如果您無法順利將舊帳戶中的電子郵件下載到 Gmail，或者電子郵件在匯入作業完成後遺失或遭到刪除，請按照下列提示操作。
假如您只想匯入新郵件，請改為設定自動轉寄功能。
建議優先採用的快速解決方法
如果你無法順利匯入郵件，請嘗試下列各個步驟。每嘗試完一個步驟後，請檢查問題是否已解決。
- 檢查你輸入的密碼是否正確。
- 確認你嘗試匯入郵件的來源帳戶是否仍可正常使用。
- 刪除你要匯入郵件的來源電子郵件地址，然後再次新增。方法如下：
- 在電腦上開啟 Gmail。
- 依序按一下右上方的「設定」圖示
[查看所有設定]。
- 按一下 [帳戶和匯入] 或 [帳戶] 分頁標籤。
- 在「查看其他帳戶的郵件」部分中，刪除你要用來匯出郵件的電子郵件地址，然後再次新增該地址。
[查看所有設定]。如果上述方法無法解決問題，請檢查 Gmail 用來從其他帳戶接收郵件的程式是否有問題。
解決連結至其他帳戶的問題
請選擇您無法順利匯入郵件的來源帳戶類型：
如果您無法順利匯入其他電子郵件帳戶 (例如 Outlook 或 Yahoo) 的郵件，請檢查該電子郵件帳戶的設定。請確認下列事項：
- 該電子郵件的 POP 伺服器名稱與您在 Gmail 中輸入的伺服器名稱相同
- 該電子郵件程式允許將郵件保留在伺服器上
- 通訊埠是 110 或 995
假使在您填入正確資訊後仍無法順利匯入郵件，或者您的其他電子郵件供應商不支援 POP 存取功能，請與該供應商聯絡。
如果您無法順利匯入其他 Gmail 地址 (包括公司、學校或其他機構提供的地址) 的郵件，請嘗試下列步驟。
變更存取設定
設定讓 Gmail 停止封鎖特定應用程式和帳戶，匯入功能或許就能正常運作。請在您要匯入郵件的來源帳戶中，嘗試允許存取您的帳戶。
檢查 POP 設定
步驟 1：在你要匯入郵件的來源帳戶中，檢查你是否已設定 POP。
- 在電腦上開啟你的電子郵件帳戶。
- 依序按一下右上方的「設定」圖示
- 開啟 [轉寄和 POP/IMAP] 分頁標籤。
- 檢查「POP 下載」部分是否有顯示「啟用 POP 功能」。
步驟 2：在你要匯入郵件的目標帳戶中，檢查匯入設定。
- 在電腦上開啟 Gmail。
- 依序按一下右上方的「設定」圖示
- 點選開啟 [帳戶和匯入] 分頁標籤。
- 在「查看其他帳戶的郵件」部分，選取你嘗試匯入郵件的來源帳戶。
- 確認你使用的是下列設定：
- 使用者名稱：你的完整電子郵件地址 (例如<你的名稱>@<你的網域>.com)
- 密碼：你的 Gmail 密碼
- POP 伺服器：pop.gmail.com
- 通訊埠：995
- 在伺服器上保留已擷取郵件的副本：處於取消勾選狀態
- 擷取郵件時，一律使用安全連線 (SSL)：處於勾選狀態
- 如果 2 小時後你還是沒有收到電子郵件，請檢查是否有其他問題。
其他電子郵件接收問題
如果您遇到下列其中一項問題，請稍後再試，或與您的其他電子郵件服務供應商聯絡：
- 連線逾時
- 連線重設
- 重複收到電子郵件
- 電子郵件送達順序錯誤
- 停止匯入後仍然收到新電子郵件
如果遇到下列問題，請按照相關步驟操作。如果相關步驟無法解決問題，請稍後再試，或與您的其他電子郵件服務供應商聯絡。
刪除或移動尚未匯入的電子郵件當中最舊的一封。
檢查電子郵件中是否有一個句點自成一行的情形，如果有則刪除該郵件。
您在其他帳戶的電子郵件過多，超出 Gmail 能夠匯入的數量。建議您執行以下操作：
- 刪除其他帳戶收件匣中的電子郵件
- 將收件匣中的部分電子郵件移至資料夾
請嘗試搜尋您的郵件：
- 在電腦上開啟 Gmail。
- 在畫面頂端的搜尋列中輸入「in:anywhere」，並在後方加上搜尋字詞。
- 按下 Return 鍵或 Enter 鍵。
您也可以檢查其他電子郵件帳戶的資料夾中是否有未匯入的郵件。
- 檢查您輸入的其他帳戶使用者名稱和密碼是否正確。
- 如果您是從其他 Gmail 地址匯入郵件，請確認 POP 已啟用。
- 嘗試在您要匯入電子郵件的來源帳戶中變更存取設定。您可能還需要停用該帳戶的額外安全步驟。
匯入作業完成後找不到特定電子郵件
如果有部分電子郵件在匯入作業完成後遺失，請按照下列步驟操作。每嘗試完一個步驟，請先檢查問題是否已解決。
Gmail 會將相同電子郵件的回覆內容整合成單一會話串。如要瀏覽特定會話串中的所有電子郵件，請按照下列步驟操作：
- 開啟 Gmail。
- 開啟電子郵件。
- 按一下右上方的「全部展開」圖示
，即可顯示所有電子郵件。
，即可顯示所有電子郵件。Gmail 無法匯入大小為 150 MB 以上 (含附件的大小) 的電子郵件。
在 Gmail 中依大小搜尋電子郵件的方法如下：
- 開啟 Gmail。
- 在搜尋框中：
- 如要依大小搜尋電子郵件，請輸入「
size:」，並在後方加上大小值 (單位為位元組)，例如：size:1000000 - 如要搜尋大於特定大小的電子郵件，請輸入「
larger:」，並在後方加上大小值 (單位為位元組)，例如：larger:10M - 如要搜尋小於特定大小的電子郵件，請輸入「
smaller:」，並在後方加上大小值 (單位為位元組)，例如：smaller:10M
- 如要依大小搜尋電子郵件，請輸入「
如要檢查其他供應商 (例如 Outlook 或 Yahoo) 的電子郵件大小，請參閱該供應商的客戶服務資訊。
- 在電腦上開啟 Gmail。
- 依序按一下右上方的「設定」圖示
- 點選開啟 [帳戶和匯入] 分頁標籤。
- 檢查「匯入郵件與聯絡人」部分是否有顯示你的匯入作業。
- 如果「匯入郵件與聯絡人」部分有顯示你的匯入作業，但你找不到郵件，請檢查你的舊帳戶是否使用 POP。如果是的話，可能是你的舊電子郵件用戶端在 Gmail 匯入作業開始前就已刪除郵件。
- 如果「匯入郵件與聯絡人」部分沒有顯示你的匯入作業，請前往下一節。
- 在電腦上開啟 Gmail。
- 依序按一下右上方的「設定」圖示
- 找到「查看其他帳戶的郵件」部分。如果此處有顯示你的匯入作業，請按一下 [修改資訊]。
- 檢查你是否已勾選 [在伺服器上保留已擷取郵件的副本] 方塊。
- 如果已勾選此方塊，可能是舊帳戶的電子郵件在匯入作業開始前就已遭到刪除。
- 如果未勾選此方塊，表示電子郵件不在你的舊帳戶中。可能是舊帳戶的電子郵件在匯入作業開始前就已遭刪除。
問題仍未解決
如果問題仍未解決，請檢查你的帳戶設定、與第三方電子郵件服務供應商聯絡，或前往 Gmail 說明論壇提問。