使用 Android 版 Gmail 应用修正同步错误

如果 Gmail 应用不自动同步，您可能会发现以下问题：

• 无法发送邮件，或邮件停滞在发送中状态
• 收不到新邮件
• 无法打开或读取邮件
• “帐号未同步”错误
• Gmail 应用运行非常缓慢

问题排查步骤

每执行完一个步骤后，都请查看问题是否得到解决。

第 1 步：更新 Gmail 应用

要获得关于邮件发送或接收问题的最新解决方法，请更新您的 Gmail 应用。

第 2 步：重启设备

第 3 步：检查设置

第 4 步：清理存储空间

如果手机或平板电脑的存储空间不足，您将无法正常使用同步功能。要清理存储空间，请执行以下操作：

• 卸载不使用的应用
• 删除已下载或您自行创建的文件，或将文件移到您的计算机
• 移除您已下载的 Google Play 音乐、图书、影片或电视剧

第 5 步：检查密码

在计算机上打开 Gmail。如果您无法登录或遇到下列任一错误，将无法在 Gmail 应用中正常使用同步功能。

• “用户名和密码不被接受”
• “凭据无效”

• 系统要求您反复输入用户名和密码

以下是您可以采取的措施：

• 确保您输入的用户名和密码无误。
• 如果您使用两步验证，可能需要通过应用专用密码（而不是常规密码）登录。
• 如果您仍然无法登录，请按这些步骤进行问题排查。

第 6 步：清除您的 Gmail 信息

警告：按以下步骤操作可能会清空您的邮件草稿、签名、铃声和其他设置。建议您只有在上述步骤无法解决问题时，再执行下列步骤。

1. 打开设备的“设置”应用 。
2. 点按应用和通知 应用信息。
3. 点按 Gmail 存储空间。
4. 点按清除数据 确定。
5. 重新启动设备。