修正 Gmail Android 版應用程式的同步處理錯誤

如果您的 Gmail 應用程式並未自動執行同步處理,您可能會遇到以下問題:

  • 無法傳送郵件,或郵件停滯在傳送狀態
  • 無法接收新郵件
  • 無法開啟或讀取郵件
  • 收到「帳戶未同步處理」錯誤訊息
  • Gmail 應用程式運作速度異常緩慢

沒收到通知

請檢查您的 Gmail 通知設定。如果還是無法解決問題,請嘗試下方的疑難排解步驟。

無法接收來自 Yahoo 奇摩電子信箱、Outlook 或其他 Gmail 以外帳戶的郵件

請在電腦上開啟相關的 Gmail 以外帳戶。

  • 如果您無法接收新郵件,請執行搜尋,看看該電子郵件供應商是否提供解決問題的方法。
  • 如果沒發現任何異狀,請嘗試下方的疑難排解步驟。

疑難排解步驟

每嘗試完一個步驟,請先檢查問題是否已解決。

步驟 1:更新 Gmail 應用程式

更新 Gmail 應用程式,以取得修正郵件收發問題的最新版本。

步驟 2:重新啟動裝置

步驟 3:檢查相關設定

檢查您是否已連上網路

請嘗試開啟一個網站。如果您在公共場所 (例如咖啡店或圖書館),您可能需要先接受我們的《條款及細則》才能確實連上網際網路。

關閉飛航模式

  1. 開啟裝置的「設定」應用程式 「設定」應用程式
  2. 輕觸 [網路和網際網路] 接下來 關閉 [飛航模式]

檢查 Gmail 同步處理設定

  1. 開啟 Gmail 應用程式 Gmail
  2. 依序輕觸左側的「選單」圖示 選單 接下來 [設定]
  3. 輕觸您的帳戶。
  4. 確定「同步處理 Gmail」旁邊的方塊已勾選。

檢查您的手機或平板電腦設定

  1. 開啟裝置的「設定」應用程式 「設定」應用程式
  2. 輕觸 [使用者和帳戶]
  3. 開啟 [自動同步處理資料]

步驟 4:清除儲存空間

如果您的手機或平板電腦儲存空間即將用盡,系統就不會進行同步處理。如何清除裝置的儲存空間:

  • 解除安裝未使用的應用程式
  • 將下載的檔案或您所建立的檔案刪除,或是將檔案移至電腦
  • 移除您下載的 Google Play 音樂圖書電影或電視節目

步驟 5:檢查密碼

在電腦上開啟 Gmail。如果您無法登入帳戶,或是收到下列任一錯誤訊息,Gmail 應用程式就不會進行同步處理。

  • 「使用者名稱和密碼遭拒」
  • 「憑證無效」
  • 系統一再要求您輸入使用者名稱和密碼

請試試下列解決方法:

  • 確認您已輸入正確的使用者名稱和密碼。
  • 如果您使用兩步驟驗證,您可能需要使用應用程式密碼登入帳戶,而非您的一般密碼。
  • 如果您仍然無法登入,請按照這個網頁的步驟排解問題。

步驟 6:清除您的 Gmail 資訊

警告:以下步驟可能會清除您的郵件草稿、簽名、鈴聲和其他設定。建議您只在上述方法都無效的情況下,才執行下列步驟。

  1. 開啟裝置的「設定」應用程式 「設定」應用程式
  2. 依序輕觸 [應用程式和通知] 接下來 [應用程式資訊]
  3. 依序輕觸 [Gmail] 接下來 [儲存空間]
  4. 依序輕觸 [清除資料] 接下來 [確定]
  5. 重新啟動裝置。
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