إذا تلقَّيتَ رسالة خطأ عند استخدام Gmail، مثل "خطأ مؤقت" أو "عفوًا"، يمكنك الاستعانة بهذه الصفحة لمساعدتك في إصلاح المشكلة.
"لا يوجد اتصال"
إذا تلقيتَ رسالة الخطأ هذه على جهاز iPhone أو iPad، فجرِّب الخطوات التالية:
- تأكَّد من أنك متصل بالإنترنت.
- أغلِق التطبيق، ثم أعِد فتحه.
- سجِّل الخروج، ثم أعِد تسجيل الدخول.
"خطأ مؤقت"
في حالة ظهور الرسالة "خطأ مؤقت (502)" عند محاولة تسجيل الدخول إلى Gmail، فذلك يعني أن بريدك غير متوفر مؤقتًا. وتختفي رسالة الخطأ هذه بسرعة في العادة، لذا يمكنك إعادة محاولة تسجيل الدخول في غضون بضع دقائق. وعلى الرغم من عدم تمكُّنك من تسجيل الدخول في الوقت الحالي، لا تزال رسائلك ومعلوماتك الشخصية آمنة.
الخطأ "عفوًا" أو خطأ آخر
إذا تلقَّيتَ إحدى رسائل الخطأ هذه أو رسالة أخرى غير مُدرَجة، فجرِّب الخطوات المذكورة أدناه لإصلاح المشكلة:
- "طلب غير صالح: أصدر عميلك طلبًا تمت صياغته بطريقة غير صحيحة أو طلب غير قانوني"
- "عفوًا" (602، 500، 102، 009، 103)
تعرَّف على المتصفحات المدعومة من Gmail.
تمنع أحيانًا الإضافات أو إضافات الميزات التي ثبتَّها على متصفحك أو تطبيقاتك التي ثبتَّها على جهاز الكمبيوتر، Gmail من العمل.
جرِّب إيقاف تشغيل هذه الإضافات والتطبيقات واحدة تلو الأخرى مؤقتًا، ثم أعِد استخدام Gmail لمعرفة ما إذا أدّى ذلك إلى حل المشكلة أم لا.
لمحاولة استخدام Gmail دون أي إضافات، افتح Gmail باستخدام وضع التصفح المتخفِّي أو الخاص للمتصفح.
جرِّب محو ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفِّح، ثمّ أعِد استخدام Gmail لمعرفة ما إذا أدّى ذلك إلى حل المشكلة أم لا.
في حال تفعيل أي ميزات، يُرجى الاطّلاع على الإعدادات المتقدِّمة.
- افتح Gmail.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على "الإعدادات"
.
- انقر على الإعدادات.
- انقر على علامة التبويب الإعدادات المتقدِّمة.
- اختَر إيقاف بجانب أي ميزات مُفعَّلة.
- انقر على حفظ التغييرات أسفل الصفحة.
الخطوات المذكورة أعلاه لم تُجدِ نفعًا
في حال استمرار المشكلة، تحقّق من لوحة بيانات حالة G Suite لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة معروفة في Gmail أم لا.