Jika Anda memiliki masalah dalam mendownload email dari akun lama ke Gmail atau jika email hilang atau terhapus setelah diimpor, ikuti tips berikut.
Jika Anda hanya ingin email baru, lebih baik siapkan penerusan otomatis.
Solusi cepat untuk dicoba terlebih dahulu
Jika Anda mengalami masalah saat mengimpor email, coba setiap langkah di bawah ini. Setelah Anda mencoba setiap langkah, periksa apakah masalah tersebut dapat terselesaikan.
- Periksa apakah sandi yang Anda masukkan sudah benar.
- Pastikan akun yang Anda coba impor masih tetap berfungsi.
- Hapus dan tambahkan kembali alamat email asal pengimporan. Berikut caranya:
- Di komputer, buka Gmail.
- Di kanan atas, klik Setelan
Lihat semua setelan.
- Klik tab Akun dan Impor atau Akun.
- Di bagian "Periksa email dari akun lain", hapus alamat email asal pengimporan, lalu tambahkan kembali.
Lihat semua setelan.Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, periksa masalah pada program yang digunakan Gmail untuk mendapatkan email dari akun lain.
Memperbaiki masalah sambungan ke akun lain
Pilih jenis akun asal pengimporan yang bermasalah:
Jika Anda mengalami masalah saat mengimpor email dari akun email lain, seperti Outlook atau Yahoo, periksa setelan akun email Anda yang lain. Pastikan:
- Nama server POP email yang lain sama dengan yang Anda masukkan di Gmail
- Program email yang lain mengizinkan untuk meninggalkan pesan di server
- Port-nya adalah 110 atau 995
Jika dengan mengisikan info yang benar tidak berhasil, atau layanan Anda yang lain tidak menyediakan akses POP, hubungi penyedia layanan tersebut.
Jika Anda mengalami masalah saat mengimpor email dari alamat Gmail lain, termasuk alamat email yang Anda dapatkan dari kantor, sekolah, atau organisasi lain, cobalah langkah-langkah berikut ini.
Mengubah setelan akses Anda
Jika Anda mencegah Gmail memblokir aplikasi dan akun tertentu, impor Anda mungkin mulai bekerja. Di akun asal pengimporan, cobalah mengizinkan akses ke akun Anda.
Periksa setelan POP Anda
Langkah 1: Di akun asal pengimporan, periksa apakah Anda telah menyiapkan POP.
- Di komputer, buka akun email Anda.
- Di kanan atas, klik Setelan
- Buka tab "Penerusan dan POP/IMAP".
- Di bagian "POP Download", periksa bahwa "POP diaktifkan".
Langkah 2: Di akun tujuan impor, periksa setelan impor Anda.
- Di komputer, buka Gmail.
- Di kanan atas, klik Setelan
- Buka tab "Akun dan Impor".
- Di bagian "Periksa email dari akun lain", pilih akun asal pengimporan.
- Pastikan Anda menggunakan setelan berikut:
- Nama pengguna: Alamat email lengkap (misalnya, namaanda@domainanda.com)
- Sandi: Sandi Gmail Anda
- Server POP: pop.gmail.com
- Port: 995
- Tinggalkan salinan pesan yang diambil di server: Tidak dicentang
- Selalu gunakan koneksi aman (SSL) saat mengambil email: Dicentang
- Jika Anda tidak menerima email setelah 2 jam, periksa jika ada masalah lain.
Masalah lain dalam menerima email
Jika Anda memiliki salah satu masalah berikut, coba lagi di lain waktu atau hubungi penyedia email Anda yang lain:
- Waktu sambungan habis
- Sambungan disetel ulang
- Email tiba lebih dari sekali
- Email tiba dalam urutan yang salah
- Masih mendapatkan email baru setelah Anda menghentikan pengimporan
Untuk masalah berikut, ikuti langkah-langkahnya. Jika langkah-langkah tersebut tidak berhasil, coba lagi di lain waktu atau hubungi penyedia email Anda yang lain.
Hapus atau pindahkan email paling lama yang tidak diimpor.
Cari email yang hanya berisi satu titik dalam satu baris. Hapus email ini.
