונות אחרים", בוחרים את החשבון שממנו מנסים לייבא.
- ודאו שאתם משתמשים בהגדרות הבאות:
- שם משתמש: כתובת האימייל המלאה שלכם (לדוגמה, yourname@yourdomain.com)
- סיסמה: הסיסמה שלכם ב-Gmail
- שרת POP: pop.gmail.com
- יציאה: 995
- האפשרות השארת עותק של הודעות שאוחזרו בשרת: לא מסומנת
- האפשרות יש להשתמש תמיד בחיבור מאובטח (SSL) באחזור דואר: מסומנת
- אם לא תקבלו אימייל גם לאחר שעתיים, בדקו אם יש בעיות נוספות.
בעיות אחרות בקבלת אימייל
אם נתקלתם באחת מהבעיות הבאות, נסו לבצע את הפעולה שוב מאוחר יותר או פנו לספק האימייל האחר:
- תם פרק הזמן שהוקצב להתחברות
- החיבור אופס
- הודעות אימייל מתקבלות יותר מפעם אחת
- הודעות אימייל לא מגיעות בסדר הנכון
- אתם ממשיכים לקבל הודעות אימייל חדשות גם לאחר שהפסקתם את הייבוא
כדי לפתור את הבעיות הבאות, יש לבצע את השלבים המפורטים. אם הבעיה נמשכת גם לאחר ביצוע השלבים, אפשר לנסות שוב מאוחר יותר או לפנות לספק האימייל האחר.
מוחקים או מעבירים את הודעת האימייל הישנה ביותר שלא יובאה.
מחפשים הודעת אימייל שמכילה שורה ובה נקודה אחת בלבד, ללא תווים נוספים. מוחקים את ההודעה הזו.
מספר הודעות האימייל בחשבון האחר גדול ממה ש-Gmail יכול לייבא. אפשר:
- למחוק הודעות אימייל מתיבת הדואר הנכנס האחרת
- להעביר הודעות אימייל מסוימות מתיבת הדואר הנכנס לתיקיות
אפשר לנסות לחפש את ההודעות:
- פותחים את Gmail במחשב.
- בסרגל החיפוש שלמעלה, מזינים "in:anywhere" ולאחר מכן את מונחי החיפוש הרצויים.
- מקישים על Return או על Enter.
כדאי גם לבדוק אם תיקיות בחשבון האימייל האחר מכילות הודעות אימייל שלא יובאו.
- משביתים את ההעברה האוטומטית מחשבון האימייל האחר.
- בקטע "מסננים" בהגדרות Gmail, מוסיפים תווית. מידע נוסף על יצירת מסנן לארגון הודעות האימייל
- ודאו שהזנתם את שם המשתמש והסיסמה הנכונים של החשבון האחר.
- אם אתם מייבאים אימייל מכתובת Gmail אחרת, כדאי לוודא ש-POP מופעל.
- נסו לשנות את הגדרות הגישה בחשבון שממנו אתם מייבאים הודעות אימייל. ייתכן שתצטרכו גם להפסיק להשתמש בשלב אבטחה נוסף באותו חשבון.
לא נמצאו הודעות אימייל לאחר יבוא
אם חלק מהודעות האימייל חסרות לאחר שייבאתם אותן, בצעו את השלבים הבאים. לאחר כל שלב, בדקו אם הבעיה נפתרה.
Gmail מקבץ את כל התשובות להודעת אימייל מסוימת בשרשור שיחה אחד. כדי להציג את כל הודעות האימייל בשרשור מסוים:
- פותחים את Gmail.
- פותחים הודעת אימייל.
- בצד שמאל למעלה, לוחצים על 'הרחבת הכול'
. הודעות האימייל המלאות יופיעו.
. הודעות האימייל המלאות יופיעו.Gmail לא יכול לייבא הודעות אימייל בגודל 150 MB או יותר, כולל קבצים מצורפים.
כדי לחפש ב-Gmail הודעות אימייל לפי גודל:
- פותחים את Gmail.
- בתיבת החיפוש:
- כדי לחפש הודעות אימייל לפי גודל, מזינים
size:ולאחר מכן את הגודל בבייטים. לדוגמה:size:1000000 - כדי לחפש הודעות אימייל גדולות יותר מגודל מסוים, מזינים
larger:ולאחר מכן את הגודל בבייטים. לדוגמה:larger:10M - כדי לחפש הודעות אימייל קטנות יותר מגודל מסוים, מזינים
smaller:ולאחר מכן את הגודל בבייטים. לדוגמה:smaller:10M
- כדי לחפש הודעות אימייל לפי גודל, מזינים
כדי לבדוק את הגודל של הודעת אימייל מספק אחר, כגון Outlook או Yahoo, פנו לתמיכת הלקוחות של הספק האחר.
- במחשב, פותחים את Gmail.
- בצד שמאל למעלה, לוחצים על סמל ההגדרות
- פותחים את הכרטיסייה "חשבונות וייבוא".
- בודקים אם ההודעות שייבאתם מופיעות בקטע "יבוא אימייל ואנשי קשר".
- אם ההודעות שייבאתם מופיעות בקטע "יבוא אימייל ואנשי קשר" אך אתם לא מוצאים הודעות מסוימות, בדקו אם החשבון הישן שלכם פועל בפרוטוקול POP. אם כן, ייתכן שתוכנת האימייל הקודמת מחקה הודעות לפני שהן הועברו ל-Gmail.
- אם ההודעות שייבאתם לא מופיעות בקטע "יבוא אימייל ואנשי קשר", עברו לסעיף הבא.
- במחשב, פותחים את Gmail.
- בצד שמאל למעלה, לוחצים על סמל הגדרות
- מוצאים את הקטע "בדיקת דואר מחשבונות אחרים". אם ההודעות שייבאתם מופיעות כאן, לוחצים על עריכת מידע.
- בודקים אם סימנתם את התיבה "יש להשאיר בשרת עותק של הודעות שאוחזרו".
- אם התיבה מסומנת, ייתכן שהודעות האימייל נמחקו מהחשבון הישן לפי שהייבוא התחיל.
- אם התיבה לא מסומנת, הודעות האימייל לא נמצאות בחשבון הישן. ייתכן שהודעות האימייל נמחקו מהחשבון הישן לפני שהייבוא התחיל.
הבעיות נמשכות?
אם ממשיכים להיתקל בבעיות, אפשר לבדוק את הגדרות החשבון, לפנות אל ספק האימייל של הצד השלישי או לפרסם שאלה בפורום העזרה של Gmail.