Akun Anda yang lain memiliki jumlah email lebih banyak dari email yang dapat diimpor Gmail. Anda bisa:
- Menghapus email dari kotak masuk Anda yang lain
- Memindahkan beberapa email dari kotak masuk Anda ke dalam folder
Cobalah menelusuri email Anda:
- Di komputer, buka Gmail.
- Di kotak penelusuran bagian atas, masukkan "in:anywhere" diikuti dengan istilah penelusuran Anda.
- Tekan tombol Return atau Enter.
Anda juga dapat memeriksa folder di akun email lainnya untuk mencari email yang tidak diimpor.
- Nonaktifkan penerusan otomatis dari akun email Anda yang lain.
- Di bagian "Filter" setelan Gmail Anda, tambahkan label. Pelajari cara membuat filter untuk mengatur email Anda.
- Periksa bahwa Anda telah memasukkan nama pengguna dan sandi akun lain yang benar.
- Jika Anda mengimpor email dari alamat Gmail lain, pastikan POP diaktifkan.
- Cobalah mengubah setelan akses Anda di akun asal pengimporan email. Anda mungkin juga perlu berhenti menggunakan langkah keamanan ekstra di akun tersebut.
Tidak dapat menemukan email setelah mengimpor
Jika beberapa email Anda hilang setelah diimpor, ikuti langkah-langkah berikut. Setelah Anda mencoba setiap langkah, periksa apakah masalah terselesaikan.
Gmail menempatkan semua balasan email dalam satu rangkaian percakapan. Untuk melihat semua email dalam rangkaian:
- Buka Gmail.
- Buka email.
- Di kanan atas, klik Luaskan semua
. Email lengkap akan muncul.
. Email lengkap akan muncul.Gmail tidak dapat mengimpor email yang berukuran 150 MB atau lebih besar, termasuk lampiran apa pun.
Inilah cara menelusuri email menurut ukuran di Gmail:
- Buka Gmail.
- Di kotak penelusuran:
- Untuk menelusuri email menurut ukuran, masukkan
size:diikuti oleh ukuran dalam byte. Contoh:size:1000000 - Untuk menelusuri email yang lebih besar dari ukuran tertentu, masukkan
larger:diikuti oleh ukuran dalam byte. Contoh:larger:10M - Untuk menelusuri email yang lebih kecil dari ukuran tertentu, masukkan
smaller:diikuti oleh ukuran dalam byte. Contoh:smaller:10M
- Untuk menelusuri email menurut ukuran, masukkan
Untuk memeriksa ukuran email dari penyedia lain, seperti Outlook atau Yahoo, silakan merujuk ke dukungan pelanggan penyedia email lain tersebut.
- Di komputer, buka Gmail.
- Di kanan atas, klik Setelan
- Buka tab "Akun dan Impor".
- Di bagian "Impor email dan kontak", periksa apakah impor Anda terlihat.
- Jika impor Anda muncul di bagian "Impor email dan kontak" namun Anda tidak dapat menemukan pesan, periksa akun lama Anda untuk melihat apakah akun tersebut menggunakan POP. Jika demikian, itu berarti klien email lama Anda menghapus pesan sebelum dipindahkan ke Gmail.
- Jika impor Anda tidak muncul di "Impor email dan kontak", buka bagian berikutnya.
- Di komputer, buka Gmail.
- Di kanan atas, klik Setelan
- Temukan bagian "Periksa email dari akun lain". Jika impor Anda terlihat di bagian tersebut, klik Edit info.
- Periksa apakah Anda telah mencentang kotak "Menyimpan salinan pesan yang diambil di server".
- Jika kotak telah dicentang, email mungkin dihapus dari akun lama sebelum pengimporan dimulai.
- Jika kotak tidak dicentang, email tidak ada di akun lama Anda. Email mungkin telah dihapus dari akun lama Anda sebelum proses impor dimulai.
Masih mengalami masalah
Jika Anda masih mengalami masalah, periksa setelan akun Anda, hubungi penyedia email pihak ketiga, atau posting pertanyaan di Forum Bantuan Gmail.